Manual De Usuario Pagos Comerciales - Popular, Inc.

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Manual de UsuarioPagos Comerciales

Índice: Manual de UsuarioIntroducción3I. Inscripción con Verificación de 2 Pasos6II. Como utilizar Pagos Comerciales9A. Añadir beneficiarios9B. Instrucciones para hacer pagos12C. Instrucciones para editar beneficiarios14D. Instrucciones para Cancelar Pagos en Proceso15III. ¿Cómo reversar un pago realizado a través de Pagos Comerciales?172

Introducción¡Bienvenido a Pagos Comerciales de Banco Popular!El sistema de Pagos Comerciales le facilita el proceso de pagos de nómina ysuplidores, permitiéndole hacer pagos desde cualquier computadora o teléfonointeligente con acceso al Internet. Antes de realizar un pago a través de PagosComerciales debe de tomar en consideración lo siguiente: Sólo podrán efectuarse transacciones de Pagos Comerciales a través deMi Banco Comercial desde una cuenta comercial con Tarjeta ATH activay validada (PIN). Se debe de haber completado el proceso de Autenticación deVerificación de 2 Pasos para poder comenzar a utilizar PagosComerciales. Más adelante también presentamos las instrucciones paracompletar este proceso. Para que el empleado o el suplidor pueda recibir la nómina o pagocorrespondiente a través de Pagos Comerciales, debe tener una cuentade depósito de individuo para la nómina y comercial para pagos asuplidores, ya sea en Banco Popular o en cualquier otra instituciónbancaria. Para que los beneficiarios reciban su pago en la fecha correcta, latransacción de pago debe ser realizada al menos con dos díaslaborables de anticipación a la fecha de cobro (día de cobro para elempleado o suplidor). En el caso de las cuentas de otros Bancos, va adepender del Banco receptor el momento en que de disponibilidad a losfondos enviados por parte de Banco Popular. El sistema considera díasferiados y fines de semana.Esta guía, le ayudará a navegar y administrar la herramienta de una manera rápiday sencilla. Para propósitos de este manual, las funciones de crear, editar y hacerpagos aplican tanto para pagos de nómina como para pagos a suplidores. Ladiferencia es el acceso entre pantallas ya que hay una pantalla específica parapagos de nómina y otra para pagos a suplidores.3

I. Inscripción con Verificación de 2 PasosVerificación de 2 Pasos es un proceso de autenticación adicional para sus transaccionesque le permitirá definir su nivel de seguridad a través de un código único.Antes de utilizar el servicio de Pagos Comerciales, es mandatorio que complete elproceso de inscripción de Verificación de 2 Pasos. Este es un mecanismo que proveeseguridad adicional a las transacciones que origine en Mi Banco Comercial. Hay dosopciones para acceder la sección donde completará esta inscripción. El proceso acontinuación, describe los pasos considerando que se estará activando la función solopara el teléfono primario.1. Primera opción:Acceda el menú de Pagos Comerciales. Seleccione la opción Hacer Pagos deNómina o Pagos a Suplidores.(Ver imagen #1).Luego le aparecerá una pantalla de interrupción invitándole a completar elproceso de inscripción. Presione el enlace, iOprime aquí! para activar Verificaciónde 2 Pasos.Imagen #1Imagen #24

I. Inscripción con Verificación de 2 Pasos2. Opción 2:Acceda el menú de Mi Información. Seleccione la opción deVerificación de 2 Pasos.3. Se presenta la pantalla de Inscripción. Oprima ContinuarIMPORTANTE: El servicio de Verificación de 2 Pasos sustituirá las preguntasde seguridad que le hace Mi Banco Comercial al acceder la plataforma.4. En la pantalla de Información de Conexión favor de contestar la pregunta deseguridad. Oprima Enviar.5

I. Inscripción con Verificación de 2 Pasos5. En la pantalla Editar número de teléfono celular, deberá completar loscampos requeridos. En el campo de seleccione un proveedor debe seleccionar un proveedor. En el campo de número de teléfono celular, debe ingresar su número deteléfono. Seleccione el encasillado para aceptar los Términos y Condiciones delproceso de Autenticación de Verificación de 2 Pasos. Oprima Enviar para continuar o Cancelar para volver a comenzar.6. En la próxima pantalla, seleccione el método de su preferencia para recibir sucódigo de seguridad: mensaje de texto a su teléfono inteligente o mediante unallamada. También, seleccione la frecuencia con la que prefiere que el Banco lerequiera el proceso de Verificación de 2 Pasos. Oprima Continuar.6

I. Inscripción con Verificación de 2 PasosUna vez oprima la opción de Continuar aparecerá una pantalla en la que oprimiráSaltar este paso.7. Para continuar: Debe haber recibido el código de seguridad en su teléfono inteligente o através de una llamada. (Ver imagen #3) Ingrese el código que recibió en la pantalla de Mi Banco Comercial y luegopodrá oprimir Continuar. (Ver imagen #4)Imagen #37Imagen #4

