KECERDASAN EMOSI DAN MOTIVASI KERJA DALAM
Jurnal Psikologi Malaysia 30 (1) (2016): 52-60 ISSN-2289-817452KECERDASAN EMOSI DAN MOTIVASI KERJA DALAM KALANGAN SUBORDINATMARDI(EMOTIONAL INTELLIGENCE AND WORK MOTIVATION AMONG MARDI'SSUBORDINATES)Amira Wahid1Muhammad Ajib Abd Razak2Fatimah Yusooff31Pejabat Kebajikan Masyarakat Daerah Alor Gajah2Pusat Pengajian Psikologi dan Pembangunan Manusia, Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan,Universiti Kebangsaan Malaysia3Open University MalaysiaABSTRACTThe objective of this study is to identify whether emotional intelligence among employees betweengrades N17 to N27 substantially affects their work motivation in the organisation of Mardi. This studyused the instruments of Emotional Competence Inventory (ECI) and Employee Performance Measure.Data were collected by using questionnaires that were distributed to 50 staffs in Human ResourcesManagement Division, Headquarters of MARDI, Serdang, Selangor. The results of correlationanalysis showed that the relationship between emotional intelligence and motivation amongemployees in Grade 17 to 27 that are working in MARDI is not significant. In addition, the differentlevels of emotional intelligence according to their positions were not significant, however, fordifferent levels of self-motivation by grade showed a significant and positive relationship. Theresearch findings can give a good benefit to MARDI Division Human Resources Management in theeffort of improving the quality of work and services among support staffs.Keywords : emotional Intelligence, work motivation, employeesPENDAHULUANKecerdasan emosi atau Emotional Intelligence(EI) merupakan elemen terpenting dalammempengaruhi tahap motivasi kerja bagisetiap invidu. Menurut Kamus Dewan EdisiKetujuh, emosi ditakrifkan sebagai suatuperasaan atau jiwa yang kuat. Manakala,kecerdasandimaksudkansebagaikesempurnaan untuk berfikir, memahami,mengerti dan seumpamanya. Kecerdasanemosi merupakan proses keupayaan individumengelolakan maklumat pemikiran, perasaan,naluri dan keupayaan mental ketika beradadalam situasi tertentu. Schutte et al., (1998)mendefinasikan kecerdasan emosi kepada tigakategori, iaitu, kemampuan kebolehan diri,nilai dan ekspresi emosi, aturan danpenggunaan emosi dalam menyelesaikanmasalah. Kecerdasan emosi juga adalahkemudahan individu dalam memberi fokus danperhatian terhadap bakat (Boyatzis et al.,1999). Kecerdasan emosi juga adalah berkaitrapat dengan kemampuan daya maju individudalam bertingkah laku semasa melakukansesuatuperkara.Kecerdasanemosimengandungi tanda atau sifat emosi yangmempunyai ketekunan, optimis dan kemahuansosial (Ciarrohchi et al., 2006).Kecerdasan emosi merupakan asas yang kuatterhadap daya maju individu dalammeningkatkan kualiti kehidupan dan kemajuandalam pekerjaan. Menurut Colomeischi &Colomeischi(2014), hubunganantarakecerdasan emosi, kecekapan kendiri, sikapdan kepuasan bekerja adalah amat pentingdalam mempengaruhi dan membangunkanstrategi individu semasa bekerja. Kecerdasanemosi bagi pekerja merupakan elementerpenting dalam menilai prestasi pekerjaanyang berjaya dihasilkan kepada organisasi.Liptak (2005), dalam mengasah bakat dankemahiran dalam bekerja, seseorang inviduperlu membina keupayaan kecerdasan emosi
