PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN SEMANGAT KERJA
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN SEMANGATKERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUIKEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kendal)SKRIPSIDiajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi SyaratGuna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)Disusun OlehAPRINA WARDANINIM 213-13-148PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH S1FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMINSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA2017i
ii
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN SEMANGATKERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUIKEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kendal)SKRIPSIDiajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi SyaratGuna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)Disusun OlehAPRINA WARDANINIM 213-13-148PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH S1FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMINSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA2017iii
iv
v
vi
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHANMottoPaling Taqwa, Paling Mulia“Inna akromakum „indallaahi atqookum.”Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan“Inna ma‟al „usri yusroo.”Hidup kita seluruhnya adalah ibadahPersembahanKarya ini saya persembahkan untuk ke dua orang tua, keluarga besar, dan temanteman semua.Terima kasih atas dukungan dan do‟a kalian, semoga saya selalu mampumemberikan yang terbaik.Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada kitasemua.Amin Amin Yaa Rabbal „Alamiinn.viii
KATA PENGANTARPuji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat danhidayat-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul“Pengaruh Kemampuan Kerja dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja KaryawanMelalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Bank SyariahMandiri Kantor Cabang Kendal)” ini dengan baik. Skripsi ini disusun dandiajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Studi PerbankanSyariah S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri(IAIN) Salatiga. Dalam penulisan skripsi ini, banyak pihak yang telah membantudan memberikan bimbingan, maka dalam kesempatan ini, dengan ketulusan hatipenulis akan menyampaikan rasa terima kasih kepada:1. Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd, selaku Rektor IAIN Salatiga2. Dr. Anton Bawono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamIAIN Salatiga3. Fetria Eka Yudiana, M.Si, selaku Ketua Program Studi Perbankan Syariah S1IAIN Salatiga4. H. Abdul Aziz Nugraha Pratama, S.Ag. M.M, selaku Dosen Pembimbingyang telah membimbing dan memberikan pengarahan dalam menyelesaikanskripsi ini5. Drs. Taufiqul Mu‟in, M.Ag, selaku dosen pembimbing akademikix
6. Seluruh staff pengajar Program Studi Perbankan Syariah atas seluruh ilmuyang telah diberikan7. Hendi Hermawan, selaku Branch Office di Bank Syariah Mandiri KantorCabang Kendal yang telah membimbing dalam penelitian8. Kedua orang tua, Bapak Wakidi dan Ibu Harjinah Lestari yang selalumendukung dan memberikan motivasi9. Kakak dan adikku, Mawanti Lestari dan Bagas Andianto yang selalumendukung dan memberikan motivasi10. Sahabat-sahabat yang selalu ada, saling mendukung, dan saling menguatkanuntuk tetap berjuang11. Teman-teman seperjuangan Perbankan Syariah S1 angkatan 2013, temanteman KKN, dan teman-teman MAN Salatiga angkatan 2010 yang selalumemberikan semangat dalam berproses12. Semua pihak dalam membantu menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapatsaya sebutkan satu persatuDengan segala keterbatasan, penulis menyadari bahwa skripsi ini belumsempurna, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat untuk pembaca.Salatiga, 14 September 2017Penulisx
