LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL - Revista De Marina
LIDERAZGO E INTELIGENCIAEMOCIONALGonzalo Tappen De la Carrera *LREVISMAR 2/2007-Introducción.os estilos de Mando difieren unosde otros debido a que cada persona posee características únicase irrepetibles; no obstante, existe unpatrón que permite determinar con ciertaexactitud quienes ejercerán ese Mandocon Justicia, Inteligencia y Liderazgo.Hay teorías que sostienen que laspersonas nacen con el “Don del Mando”,lo que es erróneo debido a que las características que poseen estas personas sonconsecuencia de la formación valóricarecibida en su núcleo familiar1, del gradode acceso a la educación alcanzado y decuán sólida haya sido su formación militar-profesional, todo lo anterior se conjuga y forma la “personalidad” del Líderque conduce.Por esa razón es un error interpretarla palabra “Mando Militar” como ruda ocarente de emocionalidad. Contrariamentea ello, otorgar Mando es, entre otrascosas, un reconocimiento a quienes handemostrado poseer cualidades humanasde excepción y ejercerlo un privilegio.Por otro lado la brecha social y cultural que separa a Oficiales y Gente deMar ha disminuido en el tiempo, y conmayor fuerza en los últimos años debido*1.2.al mayor grado de especialización técnica alcanzado por el Personal2. Esto seexplica debido a que la gran mayoríade los jóvenes de la clase media no seinteresan por una carrera militar, principalmente por la rigidez del sistema, losbajos salarios y la falta de informaciónrespecto de la carrera. Asimismo jóvenesde escasos recursos, pero que poseenun buen potencial intelectual, ven en laArmada una excelente alternativa decapacitación técnica de calidad; la que setraduce al cabo de un par de años en untrabajo y situación económica estable.Lo anterior hace evidente que hoy endía el Oficial es mucho más observado yevaluado por su personal, quien ademástiende a compararse y a medirse en losaspectos técnicos, profesionales y personales. Lo anterior obliga a quienes ejercen elmando a ser más cuidadosos al momentode impartir órdenes, calificar, administrarjusticia y particularmente en las decisionestácticas en sus puestos operativos.Aquí es donde intervendrá el concepto de “Inteligencia Emocional”, elque sin dejar de lado ninguna característica del hombre de armas hace hincapié en la empatía, el conocimiento delsubordinado, saber qué desea y cuálesTeniente 1º. SM.Muy importante es la sensibilidad social que haya adquirido, lo que le permitirá comprender la idiosincrasia y naturaleza de lasdistintas personas que deberá conducir y con ello ser más empático.Una mejor capacitación le permite insertarse en círculos socialmente equivalentes y construir hogares donde ambas partesproveen. Actualmente la tasa de Personal de Gente de Mar casados con profesionales que ejercen crece sistemáticamente.En consecuencia su poder adquisitivo y perspectivas económicas son más altas, la tasa de natalidad menor y el acceso de sushijos a la educación es de mejor calidad.156RM2-7.indd 15613/4/07 08:26:24
LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL-Mando v/s Liderazgo.Ambos conceptos se encuentraníntimamente ligados, pero a saber de loslectores, poseen significados distintos;quien ejerce el Mando es una autoridadlegal que un superior detenta respectode un subordinado por razón de su gradoo cargo y que practica el “Arte de imponer la propia voluntad sobre otros, de talmodo que se le siga con respeto, confianza y espíritu de cooperación a todaprueba. En consecuencia está implícita laidea de obediencia, y por lo tanto de disciplina”; mientras quien ejerce el Liderazgo puede ser cualquier miembro delgrupo y se identifica debido a sus características personales, las cuales “Influyenen un grupo de personas de tal manerade comprometer sus esfuerzos y orientarlos en dirección de un objetivo comúna través de medios no coercitivos”.El mando debe poseer todas las virtudes, haciendohincapié en las Cardinales.Algunos escritores y/o ensayistasdefinen el Liderazgo como “la característica más sobresaliente