53terlebih dahulu sebelum memulakan kerjaya ditempat kerja. O’Boyle et al., (2011)menyatakan, kecerdasan emosi merupakanelemen terpenting dalam sektor perkhidmatanatau apa jua pekerjaan yang memerlukanmerekauntukberkomunikasidenganpelanggan. Manakala, motivasi merupakanproses psikologikal yang bermula denganarahan, kekuatan dan ketekunan tingkah laku(Hedlund et al., 2010). Kecerdasan emosimerupakan penggerak kepada motivasi diriuntuk bertingkah laku dalam meningkatkanprestasi persekitaran kerja. Kawalan danorientasi diri memberi kesan kepadapeningkatan motivasi kerja individu (Lam &Gurland, 2008).Hasil kajian Behbahani (2011), terdapathubungan yang positif dan signifikan antarakecerdasan emosi dengan kesedaran kendiri,orientasi kendiri, motivasi kerja, empati dankemahiran sosial terhadap kebolehan pekerja.Hubungan antara kecerdasan emosi denganmotivasi adalah pengaruh yang sangat kuatkepada kemajuan dan daya maju pekerjadalam menjalankan tugas. Prestasi kerja yangterbaik adalah hasil daripada persekitaran kerjayang harmoni serta bergantung kepada tahapkecerdasaran emosi pekerja yang menerajuisesebuah organisasi. Konsep kecerdasan emosiadalah kajian menyeluruh terhadap aspekpersepsi, penilaian, dan memahami emosisecara tepat (Mayer & Salovey, 1997). Adalahpenting untuk melihat tahap kecerdasan emositerhadap pekerja berdasarkan kesetaraanmotivasi kerja semasa di tempat kerja.Kajian oleh Elkin dan Rosch (1990) mendapatibahawa, hubungan antara perbezaan emosiberdasarkanpengalamankerjaturutmempengaruhi kepuasan kerja individu dantelah mencadangkan emosi yang ditunjukkandalam persekitaran kerja adalah dipengaruhioleh sasaran yang ditentukan oleh individuseperti marah dengan seseorang atau banggadengan pencapaian yang dicapai. Kedua-duaemosi ini akan mempengaruhi tahap kepuasankerja individu. Pengkaji juga menyatakanhubungan interpersonal dalam organisasi akanmenjadi lebih tegang jika situasi ini ditambahdengan tindak balas emosi terhadap situasi lainseperti isu upah dan peluang kenaikan pangkatyang tidak adil.Kajian oleh Boshoff & Arnolds (1995) ke atas79 pekerja profesional daripada tiga sektorindustriyangberbeza,hasilkajianmenunjukkkan pekerja yang gembira denganpersekitaranorganisasinyamempunyaikecerdasan emosi dan komitmen yang tinggiterhadap organisasi. Peranan kawalan kerjajuga mempunyai hubungan yang sederhanadengan kecerdasan emosi, kepuasan kerja dankomitmen terhadap organisasi. Pengkaji jugamendapati, hubungan dan kemahiran sosialdapat meningkatkan kesetiaan para pekerjadalamorganisasidanmeningkatkankecerdasan emosi untuk mendorong individumempunyai hubungan interpersonal yang baikdan kuat dan akhirnya dapat si.Kecerdasan emosi dan motivasi kerjamempunyai hubungan yang positif dansignifikan di antara kedua-dua pembolehubahdan saling mempengaruhi (O’Boyle et al.,2011). Kecerdasan emosi yang baik akanmemberi kesan positif kepada kebolehankognitif para pekerja dan hasilnya para pekerjamampu untuk meningkatkan tahap motivasikerja. Manakala kajian oleh Azman Ismail etal., (2009) mendapati, hubungan antarakecerdasan emosi dan prestasi kerja adalahsaling berkaitan, khususnya, dalam aspekmelaksanakan pekerjaan. Tahap tekananpekerja yang meningkat akan mempengaruhiemosi pekerja untuk melaksanakan sesuatupekerjaan. Elemen kecerdasan emosi pekerjajuga akan memberi kesan kepada peningkatanterhadap motivasi dan prestasi kerja dalamsesebuah organisasi. Kuang Chi et al., (2007)mendapati, hubungan kecerdasan emosimerupakan hubungan yang selari denganhubungan di antara gaya kepimpinan danmotivasi kerja. Apabila seseorang individumempunyai motivasi kendiri yang positif,maka seseorang itu akan memberikan hasilprestasi kerja dan pengawalan emosi yangbaik.Farahbakhsh (2012), kecerdasan emosi yangtinggi boleh menyediakan persekitaran kerjaberprinsip dan prestasi yang berkembang.Greenberg & Greenberg (1997) (dalamFarahbakhsh, 2012), faktor kualiti kerja danmotivasidiriadalahelemenyangmenyumbang kepada kemajuan sesebuahorganisasi yang melibatkan kepuasan,
Jurnal Psikologi Malaysia 30 (1) (2016): 52-60 dap kerja. Hasil kajian juga mendapati,terdapat hubungan yang positif dan signifikanantara prinsip kercerdasan emosi dengankualiti kerja. Colomeischi & colomeischi(2014) menyatakan, kepuasan bekerja adalahpenyumbang utama kepada faktor kecerdasanemosi dan sikap strategi daya tindak. Hasilkajian mendapati, tahap kecerdasan emosiyang tinggi bergantung kepada tabiat bekerjadan kepuasan bekerja. Semakin tinggikecerdasan emosi yang ada pada individu,maka, semakin tinggi sikap positif danmotivasi terhadap kerja.Golement et al., (2002), kepuasan bekerjabergantung kepada pemimpin dan bagaimanaorganisasi itu berfungsi. Kecekapan pemimpinorganisasi dalam mengawal kecerdasan emosimampu mewujudkan hubungan dan arahanyang berkesan kepada pekerja. Perananpemimpin juga adalah penting dalammempengaruhi tahap kecerdasan emosi danmotivasi dalam kalangan pekerja. Manakala,Abas Samadi & Sahar Azizian (2012)menyatakan,terdapathubunganyangsignifikan antara kecerdasan emosi danmotivasi diri. Hubungan yang kuat antaramotivasi diri dan kecerdasan emosi adalahhasil daripada usaha jabatan organisasimengadakan bengkel & kursus untukmeningkatkan kesedaran kendiri dalamkalangan kakitangan organisasi. Manakala(Pastor, 2014) mendapati, terdapat korelasiyang positif antara tahap kecerdasan emosi dansikap profesional terhadap pekerja. Sikapprofesional terhadap pekerja bawahan dapatmeningkatkan tahap kecerdasan emosi yangbolehmenyumbangkepadamutuperkhidmatan organisasi dengan lebih baik.Isu kecerdasan emosi dan motivasi kerja telahmenarik minat ramai pengkaji sepertiBehbahani (2011), O'Boyle at.,(2011), AzmanIsmail et al., (2009), Kuang Chi et al., (2007)dan Boshoff dan Arnolds (1995), khususnyadalam melihat hubungan kecerdasan emositerhadap motivasi kerja dalam kalangansubordinat. Kebanyakkan pengkaji melihathubungan kecerdasan emosi dengan motivasikerja berdasarkan aspek kawalan kendiri,minat/bakat, kesejahteraan dan kawalan kerjadalam organisasi. Hasil dapatan jugamenunjukkan terdapat hubungan di antarakecerdasan emosi dengan tahap motivasi kerja54dalam kalangan subordinat. Namun, kajiankecerdasan emosi dan motivasi kerjaberdasarkan gred atau tingkat perjawatan tidakdiketengahkan. Maka, di atas an kecerdasan emosi dengan motivasikerja mengikut gred jawatan iaitu bermulapada gred N17 sehingga N27 dalam kalangansubordinat MARDI. Dalam pada itu, kajian iniingin mengetahui, sejauh manakah tahapkecerdasan emosi dan motivasi kerja dalamkalangan subordinat MARDI? dan adakahgred perjawatan yang berbeza mempengaruhitahap kecerdasan emosi dan motivasi kerjaterhadap tugas yang dipikul?.METOD KAJIANSubjek kajianSubjek kajian terdiri daripada 50 orangkakitanganInstitutPenyelidikandanKemajuan Pertanian Malaysia (MARDI) yangterletak di Serdang, Selangor. Subjek adalahberumur dalam lingkungan 20 hingga 40 tahundan telah bekerja. Sampel kajian dipilihdengan menggunakan kaedah rawak bertujuandengan memilih subjek yang berjawatan gredN17, N22 dan N27. Subjek juga telahberkhidmat dengan MARDI selama 1 hingga40 tahun.Alat kajianDua instrumen digunakan iaitu: EmotionalCompetence Inventory (ECI) 63 item dan alatujian Senarai Semak Kemampuan MenerajuDiri yang mengandungi 31 item. Alat kajianECI oleh Boyatzis, Goleman & Hay/McBer(1999) mengandungi 20 aspek kecekapan yangdisusun dalam empat skala iaitu (1) skalaKesedaran Kendiri. (2) Skala PengurusanKendiri (3) Skala Kesedaran Sosial dan (4)Skala Kemahiran Sosial. Item-item yangmengukur setiap kecekapan ECI adalah itemberbentuk skala pemeringkatan Likert (skalalima mata). Skor (1) merujuk kepada tidakpernah, (2) jarang, (3) kadang-kadang, (4)selalu dan (5) sangat selalu. Semakin tinggiskor diperoleh oleh seseorang individu dalamkecekapan tertentu menunjukkan semakintinggi tahap kecekapan emosi. Manakala,kebolehpercayaan ECI adalah sangat tinggiiaitu 0.952. Kemudian, bagi mengukur
55motivasi kerja, alat ujian Senarai SemakKemampuan Meneraju Diri oleh Dr. AbdulHanid Halit (L.P.C) yang mengandungi 31itemdenganmenggunakanskalapemeringkatan skalaLikert satu (1) hingga Sepuluh (10). Nilaikebolehpercayaannya adalah sangat tinggiiaitu 0.94. Alat ujian ECI telah diterjemahkankepada bahasa Melayu dengan on)KEPUTUSANLatar belakang respondenberumur 26 hingga 30 tahun, kedua tertinggi12.0% berumur 36 hingga 40 tahun dan yangterendah ialah 6.0% adalah berumur 20 hingga25 tahun. Bagi tempoh perkhidmatan subjekyang tertinggi adalah selama 1 hingga 10tahun (60.0%). Kedua tertinggi adalah diantara 11 hingga 20 tahun (28.0%) dan yangterendah adalah di antara 21 hingga 30 tahun(4.0%). Seterusnya, taburan subjek mengikutgred menunjukkan seramai 33 orang (66.0%)subjek adalah berada di gred N17, seramai 11orang (22.0%) subjek berada di gred N27,manakala, 6 orang (12.0%) subjek adalahberada di gred N22. Analisis taburan dari segipendapatan kasar menunjukkan subjek yangmempunyai pendapatan kasar di antara RM1000.00 hingga RM 1500.00 adalah seramai19 orang (38.0%) subjek, manakala, yangterendah seramai 9 orang (18.8%) subjekmempunyai pendapatan kasar di antara RM2001.00 hingga RM 2500.00. Jadual 4.3menunjukkan analisis taburan demografisubjek di dalam kajian ini.Jadual 1 menunjukkan maklumat demografisubjek kajian yang terdiri daripada jantina,umur, tempoh pekhidmatan dan gred jawatan.Seramai 34 (68.0%) orang subjek adalahlelaki, manakala seramai 16 (32.0%) orangsubjek adalah perempuan. Taburan umur bagisubjek, iaitu yang tertinggi ialah 54.0% adalahJadual 1 Taburan Demografi an KasarKategoriLelakiPerempuan20 hingga 25 tahun26 hingga 30 tahun31 hingga 35 tahun36 hingga 40 tahun1 hingga 10 tahun11 hingga 20 tahun21 hingga 30 tahun31 hingga 40 tahunN17N22N27RM1000 - RM1500RM1501 - RM2000RM2001 - RM2500RM2501 - RM3000Analisis Deskriptif Alat Ujian ECIAnalisis taburan skor subjek terhadap alatujian ECI menghasilkan min sebanyak 242.94dengan skor terendah 215.00 dan skor n emosi yang dicatatkan, seramai 40Bilangan3416327812301424336111911911Peratusan (%)68.032.06.054.016. ng (80.0%) subjek mendapat skor padatahap lemah, seramai 10 orang (20.0%) subjekmempunyai skor pada tahap yang tinggi.Jadual 2 menunjukkan dapatan taburan tahapkecerdasan emosi bagi subjek kajian.
Jurnal Psikologi Malaysia 30 (1) (2016): 52-60 ISSN-2289-8174Jadual 2 Jadual Taburan Tahap KecerdasanEmosi Subjek Alat Ujian 80.0Tinggi1020.0Jumlah50100Analisis Deskriptif Alat Ujian SenaraiSemak Kemampuan Meneraju DiriAnalisis taburan skor subjek terhadap alatujian Senarai Semak Kemampuan MenerajuDiri menghasilkan min sebanyak 86.23,dengan skor terendah sebanyak 72 dan skortertinggi sebanyak 105 daripada jumlah skalaskor 15 hingga 150. Berdasarkan kekerapan56tahap kemampuan meneraju diri yangdicatatkan, seramai 41 orang (82.0%) subjekmendapat skor pada tahap 61 hingga 90 yangmenunjukkan 41 orang subjek berada dalamkeadaan antara kemampuan menerajui diridenganmembatasikemampuandiri.Manakala, seramai sembilan orang (18.0%)subjek mendapat skor pada tahap 91 hingga120 yang menunjukkan sembilan orang subjekmembatasi kemampuan diri dan perlu berubah.Jadual 3 menunjukkan dapatan taburan ujianSenarai Semak Kemampuan Meneraju Diribagi subjek kajian.Jadual 3 Jadual Taburan Senarai Semak Kemampuan Meneraju DiriJumlah Markah61-9091-120Keadaan SubjekBerada dalam keadaan antarakemampuan menerajui diri denganmembatasi kemampuan diriMembatasi kemampuan diri danperlu berubahJumlahHubungan di Antara Tahap KecerdasanEmosi Dengan Motivasi KerjaKeputusan pada jadual 4 menunjukkan analisiskorelasi Pearson. Hasil analisis korelasi yangditunjukkan mendapati hubungan di antaratahap kecerdasan emosi dengan motivasi kerjadalam kalangan kakitangan MARDI yangberada di Gred 17 hingga 27 merupakan satuhubungan yang lemah dan tidak signifikandengan nilai r -0.096, k 0.05. PaparanKekerapan41Peratusan (%)82.0918.050100menyeluruh mengenai analisis adalah sepertipada jadual 4. Hasil analisis menunjukkanhipotesis yang menyatakan hubungan antaratahap kecerdasan emosi dengan motivasi kerjadalam kalangan kakitangan MARDI yangberada di Gred 17 hingga 27 adalah ditolak.Hasil keputusan menjelaskan bahawa,subordinat yang mempunyai tahap kecerdasanemosi yang tinggi tidak mempengaruhi tahapmotivasi kerja terhadap tugas yang dilakukan.Jadual 4 Analisis Korelasi Pearson Antara Tahap Kecerdasan Emosi Dengan Motivasi KerjaKecerdasan EmosiKecerdasan EmosiMotivasi Kerja1Motivasi Kerja- 0.0961*nilai k 0.05Perbezaan Tahap KecerdasanBerdasarkan Gred JawatanEmosiKeputusan jadual 5 menunjukkan analisisANOVA satu hala bagi melihat perbezaantahap kecerdasan emosi berdasarkan gred
57jawatan. Dapatan analisis menunjukkan tidakterdapat perbezaan yang signifikan tahapkecerdasan emosi dalam kalangan subordinatberdasarkan gred jawatan dengan nilai F[(2,47)] 0.977, k 0.05. Analisis post-hocmenggunakan kaedah Scheffe menunjukkantidak terdapat perbezaan yang signifikanberdasarkan tahap gred jawatan terhadapkecerdasan emosi, tahap gred jawatan N17 (M 243.96), gred jawatan N22 (M 251.50),manakala gred jawatan N27 adalah (M 235.18). Hasil analisis perbezaan tahapkecerdasan emosi berdasarkan tahap gredjawatan mendapati subjek yang mempunyaitahap gred jawatan N22 menunjukkan tahapkecerdasan emosi yang paling tinggi, diikutidengan gred jawatan N17 dan yang seterusnyadari gred jawatan N27. Hasil analisismenunjukkan, hipotesis yang menyatakanterdapat perbezaan tahap kecerdasan emosiberdasarkan gred jawatan adalah ditolak.Jadual 5 Analisis ANOVA Satu Hala Perbezaan Tahap Kecerdasan Emosi Berdasarkan Gred JawatanPemboleh UbahKecerdasanEmosi* nilai k 0.05Antara KumpulanDalam KumpulanPerbezaanTahapMotivasiBerdasarkan Gred 0.977*kerja. Gred jawatan N17 (M 83.39), gredjawatan N22 (M 89.08), manakala gredjawaatan N27 adalah (M 93.18). Hasilanalisis perbezaan tahap motivasi kerjaberdasarkan gred jawatan mendapati subjekyang mempunyai gred jawatan N27menunjukkan tahap motivasi kerja yang palingtinggi, diikuti dengan gred jawatan N22 danyang seterusnya dari gred jawatan N17. Hasilanalisismenunjukkan,hipotesisyangmenyatakan terdapat perbezaan tahap motivasikerja berdasarkan gred jawatan adalahditerima.KerjaKeputusan pada jadual 6 menunjukkan analisisANOVA satu hala bagi melihat perbezaantahap motivasi kerja berdasarkan gred jawatan.Dapatan analisis menunjukkan terdapatperbezaan yang signifikan tahap motivasi kerjaberdasarkan gred jawatan dengan nilai F[(2,47)] 5.738, k 0.05. Analisis post hocmenggunakan kaedah Scheffe menunjukkanterdapat perbezaan skor min yang signifikanberdasarkan gred jawatan terhadap motivasiJadual 6 Analisis ANOVA Satu Hala Tahap Motivasi Kerja Berdasarkan Gred JawatanPemboleh ubahDkMKDFMotivasi DalamKumpulan* Aras kesignifikan, k 0.05PERBINCANGANPemilihan subordinat bagi gred 17 hingga 27adalah penting untuk melihat tahap kecerdasandan motivasi kerja dalam kalangan pekerjakerana faktor tugas dan perencanaan kerjayang dijalankan oleh mereka adalah amatpenting untuk kemajuan organisasi. Subordinat5.738*bagi gred 17 hingga 27 adalah pekerjasokongan separa profesional yang banyakmembantu sistem pengurusan, dokumentasidan pengorganisasian sesebuah organisasi.Maka, adalah perlu untuk mengenal pastitahap kecerdasan emosi yang dimiliki olehsubordinatserta kesannya kepada tahap motivasi semasabekerja.
