Agility Through Digital Transformation
Agility Through Digital TransformationKelincahan Melalui Transformasi DigitalLaporan Tahunan2018 Annual ReportPT JASA RAHARJA (Persero)
2PT JASA RAHARJA (Persero) Laporan Tahunan 2018
PERNYATAAN KESESUAIAN KRITERIA PENYUSUNANLAPORAN TAHUNAN PT JASA RAHARJAStatement of Criteria ComplianceAnnual Report Preparation PT Jasa RaharjaPT Jasa Raharja dengan ini menyatakan bahwa penyusunanLaporan Tahunan tahun 2018 PT Jasa Raharja telahdisesuaikan dengan kriteria penyusunan Laporan Tahunansebagaimana yang telah dikeluarkan oleh KementerianBUMN, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Direktorat Jenderalpajak (Dirjen Pajak), Bursa Efek Indonesia (BEI), BankIndonesia (BI), Komite Nasional Kebijakan Governance(KNKG), Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo) dan IkatanAkuntan Indonesia (IAI) melalui kriteria penyusunan LaporanTahunan yang digunakan untuk penilaian Annual ReportAward (ARA).PT Jasa Raharja herewith declares the preparation of AnnualReport 2018 of PT Jasa Raharja has conformed with criteriaof Annual Report preparation as regulated by Ministry ofStated Owned Enterprises, Financial Service Authority(OJK), General Directorate of Taxation, Indonesia StockExchange (IDX), Bank Indonesia (BI), National Committeeof Governance Policy (KNKG), Indonesia Rating Agency(Pefindo) and Indonesia Accounting Association (IAI) undercriteria of Annual Report preparation which is applied forassessment of Annual Report Award (ARA).Hormat Kami,Respectfully,Harwan MuldidarmawanSekretaris PerusahaanCorporate SecretaryPT JASA RAHARJA (Persero) 2018 Annual Report3
PENDAHULUANINTRODUCTIONDisclaimerSelamat datang pada Laporan Tahunan 2018 PT JasaRaharja (Persero) dengan tema “Kelincahan MelaluiTransformasi Digital”. Tema tersebut dipilih berdasarkankajian dan fakta dari perkembangan bisnis Perusahaan pada2018 serta masa depan keberlanjutan bisnis Perusahaan.DisclaimerThe Annual Report 2018 of PT Jasa Raharja (Persero) hasthe theme of “Agility Through Digital Transformation”.The theme is selected based on the review and facts of theCompany’s business development in 2018 and the futureof the Company’s business sustainability.Tujuan utama penyusunan Laporan Tahunan ini adalahuntuk meningkatkan keterbukaan informasi Perusahaankepada stakeholder terkait serta menjadi sumberdokumentasi komprehensif yang berisikan informasi kinerjaPerusahaan dalam setahun. Informasi tersebut memuatdokumentasi lengkap yang merangkum profil Perusahaan;kinerja operasional, pemasaran, dan keuangan; informasitentang tugas, peran, serta fungsi struktural organisasiPerusahaan dan prinsip-prinsip corporate governance.The main purpose of the preparation of this AnnualReport is to improve the Company’s informationdisclosure to relevant stakeholders and to be a sourceof comprehensive documentation that summarizes theprofile of the Company; operational, marketing, andfinancial performance; information about the Company’sorganizational tasks, roles, and structural functions as wellas principles of corporate governance.Laporan Tahunan ini dibuat sesuai dengan PeraturanOtoritas Jasa Keuangan No. 29/POJK.04/2016 tentangLaporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik dan SuratEdaran Otoritas Jasa Keuangan No. 30/SEOJK.04/2016tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atauPerusahaan Publik. Selain itu, Perusahaan melakukanpenyusunan Laporan Tahunan 2018 dengan menggunakankriteria ARA (Annual Report Award).The Annual report is prepared in accordance withthe Regulation of Financial Service Authority No. 29/POJK.04/2016 concerning Annual Report of Issuers orPublic Company and Circular Letter of Financial ServiceAuthority No. 30/SEOJK.04/2016 concerning Form andContent of Annual Report of Issuers or Public Company.In addition, the Company prepares Annual Report 2018using ARA (Annual Report Award) criteria.Laporan Tahunan ini memuat kata “Perusahaan” dan “JASARAHARJA” yang didefinisikan sebagai PT Jasa Raharja(Persero) yang menjalankan kegiatan usaha utama dalambidang Asuransi Sosial. Adakalanya kata “kami” digunakanatas dasar kemudahan untuk menyebut PT Jasa Raharjasecara umum.This Annual Report contains the word “Company” and“Jasa Raharja” referred to PT Jasa Raharja (Persero) as thecompany that conducts its main business in social insurancesector. The word “we” is at times used to simply refer toPT Jasa Raharja in general.Penyebutan satuan mata uang “Rupiah” dan “Rp” merujukpada mata uang resmi Republik Indonesia, sedangkan“Dolar AS” atau USD merujuk pada mata uang resmiAmerika Serikat. Semua informasi keuangan disajikandalam mata uang Rupiah sesuai dengan Standar AkuntasiKeuangan Indonesia.The term “Rupiah” or “IDR” refers to the official currencyof the Republic of Indonesia, meanwhile, “US Dollar” or“USD” refers to the official currency of the United Statesof America. All financial information is presented in thecurrency of Rupiah, in accordance with Indonesian FinancialAccounting Standard.Laporan Tahunan ini memuat pernyataan kondisi keuangan,hasil operasi, kebijakan, proyeksi, rencana, strategi, sertatujuan Perusahaan yang digolongkan sebagai pernyataanke depan dalam pelaksanaan perundang-undangan yangberlaku. Pernyataan-pernyataan tersebut memiliki prospekketidakpastian.This Annual Report contains statements on financialcondition, operation results, policies, projections,plans, strategies, as well as objectives of the Company,which are classified as forward-looking statement in theimplementation of prevailing laws and regulations. Suchforward-looking statements are subject to uncertaintyprospects.Pernyataan-pernyataan prospektif dalam Laporan Tahunanini dibuat berdasarkan berbagai asumsi mengenai kondisiterkini dan kondisi mendatang serta lingkungan bisnis dimana Perusahaan menjalankan kegiatan usaha. Perusahaantidak menjamin bahwa dokumen-dokumen yang telahdipastikan keabsahannya akan membawa hasil-hasiltertentu sesuai harapan.Prospective statements in this Annual Report are preparedbased on numerous assumptions concerning currentand future conditions of the Company and the businessenvironment where the Company runs the business. TheCompany shall have no obligation to guarantee that allvalid documents presented will bring specific results asexpected.4PT JASA RAHARJA (Persero) Laporan Tahunan 2018
PENJELASAN TEMATheme MEANINGAgility Through Digital TransformationKelincahan Melalui Transformasi DigitalJASA RAHARJA terus berupaya untuk memberikanpelayanan terbaik kepada masyarakat dalam mengembanamanah UU 33 dan 34 tahun 1964 tentang AsuransiKecelakaan Penumpang Umum dan Lalu Lintas Jalan. Untukitu, Perseroan terus berinovasi melalui pelayanan terbaikdari seluruh insan Jasa Raharja serta dukungan TeknologiInformasi dan Komunikasi (TIK). Hal ini sejalan dengansemangat Perseroan dalam bersama-sama mewujudkanvisi dan misi perusahaan serta menciptakan nilai positifbagi seluruh pemangku kepentingan.Jasa Raharja seeks to provide the best service to thesociety in implementing the mandates of Law 33 and 34Year 1964 concerning Public Transportation Passengersand Road Traffic Accident Insurance. Therefore, theCompany keeps innovating through best service by all JasaRaharja employees and Information and CommunicationTechnology (ICT) support. It is in line with the spirit of theCompany to realize vision and missions of the Companyand to deliver positive values for all stakeholders.Tahun 2018, Perseroan telah melakukan transformasi dibidang Sumber Daya Manusia dan Teknologi Informasidan Komunikasi untuk mengantisipasi perkembangan eradigital yang semakin merebak ke seluruh aspek kehidupan.In 