del conductor dehombres”. El Líder no necesariamentedebe ser Militar o tener grado, de algunamanera todos son líderes pero en distintos niveles. Mando:La Ordenanza de la Armada (Art.313º) define el Mando Militar como: “Elque corresponde por naturaleza al Ofi-cial de Armas y al de otro escalafón porexcepción, sobre el personal que le estásubordinado en razón del puesto quedesempeña o de una comisión asignaday que tiende directamente a la consecución de los objetivos de las FuerzasArmadas. Es total, se ejerce en todomomento y circunstancias y no tienemás restricciones que las establecidasexpresamente en la legislación y reglamentación vigente. el Mando conllevala responsabilidad de administrar losrecursos que se le asignen”. Características del Mando. Carácter: Cualidad o atributo de la Personalidad que debe ser lo suficientemente firme para ser ratificado comoun hombre de confianza y seguro. Apostura Militar: Característica importante de quien ejerce el mando, manifestándose en los factores físicos quedan una buena impresión a los subordinados como los son la prestancia,caballerosidad y sobriedad. Criterio: Juicio que se manifiesta en lahabilidad para analizar correctamenteuna situación de acuerdo a los factores dados, aplicando sentido común,iniciativa, previsión y discriminaciónpara lograr de manera asertiva proponer soluciones factibles e integrales. Energía: Fuerza física y mental pormedio de las cuales el individuoalcanza un resultado que desea. Responsabilidad: Sentido que insta alconductor a llevar a cabo con mayordeterminación el cumplimiento de susobligaciones. En la responsabilidad esparticularmente necesaria la autodisciplina, voluntad, honradez y lealtad. Cumplimiento del Deber: Es el objetivo del que manda; y se mejora suéxito cultivando el entusiasmo, ladeterminación e iniciativa. Autoestima: Esta característica es unafortaleza del conductor, la concienciade los actos propios. El conocer suscapacidades y limitaciones le permi-REVISMAR 2/2007son sus aspiraciones, jugando un papelimportantísimo en el liderazgo.157RM2-7.indd 15713/4/07 08:26:25
GONZALO TAPPEN DE LA CARRERAResponsabilidad, es el objetivo del que manda.tirán saber siempre ejercer el mandocon justicia y prudencia. Virtuoso: Sin duda alguna el mandodebe poseer todas las virtudeshaciendo hincapié en las cardinales.Al analizar todas estas característicasy virtudes se desprende que el Hombrede Armas debe ser, y no parecer, necesariamente Integral.Liderazgo:La Ordenanza de la Armada (Art. 180º)define al Líder como: “Aquel que por suscualidades naturales, por su carácter ypersonalidad, enmarcados dentro de losvalores morales, tiene como característica principal infundir positivamente enlos hombres confiados bajo su mandolos sentimientos de: Seguridad, Confianza, Lealtad, Obediencia, Cooperacióny Respeto, y ante quienes se constituyeun modelo. en la Institución todos participan de un modo u otro del mandodelegado, de modo que el adquirir estecarisma debe ser aspiración de todos”.La Real Academia de la Lengua Española lo define como: “Persona a la queun grupo sigue reconociéndola comojefe u orientadora”.REVISMAR 2/2007 Características de un Líder. Autoestima: Quienes son líderes la reconocen como el punto de partida al caminodel aprendizaje del liderazgo y que posee2 ejes, la capacidad de sentirse seguro ycompetente, y la capacidad de valorarsey respetarse así mismo. Visión y Perseverancia: Capacidad devisualizar, trazar y alcanzar metas. Equilibrio: Armonía en los aspectosfamiliares, de trabajo y salud (físicay mental) que alcanza un líder incrementándole su estabilidad emocional. Aprendizaje: Proceso cognitivo y/osicoafectivo al cual se enfrenta elser humano que pretende desarrollar la habilidad de liderar y que debeestar acompañada necesariamentede un entorno donde pueda aprender y poner en práctica dicho conocimiento. Comunicación: Herramienta necesariaen el liderazgo, pero que debe utilizarse con discreción. Se logra cuandose sabe tanto escuchar como expresarse asertivamente. Delegación de autoridad: Característica