PROCEDIMIENTO PARA SUPERVIVENCIAS 2020-2021
PROCEDIMIENTO PARA SUPERVIVENCIAS 2020-2021a) Las actas de supervivencias se suscribirán a través de internet, en la página Web:http://supervivencias.minfin.gob.gt. para el efecto el Alcalde Municipal oGobernador Departamental respectivo, deberá remitir a esta Dirección, antes del 23 denoviembre de 2020, listado de los usuarios que proponen ser autorizados para ingresara dicha página, que contenga los nombres y apellidos completos, así como el CUI delDPI los cuales serán habilitados para el período del 1 de diciembre de 2020 al 15 deenero de 2021.b) Conforme el manual del usuario que se encuentra al ingresar a la página web descritaen el inciso a), podrán realizar las pruebas necesarias para familiarizarse con suoperatoria, durante el período del 23 al 27 de noviembre, las actas suscritas durante elperiodo de prueba serán eliminadas. A partir del 1 de diciembre de 2020 se suscribiránlas actas oficialmente; tanto las actas individuales, como las colectivas deberánelaborarse en forma diaria, indicando la hora de inicio y finalización, la cual deberácoincidir con la jornada de trabajo de la Gobernación Departamental o Municipalidadrespectiva.c) Semanalmente deberán enviar a la ventanilla que se habilitará para el efecto en el Centrode Atención al Usuario (CAU), 1er. Nivel del edificio del Ministerio de Finanzas Públicas,las actas colectivas emitidas diariamente en forma impresa, debidamente firmadas yselladas por los Gobernadores Departamentales, Alcaldes Municipales y Secretarios,según corresponda; así como las constancias firmadas por los señores pensionados,además de las fotocopias del DPIy de certificaciones de nacimiento,cuando corresponda, de las personas consignadas en dichas actas, las que posterior asu recepción se estarán validando la información.d) El acceso a la página web de supervivencias estará habilitado hasta el 15 de enero de2021, debido al proceso de liquidación de la Nómina del mes de Enero y para no sufriratrasos en el pago de las pensiones correspondientes a dicho mes; las actas colectivasimpresas se estarán recibiendo hasta el día 18 de enero de 2021.e) Las Actas de Supervivencias se deben suscribir por medio de formato de acta, la cualpodrán descargar a través de la página web de supervivencias, para el efecto deberánmarcar con una “X” el régimen del pensionado, así como cada respuesta en el apartadode la constancia del hecho de la supervivencia.f)Las Actas de Supervivencia que emitan después del 15 de enero del año 2021, deberánrealizarse en forma manual, por medio del formato de acta y entregarlas a cadapensionado o familiar autorizado para que las presenten en la ventanilla que se habilitarápara el efecto en el Centro de Atención al Usuario (CAU) 1er. Nivel del edificio delMinisterio de Finanzas Públicas.8a. Avenida 20-59 Zona 1, Centro Cívico, GuatemalaPBX: 2374-3000 EXT: 10447Ministerio de Finanzas Púbicas, Dirección de Contabilidad del Estado
Viene del Procedimiento Para Supervivencias 2020-2021g) Está habilitada la aplicación que permite actualizar información relacionadacon la dirección de residencia del pensionado, para lo cual previo a realizar estaacción, el pensionado deberá de presentar fotocopia de factura de agua, luz o teléfonoen el que figure la dirección de su residencia a actualizar y las Gobernaciones oMunicipalidades, remitirán dicho documento a esta Dirección. Se hace la aclaraciónque los cambios realizados en la dirección del residencia del pensionado es con elpropósito que para el próximo periodo de supervivencias 2021-2022 el pensionado figureregistrado en el Departamento y Municipio al que pertenece, por lo que para suscribir larespectiva acta de supervivencia para el presente periodo lo podrán realizar de formamanual o acudir a la localidad en la que actualmente figura registrada su dirección.h) Es necesario se informe a los usuarios que NO se suscribirán actas de supervivencia sinDPI, salvo excepciones, para el efecto presentar original y fotocopia de la constanciade trámite del RENAP, adjuntando la fotocopia al acta colectiva, y la certificación denacimiento en original.Para este año 2020, las personas que tuvieren vencido el DPI, podrán realizar el trámitede su supervivencia, pero será necesario que durante el año 2021 realicen el trámiteante el RENAP de renovación definida o indefinida (sin son mayores de 70 años y deacuerdo a lo regulado en el artículo 18 del Reglamento para el Emisión del DPI, Acuerdode Directorio 106-2014).i)A los pensionados que presenten supervivencias relacionadas con Pensión Civil porViudez o Pensión Civil por Viudez y Orfandad, debe preguntársele al viudo o viudabeneficiario de la pensión, si a esa fecha ha contraído nuevamente matrimonio civil o halegalizado su unión de hecho, y en caso la respuesta es positiva indicarle que debesolventar su situación ante la Dirección de Contabilidad del Estado.Para los pensionados por Orfandad, el padre o madre que ejerza la patria potestad,o el tutor en su caso, deberá presentar fotocopia simple de la certificación de nacimientodel menor o beneficiario de la pensión por orfandad, la que debe estar vigente seismeses a la fecha en que se presente.j)A los pensionados que presenten supervivencia relacionada con Pensión Civil porviudez, jubilación o invalidez solicitarles que indiquen si laboran o no para algunaentidad del Estado, tanto autónoma, centralizada o descentralizada en los renglones011, 021, 022 o 031; en caso la respuesta es afirmativa, indicarles que deben solventarsu situación ante la Dirección de Contabilidad del Estado.8a. Avenida 20-59 Zona 1, Centro Cívico, GuatemalaPBX: 2374-3000 EXT: 10447Ministerio de Finanzas Púbicas, Dirección de Contabilidad del Estado
Viene Del Procedimiento Para Supervivencias 2020-2021k) A los pensionados de los distintos regímenes preguntarles si el beneficiario ha sidocondenado en sentencia firme por los delitos de traición o espionaje; y debe consignarseen el acta la opción SI o bien NO según corresponda, en caso la respuesta es positivaindicarles que deben solventar su situación ante la Dirección de Contabilidad del Estado.l)A los pensionados de todos los regímenes preguntarles si han perdido lanacionalidad guatemalteca y debe consignarse en el acta la opción SI o bien NO segúncorresponda, en caso la respuesta es positiva indicarles que deben solventar su situaciónante la Dirección de Contabilidad del Estado.m) Derivado de la Pandemia COVID-19 que afecta a nuestro país, se solicita tomar lasmedidas de prevención y distanciamiento social necesarias tanto para los pensionados,jubilados o beneficiarios de montepío de los distintos regímenes de Clases Pasivas delEstado, así como del personal que tendrá a su cargo esta actividad.n) Cualquier duda o comentario al respecto, favor comunicarse con las licenciadasElda Carola Castillo (Supervisora de Clases Pasivas) o Floridalma Mejía Lemus (Jefe delDepartamento de Clases Pasivas), a los correos electrónicos ccastill@minfin.gob.gt yfmejia@minfin.gob.gt, o bien al PBX 2374 3000 extensiones 10449, 10453, 10448 y10447 respectivamente.8a. Avenida 20-59 Zona 1, Centro Cívico, GuatemalaPBX: 2374-3000 EXT: 10447Ministerio de Finanzas Púbicas, Dirección de Contabilidad del Estado
ÍNDICEIngreso al Sistema . 1Menú Principal . 2Actualización de Supervivencias . 3Generación de Acta Diaria . 9Reimpresión de constancias . 11Reimpresión de Actas diarias . 12Cambiar Dirección de Residencia . 13Cambiar Contraseña . 16Consulta General Jubilados . 178a. Avenida 20-59 Zona 1, Centro Cívico, GuatemalaPBX: 2374-3000 EXT: 10447Ministerio de Finanzas Púbicas, Dirección de Contabilidad del Estado
Manual Operativo – Supervivencias WebIngreso al SistemaEn la barra de dirección de su navegador de Internet, escriba la siguiente dirección:http://supervivencias.minfin.gob.gtSe le presentará una pantalla similar a la siguiente:En esta pantalla deberá de introducir su nombre de usuario y su contraseña y luego deberápresionar el botón “Ingresar”.También podrá descargar el manual y los formularios para presentar la supervivencia en susrespectivos enlaces, para lo cual se indica en cada uno, el tamaño del archivo para tomarloen cuenta por la velocidad de descarga.Regresar a ÍndicePágina 1 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebMenú PrincipalAl ingresar correctamente su nombre de usuario y su contraseña, será presentada unapágina de opciones similar a la siguiente: Para seleccionar una opción solamente mueva el puntero del ratón sobre la opcióndeseada y presione el botón izquierdo del ratón para seleccionarla.Descripción de las opcionesActualización de Supervivencias: Permite emitir constancias de supervivencias.Generación de Acta Diaria: Genera el acta diaria de los jubilados que han presentadosu supervivencia.Reimpresión de Constancias: Permite volver a imprimir la constancia desupervivencia para un jubilado.Reimpresión de Actas Diarias: Permite volver a imprimir el acta diaria.Cambiar Contraseña: Le permite al usuario cambiar su contraseña de acceso.Salir: Sale del menú principal, regresando a la pantalla donde se ingresa el usuarioy contraseña, protegiendo además, que terceros utilicen el sistemaConsulta General Jubilados: Realiza una consulta general de todos los pensionadosregistrados, sin importar en que municipio/departamento se encuentran ellosregistrados.Regresar a ÍndicePágina 2 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebActualización de SupervivenciasEsta parte del sistema les permite a los usuarios, buscar y generar constancias desupervivencias para un jubilado. Al seleccionar esta opción se presenta una página similara la siguiente:Para buscar a una persona es necesario escribir ya sea su número de DPI, cédula o sunombre y presionar el botón “Buscar” para proceder a realizar la búsqueda de la persona.Cuando se quiera realizar una búsqueda por nombre completo, es necesario asegurarse quese escriban primero los apellido y luego los nombres de la persona que se quiera buscar;además no importa si se escriben los nombres en mayúsculas o minúsculas.Ej. Se quieren buscar a una persona de nombre: Mario Antonio Mazariegos Herrera, labúsqueda tendría que hacerse escribiendo: MAZARIEGOS HERRERA MARIO ANTONIO.En esta página se puede buscar a un jubilado, ya sea por número de cédula o por el nombrecompleto. La búsqueda trata de encontrar la mayor cantidad de coincidencias posibles deacuerdo a los datos proporcionados, por ejemplo, si solamente se escribe: ESTRADA LUIS.La búsqueda retornará todos los nombres y apellidos en los que se encuentren LUIS yESTRADA, es decir que la búsqueda encontrará a alguien que se llame, por ejemplo: tc.Regresar a ÍndicePágina 3 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebEn el caso que existieran nombres que contengan caracteres acentuados o con caracteresextraños (eñes, diéresis) al momento de hacer una búsqueda es necesario omitir los acentosdel nombre o utilizar solamente una parte del nombre.Por ejemplo, si desea buscar a la persona: María Encarnación Marroquín Díaz de López, labúsqueda podría realizarse de las siguientes maneras:- Omitiendo los acentos:marroquin diaz maria encarnacion- Buscando una parte del nombre:marroqu mar encarnaciCuando se quiera buscar a una persona la mejor manera de proceder es la siguiente:1. Si se tiene el número de DPI del jubilado es preferible realizar la búsqueda por elCUI, ya que el resultado de la búsqueda será exacto.2. Si no se tiene el número de DPI, puede realizar la búsqueda por número de cédulacolocando el número de orden y número de registro de dicha cédula.3. Si no se cuenta con el número de cédula entonces es recomendable realizar labúsqueda por el nombre completo de la persona sin acentos. Si la persona utilizaapellido de casada, es conveniente no utilizarlo puesto que pueden darse resultadosincorrectos.4. En caso de no encontrar a la persona, entonces se procede a buscar a dicha personautilizando sólo parte del nombre.Regresar a ÍndicePágina 4 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebAl momento de realizar una búsqueda, ya sea por cédula, nombre o DPI, aparece unapantalla de resultados similar a la siguiente:En el listado de jubilados se puede elegir en la primera columna al jubilado que correspondaa la persona que está presentado su supervivencia. En este listado aparecen solamente lasprimeras 10 personas que corresponden al criterio de búsqueda (en este ejemplo a laspersonas que se apelliden “lopez de”). En caso de existir más de 10 resultados, éstos puedenvisualizarse seleccionando los números al final del listado (debajo del botón “ActivarJubilado”), cada número corresponde a una “página” de 10 jubilados.Regresar a ÍndicePágina 5 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebEn este punto es necesario seleccionar el jubilado que se desea activar y presionar el botón“Activar Jubilado”. Al presionar el botón, le aparecerán unas preguntas, las cuales debeleerlas al jubilado que está atendiendo, y anotar sus respuestas (si o no). La pantalla es lasiguiente:El siguiente paso es presionar el botón “Activar Jubilado”. Si la respuesta a alguna de laspreguntas fue afirmativa, usted no debe generarle la constancia, ni siquiera en formamanual. En ese caso, el sistema le mostrará el siguiente mensaje:Por el contrario, si la respuesta a todas las preguntas fue negativa, usted puede generarlela constancia. En este caso se pueden presentar 2 casos: si el jubilado no tienedependientes, le aparecerá un cuadro de confirmación de la siguiente manera:Regresar a ÍndicePágina 6 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebSi el jubilado tiene dependientes, entonces le mostrará la siguiente pantalla:En este cuadro de confirmación le muestra el listado de dependientes que tienen activos eljubilado, es necesario que el jubilado presente la documentación para cada uno de losdependientes del jubilado, sólo si se tiene la documentación completa de cada dependientese puede realizar la activación del jubilado, ya que cada dependiente aparecerá en el actadiaria de cada usuario.Regresar a ÍndicePágina 7 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebEn el caso de responder afirmativamente a dicha pregunta a cualquiera de los dos cuadrosde confirmación, el sistema procederá a generar la constancia de supervivencia, la cualcorresponde a una página similar a la siguiente:La opción “Regresar” le permite al usuario volver a la página en donde puede realizar otrabúsqueda.Regresar a ÍndicePágina 8 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebGeneración de Acta DiariaEsta parte del sistema permite generar el acta diaria de los jubilados que han presentadosu supervivencia durante el día, en dicha acta se enumeran los usuarios que han emitidoconstancias de supervivencia así como los jubilados a los cuales ha atendido.Puesto que solamente es posible generar un acta al día, al seleccionar ésta opción primerole pregunta al usuario si está seguro de querer generar el acta diaria. En caso deresponder afirmativamente el usuario, se procede a generar el acta.Importante: Una vez se haya generado acta no será posible generar un acta hasta el díasiguiente, por lo tanto, si es necesario actualizar la supervivencia de algún jubilado despuésde haber generado el acta, dicha actualización de supervivencia, aparecerá hasta el actadiaria del día siguiente, esto se hace para evitar los inconvenientes que puedan provocarseal generar varias actas diariasRegresar a ÍndicePágina 9 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebCuando se genera el acta, se presenta una página similar a la siguiente:Número de actaParticipacionesdel jubiladoBotón para imprimir el actaPara regresar al menú principalAl final de la página existe un botón “Imprimir Acta”, el cual permite imprimir el documentomostrado en pantalla. Luego de imprimir el acta pueden regresar al menú principalseleccionando el enlace “Regresar” a la derecha del botón de impresión del acta.Regresar a ÍndicePágina 10 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebReimpresión de constanciasPermite reimprimir una constancia de supervivencia, se presenta una página similar a lasiguiente:Esta página permite reimprimir una constancia. Puede buscarse por el número deconstancia, el DPI o la cédula de vecindad del pensionado; solo es necesario uno de los tresdatos, o si ingresa más de uno, todos deben corresponder exactamente al pensionado. Elsistema permite reimprimir la constancia a todos los usuarios que tengan la misma ubicacióno jurisdicción de la del usuario que generó la constancia. Para localizar la constancia, debepresionar el botón “Buscar Constancia” para proceder a buscar y mostrar el enlace (link)que direcciona a la constancia solicitada.Regresar a ÍndicePágina 11 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebReimpresión de Actas diariasDe igual manera que la parte de reimpresión de constancias, esta parte del sistema lepermite a un usuario del sistema la posibilidad de reimprimir un acta diaria generada conanterioridad, en esta parte se le presenta al usuario una página similar a la siguiente:Selecciona tipo debúsqueda12Selecciona un Acta para posteriorimpresiónImprime el ActaseleccionadaEn esta página el usuario tiene dos opciones, para lo cual debe de seleccionar una, moviendoel puntero del Mouse hacia el círculo de su interés y dar click.1. En la Búsqueda Especifica debe de escribir el número de acta que desea reimprimiro en el caso que no tengan el número de acta, permite también indicar la fecha enla que se generó el acta. La fecha debe indicarse según el formato DD/MM/YYYYdonde DD representa el día, MM el mes y YYYY el año. Si existe el número de actao si se ha generado un acta en la fecha indicada, dicha acta será presentada enpantalla para que puedan proceder a imprimirla. Luego de ingresar los datos ya seadel número de acta o la fecha del acta, presione el botón “Buscar Acta” para procedera buscar y mostrar el acta especificada.2. Con la Búsqueda General únicamente debe de presionar el botón “Buscar Actas”, acontinuación, se desplegará un listado en el cual se despliegan todas las actasgeneradas por su institución, luego selecciona una de ellas y con el botón “ImprimirActa” la imprime.Regresar a ÍndicePágina 12 de 17
Manual Operativo – Supervivencias WebCambiar Dirección de ResidenciaEsta parte del sistema les permite a los usuarios, buscar y cambiar la dirección, zona,departamento y/o municipio para un jubilado. Al seleccionar esta opción se presenta unapágina similar a la siguiente:Esta opción se utiliza para cambiar la dirección de residencia del jubilado, y puede utilizarsesiempre y cuando el jubilado no haya sido activado. Esta tiene dos modalidades:1. Cuando el jubilado tiene registrado su Departamento y/o Municipio dentro de lajurisdicción del usuario (por ejemplo, un jubilado de Guatemala/Mixco, visto con unusuario de Gobernación Departamental de Guatemala). En este caso, el usuarioúnicamente podrá cambiar la Dirección y la Zona del jubilado, mas no así elDepartamento ni el Municipio del mismo. Para que el jubilado pueda cambiar suDepartamento y/o Municipio donde reside, deberá hac
de la constancia del hecho de la supervivencia. f) Las Actas de Supervivencia que emitan después del 15 de enero del año 2021, deberán realizarse en forma manual, por medio del formato de acta y entregarlas a cada pensionado o familiar autorizado para que las presenten en la ventanilla que se habilitará
DIRECCIÓN DE CONTABILIDAD DEL ESTADO 8ª. Avenida 20-59, zona 1, torre de Finanzas Públicas · 4º. Nivel PBX: 2374 3000 Ext: 10448-10447 www.minfin.gob.gt de supervivencia para el presente periodo lo podrán realizar de forma manual o acudir a la localidad en la que actualmente figura registrada su dirección.
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