2018, the Company has implemented transformationin Human Resource and Information and CommunicationTechnology divisions to anticipate the development ofdigital era that is occurring in all aspects of life.Divisi Teknologi Informasi dan Komunikasi terus berinovasidalam mendukung kegiatan usaha Perusahaan denganmempermudah dan mempercepat proses operasionalkegiatan Perusahaan sekaligus meningkatkan kualitaspelayanan terhadap konsumen. Bahkan penyelenggaraandan pengelolaan TIK diarahkan pada penerapan danpeningkatan tata kelola Tl (IT Governance) berstandarinternasional untuk melaksanakan seluruh tahapan prosessejak pengadaan, pengembangan, maupun operasionalTIK yang berdampak langsung pada layanan kepadamasyarakat serta berpengaruh terhadap proses bisnisperusahaan secara komprehensif.The Information and Communication Technology divisionseeks to innovate in order to support the business activitiesof the Company by easing and accelerating operationalprocesses of activities of the Company and increasingthe service quality to customers. Implementation andmanagement of ICT is aimed to implement and improve ITGovernance with international standard for execution of allprocess phases starting from procurement, development,and operations of ICT that directly impact the service to thesociety and impact the business process of the Companycomprehensively.PT JASA RAHARJA (Persero) 2018 Annual Report5
Kesinambungan TemaTheme Continuity2016Menjaga Generasi Bangsa, TerjaminBerkelanjutanSafeguarding Future GenerationsGuaranteeing Sustainability2014Memperkokoh Platform BisnisMenghadapi Tantangan Integrasi EkonomiStrengthening the Business PlatformIntegration Challenges Facing Economy6PT JASA RAHARJA (Persero) Laporan Tahunan 20182017Meningkatkan Kinerja Perusahaandengan Kreativitas DigitalImproving The Company’sPerformance with Digital Creativity2015Transformasi Pelayanan MenujuKeunggulan BerkelanjutanServices Transformation forSustainable Excellence
Kilas Kinerja 20182018 Key HighlightsRp15,22 triliunTotal Aset JASA RAHARJA tahun 2018 mencapaiRp15,22 triliun, meningkat dibandingkan tahun 2017sebesar Rp15,12 triliun.IDR15.22 trillionTotal Assets of JASA RAHARJA in 2018 amounted toIDR15.22 trillion, increased compared to year 2017 ofIDR15.12 trillion.15,22Rp1,62RpTriliunIDR1.62trillionRp1,62 TriliunTahun 2018, JASA RAHARJA berhasilmembukukan Laba Tahun Berjalan sebesarRp1,62 triliun.TriliunIDR15,22trillionIDR1.62 trillionIn 2018, JASA RAHARJA recorded NetProfit for the Year of IDR 1.62 trillion.8,91%Pendapatan yang dibukukanJASA RAHARJA tahun 2018 mencapaiRp6,94 triliun, meningkat 8,91%dibandingkan tahun sebelumnya sebesarRp6,37 triliun.8.91%Revenue recorded by JASA RAHARJA in2018 reached IDR 6.94 trillion, increasedby 8.91% compared to the amount ofprevious year of IDR 6.37 trillion.“SEHAT” Kategori“AA”“HEALTHY” Category “AA”8,91%8.91%“SEHAT” Kategori “AA”Hasil evaluasi atas tingkat kesehatan Perusahaanmenunjukkan kinerja dalam tahun 2018 tergolongdalam kondisi “SEHAT” kategori “AA” denganskor “83,00”.“HEALTHY” Category “AA”Evaluation result of Corporate Health Indexshowed that 2018 performance is in “HEALTHY”Condition Category “AA” with score of “83.00”PT JASA RAHARJA (Persero) 2018 Annual Report7
Pemenuhan Aspirasi StakeholderAspirasi pemangku kepentingan merupakan aspirasiatau mandat yang diberikan oleh segenap pihak yangdapat mempengaruhi dan memiliki kepentingan terhadappencapaian tujuan Perusahaan. PT Jasa Raharja (Persero),telah melakukan seleksi terhadap mandat dari pemangkukepentingan untuk menentukan arah Perusahaan, dalamjangka panjang yang tertuang dalam Rencana JangkaPanjang Perusahaan (RJPP) 2014–2018, yaitu sebagaiberikut:Fulfilllment of Stakeholders’ AspirationStakeholders’ aspiration is an aspiration or mandate givenby all parties that can influence and have an interest inattaining the objectives of the Company. PT Jasa Raharja(Persero) has conducted selection of stakeholders’mandates to determine the direction of the Company inthe long term as set forth in the Company’s Long-TermPlan (RJPP) 2014-2018 as follows:PEMEGANG SAHAMPT Jasa Raharja (Persero) sebagai Badan Usaha MilikNegara (BUMN), yang bergerak di bidang asuransi sosialsenantiasa berkomitmen untuk memberikan dividenkepada pemegang saham serta berupaya memperlancarintegrasi logistik dalam upaya mendukung pembangunandalam lingkup Makro Ekonomi. Lebih lanjut, ManajemenPerusahaan akan berupaya memenuhi keinginanShareholder yang antara lain:1. Senantiasa mengutamakan peningkatan efisiensi danproduktivitas serta optimalisasi kinerja Perusahaan;2. Peningkatan optimalisasi Teknologi Informasi dalampengembangan sistem dan prosedur termasuk didalamnya peningkatan kemampuan infrastruktur dansuprastruktur;3. Membentuk lingkungan kerja yang tanggap terhadapkaidah dan norma penyelenggaraan GCG;4. Membudayakan prinsip pembangunan danpemeliharaan secara berencana, produktif, efisien danpeka terhadap perkembangan teknologi Perusahaan;SHAREHOLDERS5. Membentuk kesadaran perlunya pengawasan gunamenunjang keberhasilan manajemen.PT Jasa Raharja (Persero) as a State-Owned Enterprise(SOE) that is engaged in social insurance sector, is alwayscommitted to provide dividends to shareholders andseeks to accelerate integration of logistics as an effort tosupport development within the scope of Macroeconomics.Furthermore, the Company’s management will strive tofulfill Shareholders’ expectation, including:1. Prioritize efficiency and productivity improvement andoptimize performance of the Company at all time;2. Improve optimization of Information Technology inthe development of systems and procedures includingthe improvement of infrastructure and superstructurecapacity;3. Establish working environment that is responsive torules and norms of GCG implementation;4. Develop the principles of development andmaintenance in planned, productive, efficient, andsensitive manners to the development of the Company’stechnology;5. Establish awareness of the need for supervision tosupport the success of management.PELANGGANPerusahaan menyadari bahwa pelanggan merupakansalah satu aset Perusahaan yang penting. Untuk itu, upayaperbaikan berkelanjutan dilakukan oleh Perusahaan untukmemenuhi keinginan pelanggan yang antara lain:1. Kesiapan dan ketersediaan fasilitas Perusahaan yangandal;2. Ketepatan waktu pelayanan, Sistem informasi yangrealtime dan tarif jasa Perusahaan yang kompetitif;3. Berkualitas dalam memberikan pelayanan jasaPerusahaan melebihi standar yang ditetapkan.CUSTOMERSThe Company realizes that customer is one of theCompany’s important assets. Therefore, continuousimprovement efforts are made by the Company to fulfillcustomers’ interest, including:1. Readiness and availability of reliable Company facilities;PEGAWAIPegawai merupakan entitas Perusahaan yang sentraldalam suatu Perusahaan. Apapun bentuk serta tujuannya,organisasi dibuat berdasarkan berbagai visi untukkepentingan manusia dan dalam pelaksanaan misinyadikelola dan diurus oleh manusia. Jadi, manusia merupakanfaktor strategis dalam semua kegiatan Perusahaan/organisasi.EMPLOYEESEmployee is a main entity of a Company. In any form andpurpose, an organization is founded based on variousvision for the benefit of human and in the execution ofits mission, it is managed and administered by human.Therefore, human beings are strategic factor in all activitiesof the Company/an organization.8PT JASA RAHARJA (Persero) Laporan Tahunan 20182. Punctuality of service, real time information system, andcompetitive rates of the Company’s services;3. Quality in providing services of the Company exceedingthe established standard.
Menyadari hal tersebut, manajemen Perusahaan senantiasamemenuhi aspirasi pegawai Perusahaan yang antara lain: Peningkatan kompetensi pegawai sesuai denganperkembangan bisnis dan kebutuhan organisasi; Memberikan kesejahteraan berdasarkan prestasi kerjapegawai.Regarding this, the Company’s management always meetsthe aspiration of the Company’s employees, among others: Competency development of employees in accordancewith business development and organizational needs; Welfare provision based on employee performance.MASYARAKATPerusahaan berupaya memperhatikan kehadiran dankeberadaan masyarakat di sekitarnya yaitu denganmemenuhi keinginan masyarakat yang antara lain:1. Berpartisipasi aktif dalam kegiatan kemasyarakatan dilingkungan Perusahaan;2. Berwawasan lingkungan dalam segala kegiatanPerusahaan;3. Berperan aktif dalam melakukan kegiatan Kemitraandan Bina Lingkungan terhadap masyarakat sekitar.SOCIETYThe Company seeks to pay attention to the presence ofsurrounding communities by fulfillling the expectation ofthe society, among others:1. Active participation in community activities within theCompany;2. Knowledgeable about the environment in all activitiesof the Company;3. Active role in conducting Partnership and CommunityDevelopment activities towards the surroundingcommunities.MITRA KERJAMitra kerja merupakan pihak ketiga yang menyediakanbarang, jasa, maupun produk yang dibutuhkan olehPerusahaan untuk meningkatkan kinerja organisasisekaligus mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.Mengingat, pentingnya peranan mitra kerja tersebut,maka Manajemen Perusahaan berupaya untuk memenuhikeinginan dan aspirasi mitra kerja yang antara lain:1. Transparansi dan adil dalam pelaksanaan kerja samausaha;2. Keberlangsungan kerja sama usaha dalam jangkapanjang.BUSINESS PARTNERSPartners are third parties who provide goods, services,or products required by the Company to improve theperformance of the organization as well as to achieveorganizational goals that have been established.Considering the importance of roles of the partners, theCompany’s management strives to meet the desire andaspiration of the partners, among others:1. Transparency and fairness in the implementation ofbusiness cooperation;2. Sustainability of business cooperation in the long term.PT JASA RAHARJA (Persero) 2018 Annual Report9
Sekilas Jasa RaharjaJASA RAHARJA IN A GLANCEPT Jasa Raharja (Persero) selanjutnya disebut JASA RAHARJA atau Perusahaan berdiri pada tanggal 1 Januari 1960seiring dengan disahkannya Undang-Undang No. 19 PRP Tahun 1960 tentang Perusahaan Negara yang seluruh modalnyamerupakan kekayaan Negara Republik Indonesia. Sejarah berdirinya Jasa Raharja tidak terlepas dari kebijakan Pemerintahuntuk melakukan nasionalisasi terhadap perusahaan-perusahaan milik Belanda yang tertuang dalam Undang-UndangNo. 86 tahun 1958 tentang Nasionalisasi Perusahaan Belanda.PT Jasa Raharja (Persero) hereinafter referred to as Jasa Raharja or the Company was established on January 1, 1960concomitant with the enactment of Law No. 19 PRP Year 1960 concerning State Company whose Entire Capital is Assetof the Republic of Indonesia. Jasa Raharja establishment is intertwined with the policy of the Government to nationalizeDutch-owned companies as stipulated in Law No. 86 Year 1958 concerning Nationalization of Dutch Companies.10PT JASA RAHARJA (Persero) Laporan Tahunan 2018
Berdasarkan UU tersebut, empat perusahaan milik Belanda,yaitu Firma Blom & Van Der Aa, Firma Bekouw & Mijnssen,Firma Sluyters & Co dan N.V. Assurantie Maatschappijdilebur menjadi Perusahaan Asuransi Kerugian Negara“IKA BHAKTI”. Sedangkan N.V. Assurantie KantoorLangveldt-Schroder berubah nama menjadi PerusahaanAsuransi Kerugian Negara “IKA DHARMA”. Tahun 1961,Pemerintah menerbitkan PP No. 15 Tahun1961 tentangPendirian Perusahaan Negara Asuransi Kerugian Eka Karyayang merupakan penggabungan dari empat PNAK, yaituEka Bhakti, Eka Dharma, Eka Mulya dan Eka Sakti.Under the Law, four Dutch companies, i.e. Firma Blom& Van Der Aa, Firma Bekouw & Mijnssen, Firma Sluyters& Co., and N.V. Assurantie Maatschappij merged intoState Insurance Company “IKA BHAKTI”. While N.V.Assurantie Kantoor Langveldt-Schroder changed its nameto be State Insurance Company “IKA DHARMA”. In 1961,the Government issued Government Regulation No. 15Year 1961 concerning Establishment of State InsuranceCompany Ika Karya which was a merged company of fourPNAK (State Insurance Companies), i.e. Eka Bhakti, EkaDharma, Eka Mulya, and Eka Sakti.Tahun 1965, berdasarkan PP No. 8 tahun 1965 tentangPendirian Perusahaan Negara Asuransi Kerugian JasaRahardja, mulai 1 Januari 1965 PNAK Eka Karya dileburmenjadi perusahaan baru dengan nama “PerusahaanNegara Asuransi Kerugian Jasa Raharja” yang kemudiandis
akuntan indonesia (iai) melalui kriteria penyusunan laporan tahunan yang digunakan untuk penilaian annual report award (ara). hormat Kami, pt Jasa raharja herewith declares the preparation of annual report 2018 of pt Jasa raharja has conformed with criteria of annual report preparation
a new approach—one that gets to the core of the construct in order to develop Learning Agility more successfully at scale. The roots of Learning Agility As we know, Learning Agility is the willingness and ability to learn from experience and apply those lessons to new, first time situations. It comprises five factors: Mental Agility, People
Leadership Agility from ChangeWise Korn Ferry's Learning Agility Architect Learning Agility Architect is a research based solution to identify, validate, assess and/or develop your High Potentials. The focus of the assessment and development is on 5 factors of Learning Agility:
6 1. WHY AND WHAT OF LEADING WITH AGILITY 6 1.1. New Organizational and Leadership Capabilities We Need Today 7 1.2. Behaviors that Increase Agility 7 2. DEVELOPING PERSONAL AGILITY 7 2.1. Developing Self as Instrument 8 2.2. Developing Self as Leader 9 3. DEVELOPING RELATIONSHIP AGILITY 9 3.1. Introduction to EQ: Social Context 10 3.2.
Driving Digital Transformation with Industry 4.0 and Integrated Business Planning Key discussion take-aways Increased need for organizational agility to be competitive Benefits of digital transformation to enable improvements and change Digital transformation str
The transformation of industries into digital industries can present major challenges in terms of security and regulatory pressures. Digital ransformation is t primarily a business objective. . Digital Transformation in Industry White Paper IIC Approach to Digital Transformation - 6 - A distinguishing aspect of d igital transformation in .
2016 Global Center for Digital Business Transformation—An IMD and Cisco Initiative p. 2 Workforce Transformation in the Digital Vortex This requires the three core capabilities of digital business agility: hyper-awareness, informed decision-making, and fast execution. These ele-ments give o
Realizing the digital promise ey enablers for digital transformation in financial services 3 Introduction Digital transformation is no longer just a "nice to have." Neither is it entirely about technology. For financial institutions (FIs), digital transformation is also about improving the customer experience, employee experience, and business
digital transformation enables countries to adapt and to use digital effectively, systematically, sustainably, and in a way that promotes social cohesion instead of fomenting divides. Without intentional efforts to uphold rights, digital transformation can . Society Digital Transformation Framework (see Figure 1) sets out the most important