ABSTRAKWardani, Aprina. 2017. Pengaruh Kemampuan Kerja dan Semangat KerjaTerhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja SebagaiVariabel Intervening (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri KantorCabang Kendal). Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah S1,Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam NegeriSalatiga. Dosen Pembimbing: H. Abdul Aziz Nugraha Pratama, S.Ag.M.M.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kemampuan kerjaterhadap kepuasan kerja (2) pengaruh semangat kerja terhadap kepuasan kerja (3)pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (4) pengaruh kemampuankerja terhadap kinerja karyawan (5) pengaruh semangat kerja terhadap kinerjakaryawan (6) pengaruh kemampuan kerja dan semangat kerja terhadap kinerjakaryawan melalui kepuasan kerja.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengolah dataprimer melalui kuesioner yang diberikan kepada karyawan Bank Syariah MandiriKantor Cabang Kendal. Pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuhatau sensus. Sampel yang diperoleh sebanyak 40 responden. Alat analisis padapenelitian ini menggunakan bantuan IBM SPSS versi 22. Metode analisis yangdigunakan yaitu analisis regresi, uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, ujiheteroskedastisitas, uji normalitas), dan analisis jalur.Berdasarkan analisis penelitian, maka dapat disimpulkan (1) kemampuankerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (2) semangatkerja berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan kerja (3)kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (4)kemampuan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan (5) semangatkerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (6)kemampuan kerja dan semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja karyawan melalui kepuasan kerja.Kata Kunci: Kemampuan Kerja, Semangat Kerja, Kepuasan Kerja, KinerjaKaryawanxi
DAFTAR ISIhalamanHALAMAN JUDUL.iPERSETUJUAN PEMBIMBING .ivPENGESAHAN .vPERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.viPERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .viiMOTTO DAN PERSEMBAHAN .viiiKATA PENGANTAR .ixABSTRAK .xiDAFTAR ISI .xiiDAFTAR TABEL .xvDAFTAR GAMBAR .xviDAFTAR LAMPIRAN .xviiBAB I PENDAHULUAN .1A. Latar Belakang Masalah .1B. Rumusan Masalah .15C. Tujuan Penelitian.15D. Kegunaan Penelitian .16E. Sistematika Penulisan .17BAB II LANDASAN TEORI .19A. Telaah Pustaka.19B. Kerangka Teori .271. Kemampuan Kerja.27a. Pengertian Kemampuan .27b. Penilaian Kemampuan Kerja.28c. Tujuan Penilaian Kemampuan Kerja .29d. Peningkatan Kemampuan Karyawan .31e. Indikator Kemampuan Kerja .32f. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemampuan .33xii
g. Kemampuan Kerja dari Sudut Pandang Islam .342. Semangat Kerja .35a. Pengertian Semangat Kerja .35b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Semangat KerjaKaryawan .36c. Indikasi Turunnya Semangat Kerja Karyawan .36d. Cara untuk Meningkatkan Semangat Kerja Karyawan .39e. Indikator Semangat Kerja .40f. Semangat Kerja dari Sudut Pandang Islam .413. Kepuasan Kerja .43a. Pengertian Kepuasan Kerja .43b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .44c. Teori Kepuasan Kerja .44d. Indikator Kepuasan Kerja .46e. Pedoman Meningkatkan Kepuasan Kerja .48f. Kepuasan Kerja dari Sudut Pandang Islam .504. Kinerja Karyawan .52a. Pengertian Kinerja Karyawan .52b. Penilaian Kinerja .53c. Manfaat Penilaian Kinerja.54d. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja .56e. Indikator Kinerja Karyawan .57f. Kinerja Karyawan dari Sudut Pandang Islam .59C. Kerangka Penelitian .63D. Hipotesis .64BAB III METODE PENELITIAN.70A. Jenis Penelitian.70B. Lokasi dan Waktu Penelitian .70C. Populasi dan Sampel .71D. Teknik Pengumpulan Data .71E. Skala Pengukuran.73xiii
F. Definisi Konsep dan Operasional .74G. Instrumen Penelitian .75H. Uji Instrumen Penelitian .76I. Alat Analisis.77BAB IV ANALISIS DATA .83A. Deskripsi Obyek Penelitian.83B. Analisis Data .911. Uji Instrumen Penelitian .91a. Uji Reliabilitas .91b. Uji Validitas .922. Analisis Regresi .93a. Uji Koefisien Determinasi (R2).93b. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) .94c. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t) .953. Uji Asumsi Klasik .97a. Uji Multikolinieritas .97b. Uji Heteroskedastisitas .98c. Uji Normalitas.994. Analisis Jalur (Path Analysis) .1005. Pengujian Hipotesis .105C. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis .109BAB V PENUTUP .117A. Kesimpulan .117B. Saran .118DAFTAR PUSTAKA .120LAMPIRAN-LAMPIRAN .126DAFTAR RIWAYAT HIDUP .146xiv
