PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA .
PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASITERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGANKEMAMPUAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABELMODERASI PADA PD. BPR BANK JOMBANG KANTORPUSATSKRIPSIOleh :TRI WAHYUNINIM : G93214036UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYAFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMPROGRAM STUDI MANAJEMENSURABAYA2018
iiSAMPULPENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASITERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGANKEMAMPUAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABELMODERASI PADA PD. BPR BANK JOMBANG KANTORPUSATSKRIPSIDiajukan kepadaUniversitas Islam Negeri Sunan Ampel SurabayaUntuk Memenuhi Salah Satu PersyaatanDalam Menyelesaikan Program Sarjana Strata SatuManajemenOleh :TRI WAHYUNINIM : G93214036Universitas Islam Negeri Sunan Ampel SurabayaFakultas Ekonomi Dan Bisnis IslamProgram Studi ManajemenSurabaya2018
iii
iv
v
vi
viiABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan teknologiinformasi terhadap kinerja karyawan dengan kemampuan pengguna sebagaivariabel moderasi pada PD.BPR Bank Jombang Kantor Pusat.Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebarankuisoner kepada populasiyang secara menyeluruh dijadikan sampel yakni seluruhkaryawan yang bekerja di kantor pusat. Analisis data dengan menggunakan ujiregresi linier sederhana untuk hipotesis pertama dan hipotesis kedua denganmetode MRA (Moderated Regression Analysis).Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi informasiberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan untukvariabel moderasi dari hasil uji hipotesis kedua menunjukkan hasil bahwa variabelkemampuan pengguna berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadaphubungan antara penerapan teknologi informasi dengan kinerja karyawan, tetapivariabel kemampuan pengguna memperlemah interaksi antara variabel penerapanteknologi informasi terhadap kinerja karyawan. Jadi dapat dikatakan kemampuanpengguna sebagai variabel moderasi potensial (Homologiser).Kata Kunci : Penerapan Teknologi Informasi, Kemampuan Pengguna, KinerjaKaryawan, Variabel Moderasidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
viiiDAFTAR ISISAMPUL . iiPERNYATAAN KEASLIAN . iiiPERSETUJUAN PEMBIMBING . ivPENGESAHAN . vPERNYATAAN PUBLIKASI . viABSTRAK . viiDAFTAR ISI . viiiDAFTAR GAMBAR . xiDAFTAR LAMPIRAN . xBAB I PENDAHULUAN . 1A.Latar Belakang .1B.Rumusan Masalah .6C.Tujuan Penelitian .6D.Kegunaan Penelitian .7E.Sistematika Penulisan .7BAB II KAJIAN PUSTAKA . 9A.Teknologi Informasi .9B.Kemampuan Pengguna .18C.Kinerja .24D.Hubungan Penerapan Teknologi Informasi dengan Kinerja Karyawan .36E.Kemampuan Pengguna Memoderasi Hubungan antara Penerapan TeknologiInformasi dengan Kinerja Karyawan .37F.Penelitian terdahulu.39G.Hipotesis .41digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
ixH.Kerangka Penelitian .41BAB III METODE PENELITIAN . 44A.Jenis Penelitian .44B.Waktu dan Tempat Penelitian .44C.Populasi dan Sampel .44D.Variabel Penelitian .46E.Definisi Operasional Variabel .47F.Indikator Variabel .48G.Metode Pengumpulan Data .49H.Skala Pengukuran .49I.Metode Analisis Data.50BAB IV HASIL PENELITIAN . 57A.Gambaran Umum Objek Penelitian .57B.Karakteristik Responden .63C.Analisis data .65BAB V PEMBAHASAN . 80A.Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Karyawan .80B.Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Karyawan denganKemampuan Pengguna sebagai Variabel Moderasi .85BAB VI PENUTUP . 93A.Kesimpulan .93B.Saran.94DAFTAR PUSTAKA . 95digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
xDAFTAR TABELTabel 3.1 Indikator Variabel . 48Tabel 4.1 Perubahan Nama Perusahaan . 57Tabel 4.2 Karakteristik Responden . 64Tabel 4.3 Statistik Deskriptif . 65Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Penerapan Teknologi Informasi . 67Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Kemampuan Pengguna . 67Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan . 68Tabel 4.7 Hasil Uji Realibilitas . 69Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas . 70Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedasitas . 71Tabel 4.10 HasilUji Multikoleneritas . 72Tabel 4.11 Hasil Uji Autokorelasi . 72Tabel 4.12 Koefisien Determinasi Regresi 1 . 73Tabel 4.13 Hasil Uji ANOVA Regresi 1 . 74Tabel 4.14 Persamaan Regresi 1 . 75Tabel 4.15 Koefisien Determinasi Regresi 2 . 76Tabel 4.16 Hasil Uji ANOVA Regresi 2 . 77Tabel 4.17 Persamaan Regresi 2 . 78digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
xiDAFTAR GAMBARGambar 2.1 Kerangka Konseptual . 42Gambar 4.1 Logo Perusahaan . 59Gambar 4.2 Struktur Organisasi . 60Gambar 4.3 Aplikasi Bank Jombang Mobile . 62Gambar 4.4 Website Bank Jombang . 63digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
1BAB IPENDAHULUANA. Latar BelakangTeknologi informasi adalah salah satu dari jenis teknologi yang berbentukperalatan teknis dan berfungsi untuk memproses dan menyampaikan informasi.Teknologi informasi termasuk serangkaian peralatan yang berfungsi sebagai alatuntuk memproses data atau informasi, alat bantu, alat manipulasi, dan alatpengelolaan informasi.1 Teknologi informasi di era globalisasi ini mengalamiperkembangan yang sangat cepat, hal tersebut ditandai dengan peralatanteknologi yang semakin canggih dan jangkauan yang lebih luas. Dengankemajuan teknologi informasi maka kegiatan yang dilakukan oleh manusia dapatterselesaikan secara lebih efektif dan efisien serta mendapatkan hasil yangmaksimal.Teknologi digital kini merupakan bagian yang integral dari sumber dayaperusahaan dan manajer menggunakannya dalam pengelolaan bisnis sehari-hari.Setiap aktivitas bisnis penting perusahaan-seperti perancangan layanan,pemantauan pengiriman produk dan arus kas, evaluasi karyawan, sertapembuatan iklan-terkait dengan sistem informasi.2 Teknologi informasi berfungsiuntuk memperoleh dan menyimpan informasi yang akan diputuskan olehpembuat keputusan manajemen dan orang lain untuk membuat produk atau1Ariesto Hadi Sutopo, Teknologi informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan (Yogyakarta: GrahaIlmu, 2012), 12Ricky W. Griffin, Manajemen Edisi Ketujuh Jilid 2 (Jakarta: Erlangga, 2004), 2261digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
2mengirimkan jasa kepada pelanggan.3 Pada prinsipnya penerapan teknologiinformasi di sebuah perusahaan atau organisasi disesuaikan dengan kebutuhanorganisasi, tidak harus selalu memakai teknologi terbaru selama kebutuhanorganisasi terhadap teknologi informasi yang telah ada sudah terpenuhi, namunjika dibutuhkan perusahaan harus mempertimbangkan untuk menerapkanteknologi informasi terbaru. Hal tersebut perlu dipertimbangkan karenapenerapan teknologi informasi juga berguna untuk menurunkan biaya produksidan membantu perusahaan menjadi yang kompetitif dalam persaingan denganperusahaan lain.Dalam lingkungan bisnis teknologi informasi sangat diperlukan untukmembantu kegiatan operasional perusahaan. Dengan peralatan teknologi yangcanggih akan mempercepat kinerja dan memberikan hasil yang maksimal bagiperusahaan. Teknologi informasi yang diterapkan disebuah perusahaan jugadapat digunakan untuk kegiatan analisis pengelolaan bisnis, pengambilankeputusan, serta kebutuhan yang lainnya bisa terpenuhi secara tepat guna. Haltersebut sesuai dengan penelitian yang telah dilakukan oleh Ririn Wiseliner yangberjudul “Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawanpada PT. Serasi Autoraya-Trac Astra Rent a Car Cabang Pekanbaru” Tahun2013 yang hasilnya menunjukkan bahwa teknologi informasi berpengaruh secarasignifikan terhadap kinerja karyawan sehingga disimpulkan setiap terjadiperubahan pada penerapan teknologi informasi maka akan menyebabkan3Fred Luthans, Perilaku Organisasi Edisi 10 (Yogyakarta: Andi, 2006), 41digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
3perubahan pula pada kinerja karyawan dan teknologi informasi dapat dijadikantolak ukur untuk mengukur kinerja karyawan.4Namun dalam menerapkan teknologi informasi didalam sebuah perusahaanharus didukung dengan kemampuan karyawan yang kompeten dalammenggunakan teknologi informasi tersebut. Hal ini dikarenakan yangmengoperasionalkan teknologi informasi sebagian besar adalah sumber dayamanusia, dengan demikian perusahaan perlu memperhatikan kemampuankaryawan dalam menggunakan teknologi informasi yang diterapkan. Selain itukemampuan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting danberpengaruh terhadap keberhasilan pegawai dalam melaksanakan pekerjaannya.Kemampuan merupakan suatu hasil kerja yang dilakukan oleh seseorang dalammenyelesaikan pekerjaannya yang diukur berdasarkan kecakapan, pengalaman,dan kesungguhan serta waktu.5Keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan tersebut dipengaruhi olehberbagai sumber daya yang ada didalam organisasi termasuk sumber dayamanusia, sumber daya alam, ilmu pengetahuan dan teknologi. Sumber daya yangpaling berperan penting adalah sumber daya manusia, tujuan dapat tercapaidengan kemampuan yang dimiliki karyawan dalam mengoperasikan unit-unitkerja yang terdapat didalam organisasi.4Ririn Wiseliner, “Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.Serasi Autoraya-Trac Astra Rent Car Cabang Pekanbaru”(Skripsi Sarjana-UIN SUSKA Riau, 2013),525Malayu Hasibuan SP., Manajemen Sumber Daya Manusia (Jakarta: Bumi Aksara, 2005), 94digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
4Penelitian terdahulu meneliti pengaruh teknologi informasi terhadap kinerjakaryawan, hampir semua penelitian terdahulu hanya menggunakan dua variabeltersebut oleh karena itu peneliti tertarik untuk menambahkan variabel dalampenelitian ini yaitu variabel kemampuan pengguna karena sesuai dengan uraiansebelumnya bahwa kemampuan sumber daya manusia yang mengoperasikansarana teknologi informasi perlu untuk diperhatikan. Selain itu kemampuanpengguna dijadikan peneliti sebagai variabel karena para karyawan masih dalamproses adaptasi ketika bekerja dengan menggunakan teknologi informasi.Sedangkan untuk pemilihan variabel teknologi informasi alasan peneliti selainkarena memang perkembangan teknologi yang sangat pesat juga dikarenakanPD. BPR Bank Jombang ini baru menerapkan sistem terpadu berbasis teknologiinformasi dengan harapan meningkatkan kinerja karyawan sehingga dapatmemuaskan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan. Dalam sebuah artikeldi website Bank Jombang menyebutkan bahwa “Bank Jombang telahmengembangkan aplikasi pengajuan kredit online yang bisa digunakan seluruhmasyarakat Jombang dan sekitarnya. Dengan aplikasi ini calon nasabah tidakperlu datang ke kantor untuk mendapatkan kredit cukup hanya dengan mengisidata yang telah ditentukan. Layanan yang lainnya yaitu pembukaan deposito,tabungan, simulasi kredit, form pengaduan, chat via Whatsapp, TelegramChanne, jaringan kantor, facebook, dll.”.6 Selain itu dengan penerapan teknologi6“Berita, Pengajuan Kredit Bank Jombang Lebih Mudah dengan Aplikasi Pengajuan Kredit Online2017”, dalam https://www.bankjombang.com diakses pada 3 Februari 2018 pukul 19.03 WIBdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
5informasi diharapkan mampu bersaing dengan BPR lainnya termasuk bank-bankumum yang lebih unggul. Harapan itulah yang juga menjadi alasan peneltimemilih variabel kinerja karyawan dan sudah dibuktikan oleh penelitianpenelitian sebelumnya bahwa ada hubungan yang positif antara penerapanteknologi informasi dengan kinerja karyawan.Dalam penelitian ini penulis memilih PD. BPR Bank Jombang sebagai studikasus penelitian karena bank ini merupakan Bank Perkreditan Rakyat milikdaerah, semua modal usaha berasal dari APBD Kabupaten Jombang secarakeseluruhan. Selain itu karena perusahaan ini termasuk perusahaan yang barumengalami perkembangan yang disebutkan dalam sebuah artikel “Sebagai salahsatu dari empat BUMD Pemkab Jombang yang semula bernama Bank Pasar, kinisemakin berkembang dan tersebar di 10 kecamatan. Yang semula hanya 6kecamatan. Jumlah nasabah tabungan dan deposito Bank Jombang juga semakinberkembang. Pada Februari 2012 hanya 4186 rekening namun pada Februari2013 meningkat 45% menjadi 6087 rekening.”.7 Dengan keadaan yang baruberkembang inilah yang menjadi titik ketertarikan peneliti karena denganperusahaan yang masih dalam level berkembang akan semakin mudah dinilaiproduktivitasnya dengan dilihat dari kinerja karyawannya (dimana persamaankinerja karyawan yang tinggi maka kinerja organisasi juga akan tinggi), apalagisaat ini teknologi informasi juga baru diterapkan di dalam Bank Jombang7“BPR Bank Jombang Bange Wong Jombang Semakin Berkembang 2013”, l diakses pada 3 Februari 2018 pukul 19.15 WIBdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
6tersebut, maka tingkat produktivitas perusahaan dapat diukur melaluiperbandingan sebelum penerapan teknologi informasi dengan sesudah penerapanteknologi informasi.Berdasarkan uraian latar belakang diatas dan dari hasil penelitian terdahulumaka penulis melakukan penelitian dengan mengambil judul “PengaruhPenerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan DenganKemampuan Kerja Sebagai Variabel Moderasi di PD. BPR Bank JombangKantor Pusat”.B. Rumusan MasalahBerdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis dapat merumuskanmasalah sebagai berikut :1) Bagaimana pengaruh penerapan teknologi informasi terhadap kinerjakaryawan PD. BPR Bank Jombang Kantor Pusat?2) Bagaimana kemampuan pengguna memoderasi pengaruh penerapan teknologiinformasi terhadap kinerja karyawan PD. BPR Bank Jombang Kantor Pusat?C. T
pengaruh penerapan teknologi informasi terhadap kinerja karyawan dengan kemampuan pengguna sebagai variabel moderasi pada pd. bpr bank jombang kantor pusat skripsi oleh : tri wahyuni nim : g93214036 universitas islam negeri sunan ampel surabaya fakultas ekonomi dan bisnis islam program studi manajemen surabaya 2018
D. Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan / 37 E. Manfaat Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan / 42 F. Memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pembelajaran / 46 G. Kemampuan Mengembangkan Teknologi Informasi dan Komunikasi / 48
2.5 Pemanfaatan Teknologi Informasi 2.5.1 Pengertian Pemanfaatan Teknologi Informasi Menurut Ellyana dkk (2009) Pemanfaatan teknologi informasi tersebut mencakup adanya (a) pengolahan data, pengelolaan informasi, sistem manajemen dan proses kerja secara elektronik, dan (b) pemanfaatan kemajuan teknologi informasi agar pelayanan publik dapat
komunikasi. dengan adanya perkembangan teknologi informasi dan informasi memberi dampak baik dampak positif maupun dampak negtif ini sesuai dengan penelitian yng dilakukan oleh (setyoningsih, 2015). Dengan adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi juga sangat membantu pada dunia pendidikan, terutama memudahkan dalam pencarian data .
RHAPNA MAULIDA, (2012 ): “Pengaruh Penerapan Strategi Pembelajaran Aktif tipe the Power of Two terhadap Hasil Belajar Matematika Siswa SMPN 9 Tapung.” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dan berapa besar pengaruh penerapan strategi pembelajaran aktif tipe the power of two terhadap hasil belajar matematika siswa.
bagaimanakah penerapan sistem informasi pemasaran yang dijalankan oleh Bank Nagari dalam melakukan aktivitas bisnis. Oleh karena itu, penulis memilih judul laporan,"Penerapan Sistem Informasi Pemasaran Pada Bank Nagari". 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana penerapan sistem informasi pemasaran pada Bank Nagari dalam memajukan perusahaan? 2.
Teknologi dan informasi, secara sederhana, merupakan sebuah bahan utama bagi keberhasilan bisnis dalam lingkungan global yang dinamis sekarang ini.5 Perkembangan teknologi informasi sangat berpengaruh terhadap produktivitas pekerjaan. Komputer merupakan fasilitas yang mampu menjalankan berbagai
aktual (Compeau dan Higgins, 1995). Individu dengan CSE yang tinggi akan memberikan persepsi positif terhadap teknologi informasi dan lebih sering dalam penggunaan teknologi informasi (Venkatesh dan Davis, 1996). Penelitian lain juga menemukan bahwa CSE memiliki efek positif terhadap sikap dan niat terhadap penggunaan komputer (Hsu dan Chiu, .
phases attained more algae for future oil extraction (Day 32 was in growing phase). After ultrasonication, the lipids were extracted by the Folchs method. The lipid content was 8.6% by weight. 0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 Algae Mass (grams) Time (days) Haematococcus Growth in Bolds Basal .