propia de todo líder que demuestra confianza en sus subordinados,delegándoles algún grado de autoridad según la experiencia y antigüedad que posean. Trabajo en equipo: El líder debe orientar su equipo hacia el logro de losobjetivos organizándolo y motivándolo apropiadamente, en consecuencia crear los canales de comunicaciónadecuados fomentando el compañerismo y lealtad en cada integrante. Servicio: Esta característica se manifiesta ayudando a los subordinadosen el trabajo, haciéndolos crecer y preocupándose de ellos como personas. Integridad: Lograr desarrollar la habilidad para poner en práctica todas lascaracterísticas anteriores le permitiráal líder ejercer un liderazgo íntegrodonde convergerán sus cualidadespersonales e interpersonales en prode alcanzar los objetivos. Heroísmo: El líder debe proponersemetas superiores y ser un “Quijote” enel medio que se desempeña, buscandosiempre satisfacer un fin superior, lasatisfacción de lograr sus metas.Ej: “conformar del equipo una familia”.158RM2-7.indd 15813/4/07 08:26:25
LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL-Inteligencia Emocional.La evolución de la “InteligenciaHumana” comienza cuando el cerebrobusca la forma más eficiente de comunicarse consigo mismo. Este proceso se acelera una vez que el ser humano se da cuentade que es capaz de exteriorizar sus imágenes mentales internas a través de figuras,símbolos y finalmente la escritura3.A contar de la masificación de la simbología (letras y números) se ha desarrollado la ciencia, el arte y la literatura,donde quienes poseen maestría, conocimiento y experiencia reciben un gradode autoridad sobre la materia.Hoy en día se nos juzga con nuevoscriterios: ya no importa sólo la sagacidad, la preparación o la experiencia, sinotambién cómo nos manejamos nosotrosmismos y con los demás. Estas reglaspermiten determinar con bastante exactitud quiénes, en su gestión de Mandovan a tener un desempeño “estelar”4 ose dirigen rumbo al fracaso.El patrón de la “Inteligencia Emocional” no descarta los conocimientos técnicos, sino que parte de la base de que quienejerce un cargo está preparado intelectualy técnicamente y que al ejercer sus funciones debe concentrar ciertas cualidades3.4.personales como la iniciativa, empatía,adaptabilidad y persuasión, entre otros.El Ph.D. Daniel Goleman determinóque las condiciones intelectuales no songarantía de éxito en el ámbito profesional, sino tan solo uno de los factores. Loanterior, unido a las necesidades emocionales del personal, permitirá alcanzarlos resultados que el líder aspira y generará la confianza suficiente en sus subordinados motivándolo emocionalmente aser productivo.Goleman define este concepto como:“la capacidad para reconocer sentimientosen sí mismo y en los demás, siendo hábilpara manejarlos al trabajar con otros”.La “Inteligencia Emocional” no significa ser simpático, ni tampoco dar riendasuelta a los sentimientos. Por el contrario, significa manejar los sentimientos demodo tal de expresarlos adecuadamentey con efectividad, permitiendo que laspersonas trabajen juntas sin roces y enbusca de una meta común. Aptitud Emocional:Es una capacidad aprendida basadaen la “Inteligencia Emocional”, la que asu vez determina nuestro potencial paraaprender las habilidades prácticas que sebasan en 5 elementos divididos en Aptitudes Personales y Sociales:La “Aptitud Emocional” muestra quéproporción de ese potencial hemos traducido en las facultades que se aplicanen el liderazgo. Control de las Emociones.Las emociones que afligen estánpresentes en el medio y son de origenpatológico, promoviendo enfermedadesa través de conexiones siconeuro-inmunológicas:Las primeras representaciones hechas por primitivos en las cavernas rupestres francesas y españolas (50.000 a.C), se conviertenen el primer indicio de que las civilizaciones comienzan a evolucionar, las imágenes comienzan a condensarse en símbolos y,más tarde, en alfabetos y guiones; así sucedió con los caracteres chinos o los jeroglíficos egipcios. Con el desarrollo del pensamiento occidental y la creciente