DISEÑO DE PUESTOS - Atlantic International University

DISEÑO DE PUESTOSLos puestos constituyen el vínculo entre los individuos y laorganización, para ello los especialistas en personal deben nosolo obtener y mantener una fuerza de trabajo idónea sinotambién poseer una comprensión profunda de los diseños depuestos. El diseño del puesto requiere elementos organizativosrelacionados con la eficiencia, ambientales (habilidades,disponibilidad de los empleados y entorno social) y conductales(autonomía y responsabilidad, variedad, identificación ysignificado de la tarea y retroalimentación), considerados por eldiseñador para crear ocupaciones que sean productivas ysatisfactorias. Cuando hay serias deficiencias en el diseño, sepresentan fenómenos como rotación del personal, ausentismo,quejas, protestas, etc. Debe destacarse que las funciones deldiseño de puestos repercuten en toda la organización.Lo más difícil es encontrar un punto de equilibrio entre loselementos conductales y la eficiencia. Para lograrlo se debentener en cuenta los siguientes elementos:I.II.III.La productividad y la especialización: A medida que unpuesto se hace más especializado, sube también laproductividad, hasta que elementos conductales como eltedio hacen que se suspendan los avances deproductividad. Por lo tanto se podría aumentar laproductividad si se reduce la especialización.La satisfacción y la especialización: Cuando se alcanza unalto nivel de especialización, la satisfacción tiende adisminuir debido a la falta de autonomía, variedad eidentificación con la tarea, incluso la productividad puedeascender solo si las ventajas de la especializaciónsobrepasan las desventajas de la falta de satisfacción.Aprendizaje y especialización: Cuando un trabajo esaltamente especializado disminuye la necesidad deaprender, es decir que se requiere menos tiempo paraaprender a desempeñar un trabajo especializado.

especializado se aprende en menor tiempo, losniveles de satisfacción son bajos, esto puede conducir auna alta tasa de rotación. Cuando esto ocurre, un nuevodiseño del puesto, con más atención en estos aspectosconductales, puede reducirlas.TÉCNICAS PARA UN NUEVO DISEÑO DE PUESTOSEl punto de interés en el nuevo diseño de puestos es si debetener más especialización o no. Para determinar esto, el análisisy la experimentación constituyen los únicos medios.ESPECIALIZACIÓN INSUFICIENTE: Cuando los especialistas enpersonal consideran que los puestos no se encuentransuficientemente especializados, proceden a la simplificación delas labores. Las tareas de un puesto pueden dividirse en dospuestos. Las tareas que no resultan esenciales se eliminan con elfin de diseñar puestos que incluyan menos tareas.El riesgo de esto es el aburrimiento del empleado, problema quese da con más frecuencia a mayor grado de preparaciónacadémica.ESPECIALIZACIÓN EXCESIVA: Existen puestos de trabajomonótonos, rutinarios y repetitivos que no ofrecenoportunidades de logro, reconocimiento social, enriquecimientopsicológico y otras fuentes de satisfacción. Para incrementar lacalidad del entorno laboral de estas personas, losdepartamentos de personal emplean técnicas como:1. La rotación de labores: rompe la monotonía del trabajomuy especializado porque requiere el uso de habilidadesdiferentes. Los puestos no cambian, son los empleados los

que rotan y que se hacen más competentes para eldesempeño de varias labores.1. La inclusión de nuevas tareas: se desarrollan nuevas tareasen un puesto reduciendo la monotonía y apela a unagama más amplia de habilidades del empleado.1. El enriquecimiento del puesto: incrementa los niveles deresponsabilidad, autonomía y control.Los principios básicos de la ergonomíaPor lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laboralesde cada caso al aplicar los principios de la ergonomía pararesolver o evitar problemas. En ocasiones, cambiosergonómicos, por pequeños que sean, del diseño del equipo,del puesto de trabajo (véase la sección A, Puestos de trabajo,para más detalles sobre esta cuestión) o las tareas puedenmejorar considerablemente la comodidad, la salud, laseguridad y la productividad del trabajador. A continuaciónfiguran algunos ejemplos de cambios ergonómicos que, deaplicarse, pueden producir mejoras significativas: Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cercalos materiales, el banco de trabajo debe estar más bajoque si se trata de realizar una labor pesada.Para las tareas de ensamblaje, el material debe estarsituado en una posición tal que los músculos más fuertesdel trabajador realicen la mayor parte de la labor.Hay que modificar o sustituir las herramientas manualesque provocan incomodidad o lesiones. A menudo, lostrabajadores son la mejor fuente de ideas sobre cómomejorar una herramienta para que sea más cómodomanejarla. Así, por ejemplo, las pinzas pueden ser rectas ocurvadas, según convenga.Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores queadopten posturas forzadas, como tener todo el tiempo

extendidos los brazos o estar encorvados durante muchotiempo.Hay que enseñar a los trabajadores las técnicasadecuadas para levantar pesos. Toda tarea bien diseñadadebe minimizar cuánto y cuán a menudo deben levantarpesos los trabajadores.Se debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, puesa menudo es menos cansador hacer una tarea estandosentado que de pie.Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible eltiempo que un trabajador dedica a efectuar una tareasumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigenutilizar los mismos músculos una y otra vez y normalmenteson muy aburridas.Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de maneratal que los trabajadores puedan desempeñar sus tareasteniendo los antebrazos pegados al cuerpo y con lasmuñecas rectas.Ya sean grandes o pequeños los cambios ergonómicos que sediscutan o pongan en práctica en el lugar de trabajo.A. El puesto de trabajoEl puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupacuando desempeña una tarea. Puede estar ocupado todo eltiempo o ser uno de los varios lugares en que se efectúa eltrabajo. Algunos ejemplos de puestos de trabajo son las cabinaso mesas de trabajo desde las que se manejan máquinas, seensamblan piezas o se efectúan inspecciones; una mesa detrabajo desde la que se maneja un ordenador; una consola decontrol; etc.Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado paraevitar enfermedades relacionadas con condiciones laboralesdeficientes, así como para asegurar que el trabajo seaproductivo. Hay que diseñar todo puesto de trabajo teniendo

en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de queésta se lleve a cabo cómodamente, sin problemas yeficientemente.Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente, eltrabajador podrá mantener una postura corporal correcta ycómoda, lo cual es importante porque una postura laboralincómoda puede ocasionar múltiples problemas, entre otros: lesiones en la espalda;aparición o agravación de una LER;problemas de circulación en las piernas.Las principales causas de esos problemas son: asientos mal diseñados;permanecer en pie durante mucho tiempo;tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar losobjetos;una iluminación insuficiente que obliga al trabajador aacercarse demasiado a las piezas.A continuación figuran algunos principios básicos de ergonomíapara el diseño de los puestos de trabajo. Una norma general esconsiderar la información que se tenga acerca del cuerpo deltrabajador, por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar loslugares de trabajo. Sobre todo, deben ajustarse los puestos detrabajo para que el trabajador esté cómodo.

Altura de la cabeza Debe haber espacio suficiente para que quepan lostrabajadores más altos.Los objetos que haya que contemplar deben estar a laaltura de los ojos o un poco más abajo porque la gentetiende a mirar algo hacia abajo.Altura de los hombros Los paneles de control deben estar situados entre loshombros y la cintura.Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetoso controles que se utilicen a menudo.Alcance de los brazos Los objetos deben estar situados lo más cerca posible alalcance del brazo para evitar tener que extenderdemasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos.Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar demanera que el trabajador más alto no tenga queencorvarse para alcanzarlos.Hay que mantener los materiales y herramientas de usofrecuente cerca del cuerpo y frente a él.Altura del codo Hay que ajustar la superficie de trabajo para que esté a laaltura del codo o algo inferior para la mayoría de lastareas generales.Altura de la mano

Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantarestén a una altura situada entre la mano y los hombros.Longitud de las piernas Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de laspiernas y a la altura de la superficie de trabajo.Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, consitio suficiente para unas piernas largas.Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, paraque las piernas no cuelguen y el trabajador puedacambiar de posición el cuerpo.Tamaño de las manos Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse alas manos. Hacen falta asas pequeñas para manospequeñas y mayores para manos mayores.Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manosmás grandes.Tamaño del cuerpo

Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajopara los trabajadores de mayor tamaño.El trabajo que se realiza sentado y el diseño de los asientosEl trabajo que se realiza sentadoSi un trabajo no necesita mucho vigor físico y se puede efectuaren un espacio limitado, el trabajador debe realizarlo sentado.Nota: estar sentado todo el día no es bueno para el cuerpo,sobre todo para la espalda. Así pues, las tareas laborales que serealicen deben ser algo variadas para que el trabajador notenga que hace únicamente trabajo sentado. Un buen asientoes esencial para el trabajo que se realiza sentado. El asientodebe permitir al trabajador mover las piernas y de posiciones detrabajo en general con facilidad.

A continuación figuran algunas directrices ergonómicas para eltrabajo que se realiza sentado: El trabajador tiene quepoder llegar a todo innecesariamente.La posición correcta esaquella en que lapersona está sentadarecta frente al trabajoque tiene que realizaro cerca de él.La mesa y el asiento detrabajodebenserdiseñados de maneraque la superficie detrabajo se encuentreaproximadamente al nivel de los codos.La espalda debe estar recta y los hombros deben estarrelajados. para loscodos,los

antebrazos o las manos.Para algunos trabajadores, sobre todo de los países endesarrollo,esarrollo, buena parte de la información que acabamos deexponer puede resultar algo idealista. Ahora bien, es esencialque los trabajadores y sus representantes entiendan quemuchos problemas de salud y de seguridad guardan relacióncon la inaplicación ddee los principios de la ergonomía en el lugarde trabajo. Si entienden la importancia de la ergonomía, lostrabajadores pueden empezar a mejorar su situación laboral,sobre todo si la dirección comprende las relaciones que hayentre la productividad y unas buenas condiciones ergonómicas.