I. Inscripción con Verificación de 2 PasosAVISO IMPORTANTE:De usted ser bloqueado de Mi Banco Comercial se le requerirá el Código de Recuperación y tendrá quevolver a activar Verificación de 2 Pasos. Para activar Verificación de 2 Pasos tendrá que seguir los pasosmencionados previamente. De no tener el código, debe llamar al Centro de Banca de Negocios al787-756-3939 o 1-855-756-3939.8. Para finalizar, en la pantalla Mi Información recibirá un Código deRecuperación. Es muy importante que guarde esta información en un lugarseguro (lo puede imprimir) para su referencia en una futura ocasión. En casode que su cuenta de Mi Banco Comercial sea bloqueada, ya que olvidó sucontraseña, este Código de Recuperación facilitará el proceso deautenticación en Mi Banco Comercial.Una vez guarde su código en un lugar seguro podrá oprimir OK.9. Luego de completar este proceso, ya está listo para proceder y crear sustransacciones de pagos a través de Pagos Comerciales.8

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?A continuación, los pasos requeridos para:A) Añadir empleados o suplidores (beneficiarios)B) Realizar pagos a beneficiariosC) Editar beneficiariosD) Cancelar Pagos en ProcesoA. Añadir beneficiariosEn la sección Hacer pagos de Nómina, podrá añadir empleados y en Hacer pagos aSuplidores añadirá a sus suplidores. En esta sección, también podrá cancelarlos.1.En el menú de Pagos Comerciales, seleccione la opción Hacer Pagos de Nómina oPago a Suplidores.2. La pantalla de Hacer Pagos Comerciales, presentará dos pestañas; una paraNómina y otra para Pagos a Suplidores. Dependiendo de cuál vaya a utilizar, oprimael enlace de Añadir empleados o el enlace de Añadir Suplidores. En el campo de Pagar con seleccione la cuenta con la cual desea debitar el pago. Luego seleccione la opción de Continuar.9IMPORTANTE: LA FUNCIÓN DE AÑADIR BENEFICIARIOS SÓLO SE PUEDE REALIZAR DESDELA VERSIÓN DESKTOP.

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?3. El proceso de Verificación de 2 Pasos automáticamente le enviará elcódigo de seguridad a su teléfono inteligente o recibirá la llamada, según lohaya pre-configurado.4. Ingrese el código recibido en el campo de Código. Oprima Continuar.Recuerde, lo mismo ocurrirá cuando añada un pago de nómina o a unsuplidor.10

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?5. Se le presentará la pantalla donde le permitirá definir cada beneficiario. Para definirla información de cada beneficiario debe: Completar el campo Número de ruta y tránsito del banco a depositar.Completar el campo de Número de cuenta de banco a depositar.Completar el campo Confirma el número de cuenta de banco a depositar.Completar el campo de Indique el tipo de cuenta (cheque o ahorros).Asígnele un nombre corto al empleado e ingréselo en el encasillado.Luego presione Añadir empleado o Añadir suplidor.Repita el proceso de acuerdo con la cantidad de beneficiarios a los cuales le vayaa pagar a través de Pagos Comerciales.6. Para terminar de añadir beneficiarios, oprima Cancelar.7. Al terminar estos pasos, completó el proceso de añadir beneficiarios.11

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?B. Instrucciones para hacer pagosEn esta sección explicamos cómo podrá realizar pagos a sus beneficiarios.1. En el menú de Pagos Comerciales seleccione la opción deHacer pagos de Nómina o pagos a Suplidores.2. En la pantalla de Hacer Pagos Comerciales, defina los siguientes campos: FechaRecuerde que la fecha de efectividad se refiere al día en que se efectuará el débito en sucuenta y esta debe ser al menos 2 días laborables anteriores a la fecha en que desea que elbeneficiario reciba el pago. Si la transacción se recibe después de las 4:00p.m. o durantecualquier día no laborable, se procesará al siguiente día laborable. Cantidad a Pagar Recurrencia del pago (de ser necesario)- Semanal- Dos veces al mes- Trimestral - 2 veces al año- Mensual- Anual12

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?3. Seleccione la cuenta que utilizará para hacer el pago. Debe ser la mismacuenta con la que contrató el servicio. Oprima Continuar.4. En esta próxima pantalla verifica la información de los pagos antes deenviarlos, usted verificará que la información esté correcta. Usar de referencialos siguientes campos:-Comercios frecuentesFecha de envíoSe recibiráCantidadFrecuenciaSi tiene que corregir alguna transacción, presione Regresar. El proceso deVerificación de 2 Pasos le enviará un código. Si la información está correcta,ingrese el código y presione Pagar.13