influencia del imperio romano, se completó la transición de la imagen a la letra. Y posteriormente, a lo largo de dos mil años de evolución, el poder de la escritura adquirió supremacía sobre la momentáneamenteescarnecida imagen. Entonces, la “Inteligencia Humana” ya pudo empezar a comunicarse consigo misma a través de lasextensiones infinitas del tiempo y del espacio.El Ph.D David Goleman define como líder “Estrella” a quien posee las características de la “Inteligencia Emocional”.REVISMAR 2/2007Existe el concepto de líder negativo(o Anti-Líder), lo cual es erróneo porquesiempre un líder es positivo, sólo susideales son diferentes y yerran en la definición de los objetivos.También se debe hacer notar que loslíderes no se asocian a una religión, clasepolítica o raza. La historia nos brinda unamplio espectro de líderes de personalidades, objetivos y motivaciones tan disímilescomo lo son Juan Pablo II, Adolf Hitler, KofiA. Annan y Friedrich Engels, entre otros.159RM2-7.indd 15913/4/07 08:26:25
GONZALO TAPPEN DE LA CARRERAAptitud Personal:Aptitud Social:Determina el manejo de la relaciones.Determina el dominio de uno más:: Percibir los senti1. Conciencia Emocional: Reconocer las promientosyperspectivasajenas e interesarsepias emociones y sus efectos.activamente en sus preocupaciones.2. Autoevaluación precisa: Conocer las propias2. Ayudar a los demás a desarrollarse: percibirfuerzas y sus límites.las necesidades de desarrollo ajenas y fomen3. Confianza en uno mismo: Certeza sobre eltar sus aptitudes.propio valor y facultades.3. Orientación hacia el servicio: Prever, reconocery satisfacer las necesidades del subordinado.4. Aprovechar la diversidad: Cultivar oportuniAutorregulación.dades a través de diferentes tipos de personas.1. Autocontrol: Manejar las Emociones y los5. Conciencia Política: Interpretar las corrienImpulsos perjudiciales.tes emocionales de un grupo y sus relaciones2. Confiabilidad: Mantener normas de honestide poder.dad e Integridad.3. Escrupulosidad: Aceptar la ResponsabilidadHabilidades Sociales.del desempeño personal.1. Influencia: aplicar tácticas efectivas para la4. Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar elpersuasión.cambio.2. Comunicación: Ser capaz de escuchar abier5. Innovación: Estar abierto y bien dispuestotamente y transmitir mensajes claros y conpara las ideas y los enfoques novedosos y lavincentes.nueva información.3. Manejo de conflictos: Negociar y resolver losdesacuerdos.4.Liderazgo: Inspirar y guiar a grupos e indiviMotivación.duos.1. Espíritu de superación: Esforzarse por mejo5.Catalizadorde Cambio: Iniciar o manejar elrar o cumplir una norma de excelencia.cambio.2. Compromiso: aliarse a las metas del grupo u 6. Establecer Vínculos: Alimentar las relacioorganización.nes instrumentales.3. Iniciativa: Disposición para aprovechar las 7. Colaboración y Cooperación: Trabajar conoportunidades.otros para alcanzar metas compartidas.4. Optimismo: Tendencia para buscar el obje- 8. Habilidades de Equipo: Crear sinergia grupaltivo, pese a los obstáculos y los reveses.para alcanzar las metas colectivas.REVISMAR 2/2007 La ira o rabia, la cual abarca tresetapas. Desconfianza ante el medio querodea la persona. Molestia o rabia como tal. La conducta expresiva como gritar,agredir, romper o tirar objetos. La Depresión: tristeza acompañada deuna visión negativa de sí mismo, elmundo que lo rodea y su futuro, éstaafecta cualquier proceso de recuperación de cualquier otra enfermedad. La Ansiedad: que consiste en una pre-ocupación constante y excesiva porlos acontecimientos en nuestra vidadiaria. Represión o Negación: es donde lapersona no expresa o no toma conciencia de que existe algo que le causamolestia o dolor emocional, siendograve para nuestra salud integral.Estas emociones son controlablesa través de un buen nivel de autocontrol, virtud elogiada desde los tiemposde Platón quien la definió con la palabra“Sophrosyne”: “Cuidado e inteligenciapara conducir la propia vida; un equilibrio y una sabiduría templados”.160RM2-7.indd 16013/4/07 08:26:26
LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL-Conclusión.Todos los Oficiales de la Armadadeben explotar las “Aptitudes Emocionales” buscando influir en sus subordinados5, de manera tal que ellos puedanpercibir el reconocimiento y la preocupación de sus líderes, provocando en ellosel interés personal de participar activamente con soluciones novedosas, incrementar su iniciativa, cumplimiento deldeber y adhesión voluntaria a la causa,estrechando además sus lazos de confianza con el mando, de la misma maneradeben desarrollar el autocontrol.El camino al liderazgo no es fácil,durante el aprendizaje necesariamente secometen errores que dañan a personaso entorpecen procesos. Cuando se creehaber alcanzado la madurez en el liderazgo hay que actuar siempre teniendopresente ese camino aprendido. En laArmada el hecho de no poseer experiencia, y sí un grado jerárquico, es probable que los errores cometidos seanmás difíciles de notar en la medida quelos subordinados no posean la confianzapara retroalimentar a su mando.No se puede ser Conductor si no setiene la capacidad de conducirse unomismo, su propio actuar y ese liderazgo“Personal” sólo se logra habiendo desarrollado las características definidas en estetrabajo: Autoestima, Creatividad, Visión,Equilibrio y Capacidad de Aprendizaje, acontar de ese momento es posible aventurarse en el liderazgo “Interpersonal”.5.Todo lo anterior es una espiral de aprendizaje que concluye con la integridad y elheroísmo de quien ejerce el Mando.El escritor Cauahtemoc Sánchezdivide el liderazgo en 2 niveles: uno“Básico” (corporal, emocional, aprobatorio y preventivo) y otro “Superior”(aprendizaje, creación, servicio y misión),si un conductor no supera el nivel básicode conocimiento, con seguridad nopodrá ejercer el mando a un nivel superior.El líder debe proponerse metas superiores.Quienes menoscaban a sus subordinados enrostrándoles sus errores y/ose convencen de que sus ideas son lasmejores, dejan de manifiesto no sólosu baja autoestima, sino que tambiéndesmotivan al equipo. Lo más trágicode esta conducta es que quien mandano está consciente de su accionar y sussubordinados no se atreverán a hacérselo presente por miedo a represalias, ysi lo hiciesen, lo más probable es que seenfrentarán a una actitud arrogante.Tener visión, creatividad, pacienciay perseverancia juegan un rol importante en el ejercicio del mando con Inteligencia Emocional. Un conductor debedefinir sus metas y orientar toda suenergía en lograrlas, buscar la manerade alcanzarlas y no renunciar hasta con-La Gente de Mar percibe la falta de confianza de sus Oficiales al no recibir mayor grado de atribuciones y un excesivo controlcon el fin de minimizar la probabilidad de ocurrencia de errores. Además se tiende a exigir poco en los aspectos militares yen general existe una fuerte tendencia de actuar de forma tal que los subordinados lleguen a sentir simpatía por quienes losmandan, antes que respeto.REVISMAR 2/2007Los Romanos la llamaron “Temperantia”: “Templanza, el dominio delexceso emocional”.El autocontrol tiene su origen en laautoestima, confianza, conocimiento deuno mismo, carácter y equilibrio y suobjetivo es el Equilibrio, no la Supresiónemocional.161RM2-7.indd 16113/4/07 08:26:26
GONZALO TAPPEN DE LA CARRERANo se puede ser conductor sino se tiene la capacidad deconducirse uno mismo.seguirlas, tener metas es importante,pero a veces sucede que el líder seobsesiona tanto con el resultado, queson las metas quienes lo tienen a él.En su libro “El camino al éxito”, DavidFischman explica de qué manera el serhumano ha sido influido que ha perdidola virtud de la paciencia, “hoy en día lapaciencia es una cualidad olvidada. Loscambios y la tecnología nos acostumbran a esperar resultados inmediatos”.No se debe tener miedo a ser creativo,los cambios son sanos y necesarios,los Oficiales deben ser flexibles, asumirriesgos y jugar con la adaptabilidad demanera tal de sacar a su personal de larutina y lograr cambiarlos de esquemaconstantemente. Lo anterior requieretrabajo en equipo y comprensión delmando, quienes deben estimular a susOficiales subalternos para ejercer elmando, de manera innovadora, siempremanteniendo las características propiasde la institución. Es necesario recordarque nuestra experiencia nos permiteinterpretar y resolver situaciones; sinembargo, también nos anclan y nosimpiden cuestionar. Nuestro pasadodetermina cómo percibimos el presente.Delegar autoridad es fundamental en laconformación del equipo debiendo aveces asumir responsabilidad por loserrores cometidos; no obstante, ellopermitirá mejorar la autoestima y confianza de quienes los cometen.Finalmente todo Líder alcanza estacategoría a través de diferentes medios,pero nada de todo lo anteriormente vistotendría valor real si es que no se posee“pasión” por lo que hace. Esa pasiónestá siempre presente en los mandos yen los subordinados, sólo hay que sabercómo acceder a ella y canalizarla hacia lasmetas. ¿Cómo?, tomando conciencia delas fortalezas y debilidades individuales ycomprendiendo a quienes se debe dirigir.La excelencia depende más de lascompetencias “Emocionales” que de lascognitivas.***REVISMAR 2/2007BIBLIOGRAFÍA1.2.3.4.5.6.7.8.Arriagada Rodríguez, Gastón. “Liderazgo y Respeto”.Arriagada Rodríguez, Gastón. “Reflexiones respecto del liderazgo”.Goleman, Daniel. Ph.D. “La inteligencia Emocional”. 1995.Segal, Jean. “Su Inteligencia Emocional”. 1997.Goleman, Daniel. Ph.D. “Inteligencia Emocional en la Empresa”. 1999.Fischman, David. “El camino del líder”. 2000.Roskill W, Stephen, Cpt. RN. “El Arte de Mandar”, Edición Armada de Chile 1991.Armada de Chile. “Ordenanza de la Armada”.162RM2-7.indd 16213/4/07 08:26:27
LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL Gonzalo Tappen De la Carrera * - Introducción.L os estilos de Mando difieren unos de otros debido a que cada per-sona posee características únicas e irrepetibles; no obstante, existe un patrón que permite determinar con cierta exactitud quienes ejercerán ese Mando con Justicia, Inteligencia y Liderazgo.
a utilizar el término de Inteligencia Emocional. n En 1995 Daniel Goleman publica su libro Inteligencia emocional, que es el más vendido e impulsa el cono-cimiento de este concepto. n En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo. n En 1998 Daniel Goleman publica La Inteligencia emo -
gar a la inteligencia emocional, en el modelo de Goleman. DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, con-trolar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
la inteligencia emocional. Definición de Liderazgo del Ejército El liderazgo del Ejército es más que letras Xs y Os, o programas de desarrollo de líderes La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, para auto motivarnos y manejar adecuadamente nuestras emociones y relaciones.
Emocional, con quienes continúo trabajando para aplicar los principios de la inteligencia emocional a la educación; a los afanosos y dedicados miembros del Centro de Resolución de Problemas Sociales en la UMDNJ; a los estupendos profesores de inteligencia emocional en las pioneras escuelas de Highland Park, Piscataway, Berkeley Heights y .
Identificar las diferentes actitudes que evidencian la inteligencia emocional de la persona de Jesús en la transmisión de su mensaje al hombre, según lo narrado en los evangelios canónicos. 1.2.2 Objetivos específicos 1 Interpretar pasajes bíblicos que evidencien la inteligencia emocional de Jesús.
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) Definición La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale ( Peter Salovey y John Mayer ) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman , es la capacidad de: 1)Sentir 2) Entender 3) Controlar y
INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA PREVENCIÓN DEL MALTRATO ENTRE IGUALES. 2015/2016 RESUMEN habilidades sociales, la autoestima y la resiliencia a tr Palabras clave: Acoso escolar, ciberacoso, bullying, ciberbullying, inteligencia emocional. ABSTRACT This Final Project addresses the current reality of bullying in classrooms and cyberbullying
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