Jurnal Psikologi Malaysia 30 (1) (2016): 52-60 ISSN-2289-8174Kajian ini umumnya menunjukkan, tidakterdapat hubungan yang signifikan tahapkecerdasan emosi dengan tahap motivasi kerjadalam kalangan subordinat MARDI bagi gred17 hingga 27. Hubungan yang tidak signifikantersebut adalah berhubungan secara negatifdan lemah. Hasil kajian ini bertentangandengan kajian (O’Boyle et al., 2011; Boyatzis,Goleman dan Rhee., 1999; Griffin, 1967 )yang mendapati, terdapat hubungan yangpositif dan signifikan antara kecerdasan emosidengan motivasi kerja. Hasil dapatan yangbertentangan ini mungkin disebabkan atasbeberapa faktor antaranya, faktor budayabekerja yang di amalkan dalam organisasiMARDI. Tahap kecerdasan emosi bagisubordinat MARDI tidak sama sekalimempengaruhi motivasi diri mereka semasabekerja. Ini menunjukkan, tahap kecerdasanemosi subordinat tidak memberi kesan secaralangsung kepada semangat kakitangan untukbekerja. Aspek budaya dan polisi organisasiyang mengamalkan sistem pengurusandemokrasi dan sejahtera serta menjaga
prestasi kerja dan pengawalan emosi yang baik. Farahbakhsh (2012), kecerdasan emosi yang tinggi boleh menyediakan persekitaran kerja berprinsip dan prestasi yang berkembang. Greenberg & Greenberg (1997) (dalam Farahbakhsh, 2012), faktor kualiti
antara lain: motivasi kerja, kemampuan kerja, dan disiplin kerja. Dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan, motivasi kerja, kemampuan kerja dan disiplin kerja memiliki peran penting. Widodo (2015: 187) mengemukakan bahwa motivasi adalah kekuatan yang ada
mengatur suasana hati. Daniel Goleman (Emotional Intelligence) menyebutkan bahwa kecerdasan emosi jauh lebih berperan ketimbang IQ atau keahlian dalam menentukan siapa yang akan jadi bintang dalam suatu pekerjaan. II. Lima Dasar Kemampuan dalam Teori Kecerdasan Emosi Menurut Daniel Goleman a. Mengenali Emosi Diri
dan emosi secara umum. Afek atau emosinya datar, tumpul, atau dingin (hanya sedikit kelihatan gembira atau berekpresi sedih). 4. Afek dan emosi yang tidak sesuai/wajar; yaitu gangguan emosi ditandai dengan jelas adanya perbedaan antara sifat emosi yang ditunjukkan dengan situasi yang menimbulkannya (reaksi emosi tidak patut).
managemen emosi, serta pemanfaatan emosi. Konsep umum dari kecerdasan emosi awalnya ditemukan oleh Thorndike (1920) menggunakan ide Social Intelligence and Gardner’s dalam teori intelegensi ganda (contohnya intelegensi intrapersonal dan interpersonal). Pembahasan tentang Kecerdasan Emosional (KE) telah banyak dibahas dalam berbagai literatur.
Pengaruh Komitmen Kerja, Motivasi Kerja, Stres Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru SMA Kartika I-5 Padang . penulisan skripsi yang telah memberikan bantuan, kritik dan saran dalam . menengah maupun tinggi.Menggagas persoalan pendidikan pada dasarnya adalah menggagas persoalan kebudayaan dan peradaban. .
produktivitas kerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan, dan komitmen organisasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan dan uji F test secara bersama-sama menunjukkan bahwa disiplin kerja, motivasi
lingkungan kerja tidak signifikan terhadap sikap tenaga pengajar. Berdasarkan fenomena diatas peneliti merasa perlu untuk meneliti lebih lanjut. skripsi dengan judul "Pengaruh lingkungan kerja, Kecerdasan Emosional, dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Sikap Etis Fiskus (Studi Kasus Kanwil DJP Sumatera Selatan dan Kepulauan
Secret weapon for 70% white hair coverage. Ammonia freepermanent colour. Result: Luminous reflects and added volume. Perfect for: Women who want a multi-dimensional result and white hair coverage. Classic, rich permanent colour that treats the hair while colouring. Result: Intense and long lasting colour. Perfect for: Women who want the ultimate radiant colour results with absolute confidence .