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?5. En la pantalla de Pagos enviados, se le indica que recibirá la confirmación delos pagos realizados vía correo electrónico. Oprima OK. Luego de seguir estospasos, ya completó su proceso de Pagos.C. Instrucciones para editar beneficiariosLa función de Editar Comercios, le permitirá borrar información definidaincorrectamente de sus empleados o suplidores. Es importante que elimine elrécord que está definido incorrectamente y lo recree con la información correcta. Presione la función de Editar Comercios. (Ver Imagen #5) Presione sobre el ícono de un zafacón en el récord del beneficiario que va aeliminar o recrear con la nueva información. En el recuadro, oprima Borrar. (Ver Imagen #6)Imagen #5Imagen #614

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?D. Instrucciones para Cancelar Pagos en ProcesoEsta sección le permitirá cancelar pagos emitidos, que por alguna razón tieneque detener antes de que termine el mismo día de emitido.Esto lo debe hacer en o antes de las 5:00 p.m.1. En el menú de Pagos Comerciales, oprima sobre la opción Recibos dePagos Comerciales.2. En la sección de Pagos en Proceso, después de haber leído las advertenciasy estar seguro de que va a eliminar la transacción, oprima sobre la imagen delzafacón.15

II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?3. Presione Sí para borrar el registro.4. Luego de presionar la opción de si interesa borrar el pago, le saldrá unapantalla de confirmación que el pago ha sido borrado.IMPORTANTE: Antes de eliminar un registro debe guardar el historial de pagos realizados en unlugar seguro (lo puede imprimir). Una vez eliminado, no podrá obtener dicho historial del registro.16

III. ¿Cómo reversar un pago realizado a través de Pagos Comerciales?IMPORTANTE: Las acciones de cancelar un pago y reversar un pago tienendiferentes propósitos: Cancelar un pago: es cuando la transacción sucede el mismo día, pero se detiene antesde que se procese la misma en el Banco. Reversar un pago: ocurre cuando la transacción fue distribuida al otro banco y seestá pidiendo devuelta.IMPORTANTE: LOS REVERSOS DEBEN REALIZARSE DENTRO DE 5 DIAS POSTERIORES A LAFECHA DEL PAGO REALIZADO. (Ejemplo: pago efectuado el 1 de mayo 2018 puede REALIZARel reverso desde el 2 hasta el 6 de mayo 2018). Los reversos ACH no están garantizados y estánsujetos a las Reglas de ACH relacionadas con la devolución por fondos insuficientes (NSF),fondos no cobrados y cuentas cerradas o cuentas congeladas. Esta función estará disponiblepara Pagos a Suplidores durante el primer trimestre de 2019.A. Procedimiento para reversar pagos procesados:1. Si desea reversar un pago procesado, debe dirigirse a la sección Recibos de Pagos.2. Una vez identifique el pago que desea reversar, oprima la palabra Enviadoque aparece bajo la columna Estatus.17

III. ¿Cómo reversar un pago realizado a través de Pagos Comerciales?3. El sistema le mostrará un recuadro con la pregunta ¿Quieres revertir este pago?y las opciones para que seleccione si desea o no procesar el reverso de esatransacción.IMPORTANTE: LOS REVERSOS DEBEN REALIZARSE DENTRO DE 5 DIAS POSTERIORES A LAFECHA DEL PAGO REALIZADO. (Ejemplo: pago efectuado el 1 de mayo 2018 puede REALIZARel reverso desde el 2 hasta el 6 de mayo 2018). Los reversos ACH no están garantizados y estánsujetos a las Reglas de ACH relacionadas con la devolución por fondos insuficientes (NSF),fondos no cobrados y cuentas cerradas o cuentas congeladas. Esta función estará disponiblepara Pagos a Suplidores durante el primer trimestre de 2019.Una vez esté seguro de querer reversar la transacción, Oprima Sí. Si prefiere norevertir la transacción, oprima No. Puede continuar navegando a través de Mi BancoComercial.De oprimir Sí, el sistema indicará en la sección de Estatus el mensajeReverso Pendiente.18

III. ¿Cómo reversar un pago realizado a través de Pagos Comerciales?Para validar si la transacción se reversó efectivamente, acceda al próximo díalaborable a la sección Recibos de Pagos Comerciales e identifique la transacciónpara la que solicitó el reverso y valide la información que aparece bajo la palabraEstatus. Si la transacción fue reversada exitosamente, aparecerá la palabra Cancelado.(Su crédito se verá reflejado en su estado de cuenta.) Si la transacción no pudo ser reversada, aparecerá la palabra Rechazado.4. Luego de completar estos pasos, terminó el proceso de reversar una transacción.Esperamos que esta guía le sea útil para el manejo de todas las funcionesrelacionadas a su servicio de Pagos Comerciales.De necesitar información adicional se puede comunicar con elCentro de Banca de Negocios, al 787-756-3939 o (libre de cargos) 1-855-756-3939.Horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.19

Esto lo debe hacer en o antes de las 5:00 p.m. 1. En el menú de Pagos Comerciales, oprima sobre la opción Recibos de Pagos Comerciales. 2. En la sección de Pagos en Proceso, después de haber leído las advertencias y estar seguro de que va a eliminar la transacción, oprima sobre la imagen del zafacón. II. ¿Cómo utilizar Pagos Comerciales?

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