DAFTAR TABELhalamanTabel 1.1 Temuan Research Gap .10Tabel 2.1 Variabel, Indikator, dan Pernyataan .62Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .88Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia .89Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .90Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Status .91Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas .91Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas .92Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2).93Tabel 4.8 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) .95Tabel 4.9 Hasil Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t) .96Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas Metode Korelasi .97Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas Metode Tolerance dan VIF .98Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Metode Glejser .99Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas Metode Kolmogorov-Smirnov Test .100Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan Kemampuan Kerja dan Semangat KerjaTerhadap Kepuasan Kerja .101Tabel 4.15 Hasil Analisis Regresi Kemampuan Kerja dan Semangat KerjaTerhadap Kepuasan Kerja .101Tabel 4.16 Hasil Uji Simultan Kemampuan Kerja, Semangat Kerja, danKepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan .103Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi Kemampuan Kerja, Semangat Kerja, danKepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan .103Tabel 4.18 Hasil Pengujian Hipotesis .116xv
DAFTAR GAMBARhalamanGambar 2.1 Kerangka Penelitian .63Gambar 3.1 Model Analisis Jalur (Path Analysis) .80Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Tahun 2017 .86Gambar 4.2 Hasil Analisis Jalur (Path Analysis) .105xvi
DAFTAR LAMPIRANhalamanLampiran 1 Kuesioner . 126Lampiran 2 Data Jawaban Responden Atas Kuesioner . 130Lampiran 3 Hasil Statistik Frekuensi . 132Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas . 133Lampiran 5 Hasil Uji Validitas . 135Lampiran 6 Hasil Analisis Regresi . 137Lampiran 7 Hasil Uji Asumsi Klasik . 138Lampiran 8 Hasil Analisis Jalur (Path Analysis) . 139Lampiran 9 Declaration . 141Lampiran 10 Pernyataan Kesediaan Publikasi Skripsi . 142Lampiran 11 Lembar Konsultasi . 143Lampiran 12 Surat Permohonan Izin Penelitian. 144Lampiran 13 Surat Persetujuan Penelitian . 145xvii
BAB IPENDAHULUANA. Latar Belakang MasalahJauh sebelum krisis moneter tahun 1997/1998 pembahasan danpengkajian bank syariah telah dilakukan dengan serius, termasuk telahdilakukan penelitian tentang konsep perbankan syariah, dan pasca krisismoneter tersebutlah para pakar perbankan serta birokrat mulai melihat bahwapersoalan perbankan syariah perlu dipelajari dan diaplikasikan dengan seriusdi negara Indonesia (Fahmi, 2014:29).Krisis perbankan di Indonesia yang dimulai akhir tahun 1997 bukansemata-mata diakibatkan oleh krisis ekonomi, tetapi juga diakibatkan olehbelum dilaksanakannya good corporate governance dan etika yangmelandasinya. Oleh karena itu, usaha mengembalikan kepercayaan kepadadunia perbankan Indonesia melalui restrukturisasi dan rekapitalisasi hanyadapat mempunyai dampak jangka panjang dan mendasar apabila disertai tigatindakan penting lain, yaitu ketaatan terhadap prinsip kehati-hatian,pelaksanaan good corporate governance, dan pengawasan yang efektif dariOtoritas Pengawas Bank (Zarkasyi, 2008:112).Salah satu faktor yang menghambat pertumbuhan perbankan syariahkarena kekurangan sumber daya manusia. Melihat dari kelulusan perguruantinggi atau universitas dengan program terkait perbankan syariah masihsangat sedikit, sedangkan kebutuhan sumber daya manusia dengan kelulusan1
2program terkait perbankan syariah sangat besar, bahkan sekarang bank-bankkonvensional mendirikan kantor baru dengan menggunakan prinsip syariahdan semua itu juga membutuhkan karyawan yang mengerti akan prinsipsyariah (Sari, 2016:1). Salah satu contoh bank konvensional yang mendirikankantor baru menggunakan prinsip syariah adalah Bank Syariah Mandiri.Permasalahan di Bank Syariah Mandiri dapat dilihat dengan jelas, walaupunBank Syariah Mandiri sudah mendirikan kantor sendiri dan menggunakanprinsip syariah, akan tetapi masih dipimpin penuh oleh Bank Mandirikonvensional, bahkan karyawan di Bank Syariah Mandiri merupakan jebolandari Bank Mandiri konvensional, yang bukan dari kelulusan program terkaitperbankan syariah dan tidak mengerti sepenuhnya tentang prinsip syariah.Salah satu aspek yang sulit dihadapi dalam sebuah organisasi adalahbagaimana cara membuat karyawannya bekerja secara efisien. Oleh sebab itu,karyawan dituntut untuk mampu mengerjakan pekerjaannya sesuai denganketrampilan mereka, namun tidak pada kenyataannya semua karyawanmempunyai kemampuan dan ketrampilan kerja sesuai dengan yangdiharapkan organisasi. Seseorang dapat bekerja secara efisien jika karyawantersebut mampu dan terampil serta mempunyai semangat kerja sehingga dapatdiharapkan hasil kerja yang maksimal (Hayati, 2017:1-2).Untuk mencapai kinerja yang tinggi, pimpinan perusahaan harusmemperhatikan semangat kerja. Semangat kerja merupakan sikap mentalyang mampu memberikan dorongan bagi seseorang untuk dapat bekerja lebih
3giat, cepat, dan baik. Semangat kerja karyawan yang tinggi akan berpengaruhterhadap efisiensi kerja dan efektivitas kerja (Murdani, 2012:2).Selama berada di suatu organisasi atau perusahaan, pasti ada sajabeberapa anggota atau karyawan yang tidak puas ata
kemampuan kerja dan semangat kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Kata Kunci: Kemampuan Kerja, Semangat Kerja, Kepuasan Kerj
antara lain: motivasi kerja, kemampuan kerja, dan disiplin kerja. Dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan, motivasi kerja, kemampuan kerja dan disiplin kerja memiliki peran penting. Widodo (2015: 187) mengemukakan bahwa motivasi adalah kekuatan yang ada
Kemampuan kerja adalah kapasitas individu untuk melaksanakan berbagai tugas dalam pekerjaan tertentu. Dimana kemampuan individu pada hakekatnya tersusun dari dua faktor yaitu: kemampuan intelektual dan kemampuan fisik (Robbins, 2006:52). Kemampuan intelektual adalah kemampuan yang
kerja terlalu padat, lingkungan kerja kurang bersih, berisik, tentu besar pengaruhnya pada kenyamanan kerja (Tanjung, 2016). Dari uraian mengenai beban kerja dan lingkungan kerja, dapat saya simpulkan bahwa pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan sangat berpengaruh, dimana pemberian beban kerja
Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Beban Kerja sebagai Variabel Moderating Studi Pada RSUD Pangkep Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan yang dimoderasi oleh beban kerja pada
Pengaruh Komitmen Kerja, Motivasi Kerja, Stres Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru SMA Kartika I-5 Padang . penulisan skripsi yang telah memberikan bantuan, kritik dan saran dalam . menengah maupun tinggi.Menggagas persoalan pendidikan pada dasarnya adalah menggagas persoalan kebudayaan dan peradaban. .
4. Apakah berpengaruh terhadap kinerja karyawan melalui stress kerja Tujuan Penelitian 1. Untuk menganalisis pengaruh langsung beban kerja dan stress kerja karyawan. 2. Untuk menganalisis pengaruh langsung beban kerja terhadap kinerja karyawan. 3. Untuk menganalisis pengaruh langsung stress kerja terhadap kinerja karyawan. 4.
Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention pada karyawan CV. Aneka Ilmu Semarang benar-benar hasil karya saya . mengakibatkan organisasi menjadi tidak efektif, kehilangan karyawan berpengalaman dan perlu melatih karyawan baru. Kepuasan kerja yang tinggi serta lingkungan kerja yang baik akan .
While opening an AutoCAD 2000 drawing, you can use the Partial Open option to work with only part of the drawing file. If you are working with a large drawing, you can partially open the drawing and select a specific view and layers to work with instead of loading the entire drawing. See “Using Par- tial Open and Partial Load” on page 311. To open a drawing 1 In the Startup dialog box .
