Komunikasi Dan Hambatanya Dalam Organisasi

Komunikasi dan Hambatanya DalamOrganisasiADJI SURADJI MUHAMMADDosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Maritim Raja Ali HAjiPak Adji

Sub Pokok Bahasan Pengertian komunikasiProses dan unsur komunikasi.Komunikasi antar individu dalam kelompokKomunikasi keorganisasian.Hambatan terhadap komunikasi.Mengatasi hambatan dalam komunikasi.Isu-isu dalam komunikasiPak Adji

Pengantar Komunikasi dimiliki oleh setiap makluk, mulai darilahir sampai akhir hayat Tidak semua manusia memiliki kemampuankomunikasi yg baik lagi efektif Komunikasi memiliki peran penting khususnya dalamorganisasi/perusahaan Komunikasi merupakan inti dari kepemimpinan Visi dan misi yang bagus tidak akan tersampaikan jikatidak ada komunikasi yang efektifPak Adji

Pengertian komunikasiKomunikasi/Communication dalam bahasa Latin“Communicare” atau Communis yang berarti sama ataubersama-sama.1) Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatanpenyampaian pesan atau informasi tentang pikiranatau perasaan (Roben.J.G).2) Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi danpengertian dari satu orang ke orang lain (Davis, 1981).3) Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakanpersamaan dengan orang lain (Schram,W)Pak Adji

Fungsi KomunikasiSopiah (Perilaku organisasional, 2008;142)1) Pengendali perilaku anggota/karyawan2) Membangkitkan motivasi anggota3) Pengungkapan emosi4) Pertimbangan dan pengambilan keputusanPak Adji

Jenis komunikasi.1. Proses Komunikasi secara primeradalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaanseseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang(simbol) sebagai media (bahasa, gesture, gambar, warna dll).2. Proses Komunikasi secara Sekunderadalah proses penyampaian pesan oleh seorang kepadaorang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagaimedia kedua setelah memakai lambang sebagai mediapertama (surat kabar, majalah, radio, TV, film dll).Pak Adji

Efek/dampak Komunikasi1) Efek Kognitif, yaitu apabila ada perubahan apa ygdiketahui, dipahami, dipersepsi oleh komunikan. Ex;Media memberitakan tentang suatu hal (kecelakaan,perampokan dll)2) Efek Afektif, bila ada perubahan apa yang dirasakan,bukan hanya sekedar pengetahuan. Ex; Artis tertangkapBNN, Pejabat/Politisi tertangkap KPK3) Efek Behavioral/Konatif, timbulnya perilaku nyata yangmeliputi tindakan atau kegiatan jasmaniah/fisik. Ex; Filmfilm bergenre “kekerasan”, Sinetron, Reality Show“Memasak” dll.Pak Adji

Pola Komunikasi1. Komunikasi satu arah1) Keuntungan; lebih cepat dan efisien, memberikan kepuasan padakomunikator, menjaga kewibawaan komunikator.2) Kelemahan; tidak memberi kepuasan komunikan, kesanya otoriter, dapatmenimbulkan kesalahpahaman2. Komunikasi dua arah; vertikal, horizontal, diagonal.1. Keuntungan; ada dialog, informasi lebih jelas, rasa kekeluargaan,menghindari kesalahpahaman2. Kelemahan; informasi lebih lambat, keputusan tidak cepat, ada upayamenyerang, memungkinkan munculnya masalah baru3. Komunikasi kesagala arah (diskusi).1.2.Keuntungan; semakin lama semakin tajam/fokusKelemahan; membutuhkan waktu yang lama, peserta terbatas.Pak Adji

9 Unsur Komunikasi (1)1) Sender, Komunikator yang menyampaikan pesan kepadaseseorang atau sejumlah orang2) Encoding, Penyandian, yakni proses pengalihan pikiran kedalam bentuk lambang3) Message, Pesan yang merupakan seperangkat lambangbermakna yang disampaikan oleh komunikator4) Media, Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan darikomunikator ke pada komunikan5) Decoding, Pengawasandian, yaitu proses di manakomunikan menetapkan makna pada lambang yangdisampaikan oleh komunikator kepadanyaPak Adji

9 Unsur Komunikasi (2)6) Receiver, Komunikan yang menerima pesan darikomunikator7) Response, tanggapan, seperangkat reaksi padakomunikan setelah diterima pesan8) Feedback, umpan balik, yakni tanggapan komunikanapabila tersampaikan ataudisampaikan kepadakomunikator9) Noise, Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proseskomunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain olehkomunikan yang berbeda dengan pesan yangdisampaikan oleh komunikator kepadanya.Pak Adji

Proses Komunikasi1) Pengirim pesan dan materi pesan1) Sender adalah org yg punya ide2) Materi pesan, informasi, ajakan, raker, pertanyaan dll2)3)4)5)6)Media/penghubung, TV, radio, surat kabar dllMengartikan kode/isyaratPenerima pesanBalikan (feedback), tanggapan atas pesanGangguanPak Adji

Skema Proses KomunikasiPak Adji

Skema/diagram KomunikasiPak Adji

Jenis-jenis Komunikasi ada 2.Add 1. Komunikasi antar individu dalam kelompokMisalnya; Ngobrol-ngobrol antara ayah, ibu, dan anak dalamkeluarga. Diskusi guru dan murid di kelas tentang topic bahasan,dan sebagainnya.Pak Adji

Tujuan Komunikasi Antar Individu1) Mengenal diri sendiri dan orang lain2) Mengetahui dunia luar3) Menciptakan dan membina hubungan menjadi lebihbermakna4) Mengubah sikap dan perilaku5) Bermain dan mencari hiburan6) MembantuPak Adji

Add 2. Komunikasi antar kelompok.Karakteristik komunikasi antar kelompok ada 6:1. Komunikasi dalam kelompok bersifat homogen.2. Dalam komunikasi kelompok terjadi kesempatandalam melakukan tindakan pada saat itu juga.3. Arus balik di dalam komunikasi antar kelompokterjadi secara langsung, karena komunikator dapatmengetahui reaksi komunikan pada saat komunikasisedang berlangsung.Pak Adji

Lanjutan. . . .4. Pesan yang diterima komunikan dapat bersifat rasional(terjadi pada komunikasi kelompok kecil) dan bersifatemosional (terjadi pada komunikasi kelompok besar).5. Komunikator masih dapat mengetahui dan mengenalkomunikan meskipun hubungan yang terjadi tidakerat seperti pada komunikasi interpersonal.6. Komunikasi antar kelompok akan menimbulkankonsekuensi bersama untuk mencapai tujuan yangdiinginkan.Pak Adji

Komunikasi KeorganisasianKomunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagaipesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal darisuatu organisasi (Wiryanto, 2005).Wujud Komunikasi Keorganisasian ada dua;1) Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasiitu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinyaberupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagaipekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo,kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi.2) Komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial.Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanyasecara individual.Pak Adji

5 Hambatan/gangguan komunikasi (umum)1. Hambatan teknis.––––Tidak adanya rencana dan prosedur yang bakuKurangnya informasiKurangnya ketrampilan membacaMedia yang kurang tepat2. Hambatan semantik, (daerah, nasional dan internasional).– Contoh; budak, dara, bonyok, bisa, atos (jawa vs sunda).3. Hambatan Fisik/organik (jarak, cuaca, alat komunikasi, cacat, dll)4. Hambatan psikologis (perbedaan nilai, perbedaan usia, status sosial)5. Hambatan manusiawi– Perbedaan individual– Iklim psikologis dalam organisasiPak Adji

Hambatan lain komunikasi.1)2)3)4)5)6)7)8)Filtering, yaitu pengirim pesan memanipulasi informasi sehingga informasitersebut seakan-akan terlihat menguntungkan.Selective perception, yaitu penerima pesan dalam proses komunikasi secaraselektif melihat dan mendengar pesan tersebut berdasarkan kebutuhan,motivasi, pengalaman, dan berbagai karakteristik pribadinya.Information overload, yaitu informasi yang kita terima melebihi kapasitas kitadalam memproses/mengolah informasi tersebut.Emotions, yaitu interpretasi yang berbeda terhadap informasi saat kita sedangsedih dengan saat kita merasa senang.Language atau bahasa, yaitu ketidakpahaman terhadap bahasa atau istilahistilah tertentu antara satu orang dengan yang lain.Silence, yaitu tidak adanya komunikasiCommuncation apprehention, yaitu ketakutan/kecemasan seseorang untukberkomunikasiLying, atau berbohong.Pak Adji

Mengatasi hambatan dalam komunikasi.1. Gunakan umpan balik (feedback2. Pahami perbedaan individu atau kompleksitas individu dengan baik.Setiap individu merupakan pribadi yang khas yang berbeda baik darilatar belakang psikologis, sosial, ekonomi, budaya dan pendidikan.Dengan memahami, seseorang dapat menggunakan taktik yang tepatdalam berkomunikasi.3. Gunakan komunikasi langsung/primer (face to face).Komunikator dapat memadukan bahasa verbal dan bahasa non verbal.Disamping kata-kata yang selektif dapat pula digunakan kontak mata,mimik wajah, bahasa tubuh lainnya dan juga meta-language (isyaratdiluar bahasa) yang membuat komunikasi lebih berdaya guna.4. Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah.Pak Adji

Proses dan unsur komunikasi.Unsur dalam komunikasi. Komunikator (communicator), yaitu memberi berita, yang dalam hal iniadalah orang yang berbicara, pengirim berita atau orang yangmemberitakan. Menyampaikan berita, dalam hal ini dapat dilakukan dengan caramengatakan, mengirim atau menyiarkan. Berita-berita yang disampaikan (message), dapat dalam bentukperintah, laporan, atau saran. Komunikan (communicate), yaitu orang yang dituju, pihak penjawabatau para pengunjung. Dengan kata lain orang yang menerima berita. Tanggapan atau reaksi (response), dalam bentuk jawaban atau reaksi.Pak Adji

5 Isu-isu dalam komunikasi1. Penghalang komunikasi antara pria dan wanita. Priamenggunakan pembicaraan untuk menekankan status,sedangkan wanita menggunakannya untukmenciptakan hubungan2. Diam sebagai komunikasi (diam itu emas. . . Bicara itu. . .?) “Pesan yg nyata dalam komunikasi terkuburdalam diam, Stephen P. Robbins;2006).3. Komunikasi yang “benar secara politis”4. Komunikasi silang budaya.Pak Adji

berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. 2) Komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi