Rewind: There’s A Way To Do It Better

Rewind:there’s away to doit betterGli otto punti per innovarela sanità italianaAdvisorykpmg.com/it

2 Rewind: there’s a way to do it better 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.

Rewind: there’s a way to do it better 3Una ricetta semplice ed ancoraattuale, ma non facileLa pandemia esplosa nel nostro Paese ha visto tutti inostri interlocutori impegnati nel fronteggiarla e noi stessiconcentrati nel supportare, più di sempre, i nostri clienti(regioni, ASL e ospedali in primis). In questo momentopensiamo che sia necessario più di prima impostare unastrategia coraggiosa per affrontare il futuro con un obiettivoprioritario: riqualificare le strutture sanitarie in modo daattuare per tempo le necessarie innovazioni di processoe di sistema capaci di trasformare i modelli di servizio,recependo i flussi di innovazioni di prodotto.Il lavoro che segue è introdotto dalle parole illuminanti delprof. Cingolani - “Basterebbe una regola semplice: il tempoha un costo”.Riteniamo che questo momento debba essere vissutocome occasione per “cercare un sano bilanciamento trala necessaria accuratezza ed il tempo che si impiega aterminare un processo amministrativo. Se resteremo lenti,perderemo competitività.” e probabilmente questa voltanon saremo più in grado di riprenderci.Partiamo da questa domanda: siamo tutti a rischio allostesso modo? In verità no. È emerso con chiarezza nelperiodo dell’emergenza. Ancora una volta i più a rischiosono le persone più fragili, gli anziani più di tutti, e lepersone affette da patologie quali l’ipertensione arteriosa, ildiabete, i disturbi cardiovascolari e quelle che determinanoun deterioramento cognitivo. Sono tanti, tantissimi se ciconfrontiamo con altri Paesi, il doppio ogni 100 abitantirispetto alla Cina. Nonostante questo, invecchiamoe pensiamo che sia sufficiente aumentare posti lettoall’interno di una qualche struttura.Basta dotarsi di un ospedale in più? Probabilmente nose non abbiamo del personale sanitario adeguatamentepreparato a curare chi in questi luoghi si presenta edomanda assistenza e cura. Il personale non c’è. Lacarenza di risorse umane è un’emergenza che travolgele strutture sanitarie di tutto il mondo. Dobbiamonecessariamente ripensare i modelli di servizio, cambiareil mix di competenze, riqualificare le responsabilità e leattività con l’obiettivo di migliorare l’esito complessivo dellecure prestate.Tutto è molto semplice, in guerra: maciò che è semplicissimo non è facile. Ledifficoltà si accumulano e producono, nelloro complesso, un attrito, che non ci sipuò raffigurare esattamente senza averveduto la guerra.Della Guerra. Carl von ClausewitzIn questo lavoro presentiamo 8 spunti di riflessione che siaggiungono ai tanti di questi giorni. Inutile dire che, primadel Coronavirus, eravamo in tanti a segnalare che quelloche stava succedendo non ci andava bene. Avevamo tutti lasensazione che il settore non stava andando nella direzioneche avrebbe dovuto. Abbiamo imparato a tenere sottocontrollo i costi. L’innovazione arriva ad una velocità che ilmondo non aveva mai sperimentato prima.È arrivato il momento di approfittare dell’innovazioneper rivedere le nostre organizzazioni, le nostre strutturesanitarie, i nostri processi, i nostri sistemi informativi, ilnostro mestiere.La sanità deve trovare il coraggio di disegnare nuovi modellidi servizio valorizzando le proprie eccellenze con progettiambiziosi e pragmatici, facendo evolvere la relazione conil paziente ed il suo caregiver. Dovrebbe riqualificare gliambienti di vita e valorizzare gli asset intangibili e studiarenuovi istituti giuridici inclusivi e coraggiosi. Provider (siapubblici sia privati) e supplier dovrebbero guardare al di làdei tradizionali confini del loro business, investire sui datie porre maggiore attenzione ai bisogni dei pazienti. Infine,forse non ce lo stiamo dicendo abbastanza, facciamomaggiore attenzione all’ambiente.La ricetta come spesso accade è semplice anche senon sarà facile da realizzare: diamo un costo al tempo e,con serietà e severità, facciamo in modo di far diventarel’innovazione un’opportunità.Alberto De NegriPartner, Head of HealthcareDonato ScolozziAssociate Partner, Healthcare 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.

4 Rewind: there’s a way to do it better 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.

Rewind: there’s a way to do it better 5Indice"Basterebbe una regola semplice: il tempo ha un costo"Intervista a Roberto Cingolani6Invecchiamo, ma non basterà aumentare i posti lettonegli ospedali10La carenza di personale sanitario è un problema globale14L'innovazione è un'opportunità, non un costo: 8 spuntidi riflessione18Serve il coraggio di avviare progetti ambiziosi20Coinvolgiamo i pazienti: sono sempre più smart22Tuteliamo l’esercito nascosto dei caregiver24Servono regole coraggiose per approfittare delleinnovazioni e condividere le competenze26I big data sono un’opportunità per conoscere e supportareil paziente28Tra offerta dei servizi e fabbisogno dei pazienti c’è spazioper nuovi servizi30L’industria potrebbe investire nell’evoluzione dei modelli diservizio32Abbiamo bisogno di un servizio sanitario più rispettosodell’ambiente34"There’s a way to do it better. Find it."37 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.

6 Rewind: there’s a way to do it betterBasterebbe unaregola semplice: iltempo ha un costo.Intervista a Roberto CingolaniFisico e Chief Technology andInnovation Officer di LeonardoRoberto Cingolani, fisico italiano, è ChiefTechnology and Innovation Officer diLeonardo ed è stato direttore scientificodell’Istituto Italiano di Tecnologia (IIT) diGenova, secondo la comunità scientifica,una realtà eccezionale nel campo degliistituti di ricerca di tutto il mondo.Nel suo discorso di saluto all’Istitutoil prof. Cingolani ha esortato a lottarecontro la burocrazia inutile e immotivata,la mediocrità e l’ipocrisia. La sua è unapersonalità visionaria fondamentale nelloscenario di innovazione attuale. 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.

Rewind: there’s a way to do it better 7D: Nelle aziende il passato è spesso fonte di stabilizzazione poichèfornisce le routine operative e cognitive che consentono di affrontare ilfuturo. Oggi però l’innovazione ci obbliga a guardare al futuro e cercaredei punti di riferimento ai quali ‘agganciare dei tensori’ per interveniresulle direzioni intraprese nel passato. Professore, a cosa ci consigliadi agganciare i nostri tensori? Guardando alla ricerca, su quali settoridobbiamo orientare la nostra attenzione?R: Sicuramente uno dei grandi settori su cui c’è tanto da fare e da studiare èla sostenibilità. Questo è un problema globale che riguarda tutti. Un problemache va dal cambiamento climatico alla biodegradabilità della plastica al ciclodell’acqua. Il livello di emergenza che stiamo raggiungendo è alto. Un altrosettore è quello della salute: sfide enormi, battaglie quotidiane contro malattieinvalidanti e/o mortali, la genetica, l’ingresso del digitale, degli algoritmiin medicina, l’imaging: sono una frontiera enorme. Poi c’è tutta la partedell’intelligenza artificiale che entra trasversalmente su manifattura, sistemiautonomi intelligenti e anche organizzazione sociale attraverso i big data per lafiscalità ad esempio. Poi credo che un’altra grande frontiera sia lo spazio. Quandosi parla di spazio c’è da riscrivere tutto, questo perché quello che funziona sullaTerra non funziona fuori (dai materiali, all’elettronica, alla tecnologia). Quando siesce dalla Terra cambiano le regole ed è tutto da riscrivere.“Credo che un’altra grandefrontiera sia lo spazio. Quandosi esce dalla Terra cambiano leregole ed è da riscrivere tutto.”D: Se penso a ciò che ci indica mi chiedo se e quando la ricerca inquesti settori sarà in grado di condizionare l’economia reale. Forsesemplifico, ma ho l’impressione che, soprattutto quando si parla diinnovazione, si potrebbe provare ad orientare gli investimenti in ricercacoerentemente con il tempo necessario affinché questi possano avereun impatto. Mi sbaglio?R: Esiste un livello di conoscenza, di ricerca assolutamente pura. Questaricerca è spinta dalla curiosità e riguarda materie scientifiche ed umanistiche.Serve per creare il substrato culturale da cui può scaturire poi l’innovazione.Quindi, fermo restando che deve esserci una ricerca culturale spinta dallacuriosità, questo non vuol dire che si possa fare quello che si vuole. Se sifa una ricerca di natura, diciamo ‘esclusivamente culturale’, ci si aspetta chequesta porti dei contenuti epocali dal punto di vista della cultura. Quando siparla di innovazione, ed in particolare l’innovazione tecnologica, se da un latonon possiamo aspettarci un trasferimento di quello che si fa dopo un anno,penso che sarebbe opportuno darci una ‘regola’ chiara: non basta che a mepiaccia una cosa che sia tecnologicamente rilevante perché io possa farlaper 30 anni senza che venga utilizzata e nessuno la metta in discussione.Dipende molto dal tipo di piano che si ha. Sono questioni delicate, difficili dasemplificare, però se uno fa una ricerca tecnologica, o di tipo più applicativo,ci si aspetta che questa poi venga in qualche modo applicata. Ci deve essereun bilanciamento tra la ragionevolezza dell’investimento ed il valore di ciò chesi trasferisce, perché il tempo ha un costo. In tecnologia è molto importanteavere un piano, una road map, per sapere dove si va a parare, altrimenti il tuttodiventa un ‘gioco’ molto costoso e basta.“Ci deve essere un bilanciamentotra la ragionevolezza dell’investimentoed il valore di ciò che si trasferisce,perché il tempo ha un costo.” 2020 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative (“KPMGInternational”), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati.