MODUL MANAJEMEN PEMASARAN - Encep Supriatna
MODULMANAJEMENPEMASARANEncep Supriatna, SE, S.Kom, MMAMIK AL MA’SOEM20141
BAB IKONSEP DASAR PEMASARANSebagaiman kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda denganpenjualan, transaksi ataupun perdagangan.American Marketing Association, mengartikan pemasaran sebagai berikut:Pemsaran adalah pelaksanaan dunia usaha yang mengaarahkan arus barangbarang dan jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak pemakai. Defenisiini hanya menekankan aspek distribusi ketimbang kegiatan pemasaran.Sedangkan fungsi-fungsi lain tidak diperlihatkan, sehingga kita tidak memperolehgambaran yang jelas dan lengkap tentang pemasaran.Sedangkan definisi lain, dikemukakan oleh Philip Kotler dalam trol,mengartikanpemasaran secara lebih luas, yaitu: Pemasaran adalah: Suatu proses sosial,dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan, danmereka inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilaidengan individu dan kelompok lainnya.1.1.Definisi PemasaranDefinisi Pemasaran menurut William J. Stanton adalah suatu sistemkeseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasayang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembelipotensial.Definisi lainnya, Pemasaranadalah suatu proses sosial dan manajerialyang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang kan,danmempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.Dengan pemasaran perusahaan berusaha menghasilkan laba daripenjualan barang dan jasa yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan2
pembeli. Disinilah peran manajer pemasaran dibutuhkan, dimana tugas darimanajer pemasaran adalah memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaranyang dapat membantu dalam pencapaian tujuan organisasi.1.2. Manajemen PemasaranPada dasarnya kan kemampuan untuk membuat strategi dan rencana. Untuk rencanajangka panjang maka dibutuhkan waktu yang lebih banyak. Sedangkan ikankeputusan-keputusannya yang rutin dilakukan setiap hari kepada para bawahan.Secara umum manajemen mempunyai tiga tugas pokok, yaitu :1. Mempersiapkan rencana/strategi umum bagi perusahaan2. Melaksanakan rencana tersebut3. Mengadakan evaluasi, menganalisa dan mengawasi rencana tersebutdalam pelaksanaannya. (untuk mengukur hasil dan penyimpangannya sertauntuk mengendalikan aktivitas).Sehingga yang dimaksud dengan manajemen pemasaran, menurut PhilipKotler adalah anprogram-program yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yangdituju untuk mencapai tujuan organisasi.Untuk membuat suatu rencana, fungsi penganalisaan sangat pentingagar rencana yang dibuat dapat lebih matang dan tepat. Penerapanmerupakan kegiatan untuk menjalankan rencana. Fungsi pengawasan adalahuntuk mengendalikan segala macam aktivitas agar tidak terjadi penyimpangan.1.3. Konsep PemasaranFalsafah konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan ruhkegiatandalamperusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untukmemenuhi tujuan tersebut. Meskipun orientasi pembeli ini dibatasi oleh tujuan3
laba dan pertumbuhan, tetapi konsep itu perlu dilaksanakan. Karena dapatmeningkatkan penjualan dengan : Membuat barang yang mudah penggunaannya Mudah pembeliaannya Mudah pemeliharaannyaPenggunaankonseppemasaranbagi sebuahperusahaandapatmenunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. Konsep pemasaran disusundengan memasukkan tiga elemen pokok, yaitu : Orientasi konsumen / pasar / pembeli Volume penjualan yang menguntungkan Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam tekkanorientasikonsumen ini harus :a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhib. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualannyac. Menentukan produk dan program pemasarannyad. Mengadakan penelitian pada konsumen, untuk mengukur, menilai, danmenafsirkan keinginan, sikap, serta tingkah laku merekae. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yangmenarik.Jadi, secara definitif dapat dikatakan bahwa Konsep pemasaran adalah :Sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhankonsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidupperusahaan.1.4. Sistem ryangsalingtergantung dan saling berinteraksi satu sama lain. Faktor-faktor tersebut adalah : Organisasi yang melakukan tugas-tugas pemasaran Sesuatu (barang, jasa, ide, orang) yang sedang dipasarkan Pasar yang dituju4
Para perantara yang membantu dalam pertukaran (arus) antara organisasipemasaran dan pasarnya. Antara lain pengecer, pedagang besar, agenpengangkutan, dan lain-lain Faktor-faktor lingkungan seperti faktor demografi, kondisi perekonomian,faktor sosial dan kebudayaan, teknologi dan persaingan.Dari kelima faktor tersebut maka Sistem Pemasaran dapat didefinisikansebagai :Kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran, barang, jasa,ide, orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh, danmembentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.1.5. Peranan PemasaranPemasaran merupakan proses sosial dan manajerial sehingga konsumendapat memperoleh kebutuhan / keinginan mereka melalui permintaan,penawaran, dan penukaran nilai suatu produk antara penjual dan pembeli. Kebutuhan : segala kebutuhan dasar manusia baik intuk minum, makan,pakaian, pendidikan dan lainnya Keinginan : Merupakan kondisi lebih khusus dari kebutuhan, misalnyaminuman ringan, makanan bergizi, pendidikan tinggi, atau lainnya Permintaan : akumulasi kebutuhan/keinginan yang potensial untuk digarap,misalnya, makanan, perumahan, pendidikan dan lainnya.Beberapa istilah yang penting dalam konteks pemasaran adalah :1. Produk (barang, jasa, ide) :Segala hasil kerja manusia yang dapat ditawarkan kepada manusia lainnyabaik berupa barang, jasa atau ide.2. Nilai :Perkiraan konsumen atas suatu produk untuk kepuasan mereka, apa yangdirasakan / diinginkan3. Biaya :Harga yang harus dibayar konsumen atas produk yang dikonsumsi5
4. Kepuasan :Seberapa puas konsumen atas produk yang mereka konsumsi (kesesuaianantara harapan dan kenyataan,5. Pasar :Tempat yang berisi semua pelanggan potensial yang berniat untuk transaksiterhadap suatu produk.Perkembangan konsep pemasaran :1. Konsep produksi : jumlah banyak dengan harga murah2. Konsep produk : kualitas, kinerja dan inovasi yang dicari konsumen3. Konsep penjualan : harus ada aktivitas penjualan dan promosi agar dikenalkonsumen (laba dari volume penjualan)4. Konsep pemasaran : harus ada aktivitas pemasaran yang terpadu (laba darikepuasan pelanggan)5. Konsep pemasaran beroriemtasi pada masyarakat : turut memperhatikankesejahteraan masyarakat sekitar6
BAB IIPENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMASARANPengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer pemasaran akanselalu berada dalam suatu lingkungan yang kompleks dan penuh denganketidak pastian. Keputusn yang diambil terutama menyangkut masalah : Penetapan harga Produk Distribusi PromosiPengambilan keputusan tersebut tidak terlepas dari pengaruh faktor-faktorlingkungan ekstern seperti : demografi, kondisi perekonomian, kebudayaan,persaingan dan sebagainya. Semua ini berada diluar pengawasan manajer.2.1. Analisa akiadanyaproseskeputusan yang selaras dan logis. Metode analisa tradisional dapat membantusebagai pendekatannya. Metode analisa tradisional terdiri atas lima tahap,yaitu :1. Mendefinisikan masalahManajer yang baik harus mempunyai kemampuan untuk mengidentifikasikanmasalah dan kesempatan lebih awal. Agar analisa yang dilakukan dapatlebih efektif maka manajer harus memiliki arah yang benar.2. Merumuskan berbagai alternatifManajer harus menentukan berbagai alternatif penyelesaian terhadapmasalah yang dihadapi. Salah satu alternatif yang hampir selalu ada yaitutidak melakukan apa-apa. Ini merupakan alternatif yang sulit diukur ataudibandingkan dengan alternatif lainnya.3. Menganalisa AlternatifFaktor-faktor yang diperlukan unuk menilai alternatif harus dikumpulkan dandiatur rapi. Beberapa faktor mungkin tidak dapat diperoleh dan faktor7
lainnya mungkin akan tidak berguna karena terlalu mahal. Dengan suatuanalisa manajer diarahkan untuk mengambil kesimpulan yang disertaidengan pernyataan untuk menentukan kebaikan maupun keburukannya.4. Mengusulkan suatu penyelesaianSetelah melampaui tahapan tadi maka manajer dapat menyarankan suatupenyelesaian yang logis.5. Menyarankan rencana ndakanuntukmelaksanakan keputusan tersebut harus ditentukan. Rencana tindakan elumdimasukkan didalam analisa.2.2. Menggunakan Marketing Mix untuk Pengambilan KeputusanBauran pemasaran atau marketing mix adalah kumpulan dari variabelvariabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatubadan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran[1].Dalam bukunya, Sofjan Assauri mendefinisikan bauran pemasaran merupakankombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran,variabel mana yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhireaksi para pembeli atau konsumen. Jadi, bauran pemasaran terdiri darihimpunan variabel yang dapat dikendalikan dan digunakan oleh perusahaanuntuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya.Pengambilan keputusan di bidang pemasaran selalu berkaitan dengan varibelvariabel marketing mix. Pengenalan faktor pasar dalam marketing mixTekanan utama dari marketing mix adalah pasar karena pada akhirnyaproduk yang ditawarkan oleh perusahaan diarahkan kesana. Hubungan antara keputusan tentang harga, promosi dan distribusi denganvariabel-variabel tentang keputusan-keputusan mengenai harga, promosi dan distribusi, karena terikat pada8
harga produksi, peralatan dan proses pembuatannya, juga dalam halpromosi yang tergantung pada manfaat dan segi penawarannya. Pengaruh usaha Perusahaan dan saingan terhadap volume penjualanSemakin besar usaha-usaha yang dikeluarkan dalam marketing mix nnya.Bagaimanapun, persentase yang lebih besar dari penjualan total perusahaanakan bertambah dengan adanya usaha marketing mix yang lebih besar. Efektivitas Marketing Mix Perusahan dalam hubungannya dengan volumepenjualanSeberapa jauh efektivitas pengeluaran yang dilakukan oleh perusahaanterhadap volume penjualannya. Marketing Mix untuk beberapa jenis produk (dan Jasa)Marketing mix yang diterapkan pada setiap jenis produk adalah berbeda.Volume penjualan dan laba dapat dimaksimumkan jika marketing mixnyasesuai dengan penawaran perusahaan.2.3. Sebuah model untuk mengambil keputusanAda beberapa faktor yang harus dipertimbangkan untuk mengambilkeputusan secara efektif tentang produk. Faktor-faktor tersebut merupakanbagian atau elemen yang ada dalam sebuah model untuk mengambilkeputusan tentang produk.Elemen yang dimaksud adalah :1. Analisa pasarPengambilan keputusan tentang produk diawali dengan menganalisapasarnya. Analisa pasar ini membuka kesempatan untuk memperkenalkanproduk baru yang menguntungkan2. Memonitor lingkunganDengan sumber-sumber yang terbatas dan terpengaruh oleh faktor-faktorlingkungan, perusahaan harus berusaha memanfaatkan secara penuhkesempatan yang ada. Faktor-faktor lingkungan yang dimaksud adalahfaktor lingkungan ekstern seperti : Demografi, kondisi perekonomian, sosialdan kebudayaan, politik dan hukum, teknologi dan persaingan3. Menentukan tujuan produk9
Tahap ini berupa menentukan tujuan khusus setiap penawaran. Umumnyatujuan ini dikaitkan dengan masalah-masalah seperti : Pengembangan investasi Laba Market share atau volume penjualan.4. Menentukan Marketing mix5. Penerapan keputusan-keputusan Marketing MixKeputusan tersebut dapat dilaksanakan dengan menentukan : Apa, siapa,mengapa, bagaimana, Kapan, dimana.6. Mengadakan Prosedur PengawasanSistem pengawasan perlu diadakan dalam manajemen produk danmerupakan tahap terakhir. Tahap tersebut adalah : Memilih kriteria pengawasan Pengukuran kriteria Penentuan standard kerja Memonitor kejadian Membandingkan hasil dengan standard2.4. Tugas-tugas Manajemen PemasaranTugas-tugas manajer pemasaran dapat dilihat dari segi fungsi manajemenyang dilakukan dalam bidang pemasaran, yaitu bagaimana proses manajemenitu dijalankan untuk mengubah sumber-sumber menjadi produk yang dapatmemenuhi kebutuhan manusia. Tugas-tugas itu antara lain : Mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen Mengembangkan suatu konsep produk yang ditujukan untuk memuaskan/melayani kebutuhan Membuat desain produk Mengembangkan pembungkusan dan merk Menetapkan harga agar memperoleh Return on investment yang layak Mengatur distribusi Memeriksa penjualan10
Menciptakan komunikasi pemasaran yang efektif dengan menggunkanmedia atau cara lain yang tepatPenyesuaian PermintaanPerusahaan dapat menyusun suatu tingkat permintaan pasar yangdiharapkan pada saat tertentu. Dapat terjadi bahwa tingkat permintaan riil ituberada dibawah, sama, atau diatas tingkat permintaan yang diharapkan. Untukmenghadapi keadaan permintaan yang berbeda maka manajer pemasaranmempunyai tugas yang berbeda pula.Tabel 2.1. Keadaan Permintaan dan Tugas PemasaranKeadaanTugas PemasaranNama ResmiPermintaan1. Permintaannegatif2. Tidak adapermintaan3. Permintaan latent4. Permintaanmenurun5. Permintaan tidakteratur6. Permintaan penuh7. Permintaanberlebihan8. Permintaan tidaksehat1. Positifkanpermintaan2. Ciptakanpermintaan3. Kembangkanpermintaan4. Tingkatkanpermintaan5. Selaraskanpermintaan6. Pertahankanpermintaan1. Conversionalmarkrting2. Stimulationalmarketing3. Developmentalmarketing4. Remarketing5. Synchromarketing6. Maintenancemarketing7. Demarketing8. Countermarketing7. Kurangipermintaan8. TiadakanpermintaanBerikut ini adalah macam-macam permintaan :1. Permintaan NegatifSemua atau sebagian terbesar daei segmen pasar potensial yang pentingtidak menyukai produk atau jasa yang ditawarkan, bahkan mereka bersediamembayar untuk menghindarinya. Misalnya :11
Gol. Orang yang mempunyai permintaan negatif terhadap vasectomy Gol. Orang yang mempunyai permintaan negatif terhadap angkutandengan bus (suka denganlebihmengenalkan produk atau jasa melalui promosi.2. Tidak ada permintaanBerarti orang itu tidak berminat sama sekali terhadap penawaran suatuproduk atau jasa. Penawaran yang ada dalam “tidak ada permintaan” inidapat digolongkan menjadi 3 kategori, yaitu : Barangnya sudah dikenal tapi dianggap tidak mempunyai nilaiMisalnya : botol-botol kosong yang ada di tong sampah, kaleng bekas, dllTugas manajer : mencoba menghubungkan produk atau jasa tersebutdengan kebutuhan yang ada dipasar. Misalnya dengan menghubungkanbarang rongsokan tersebut dengan pembuatan barang seni. Barangnya sudah dikenal dan dianggap bernilai, tapi tidak mempunyainilai untuk pasar tertentu.Misalnya : penawaran perahu didaerah yang jauh dari perairan,penawaran mantel tebal didaerah yang tidak pernah dinginTugas manajer : mencoba mengubah lingkungan agar barang yangditawarkan menjadi bernilai. Misalnya : membuat danau rekreasi untukmenciptakan permintaan terhadap perahu. Barangnya baru ditemukan dan menghadapi keadaan “tidak adapermintaan” karena pasarnya tidak mengetahui tentang adanya barangbarang tersebut.Misalnya : barang-barang perhiasan (biasanya orang baru akan membeliapabila barang tersebut ditunjukkan.Tugas manajer : menyebarkan informasi tentang suatu barang yang baruditemukan ke pasar, agar orang-orang tahu dan tertarik membelinya.3. Permintaan LatentBilamana sebagian besar orang –orang mempunyai kebutuhan yang kuatakan sesuatu yang tidak ada dalam bentuk barang atau jasa yang12
untukmengembangkan produk atau jasa yang dibutuhkan oleh orang-orang.Contoh : banyak perokok yang menghendaki rokok-rokok kesayangannya itu tidakmengandung nicotine. Banyak orang yang menginginkan punya mobil yang lebih tahan lamadan lebih aman dari mobil yang ada sekarangTugas Manajer : mengembangkan produk atau jasa yang dibutuhkan olehkonsumen.4. Permintaan MenurunSuatu keadaan dimana permintaan untuk suatu produk atau jasa itu semakinberkurang dari tingkat sebelumnya, dan diperkirakan akan menurun terus yangdituju,penawaran dan usaha-usaha pemasaran.Tugas Manajer : meningkatkan permintaan / mengembangkan permintaanagar tidak menjadi permintan latent.5. Permintaan tidak attertentudipengaruhi oleh fluktuasi musim atau hal-hal lainMisal : hotel di daerah wisata akan mengalami masa-masa penuh padamusim liburan dan masa sepi diluar musim liburanTugas manajer : Mengubah pola permintaan, misal : memberikan hargamurah pada masa sepi, dan mengenakan harga yang tinggi pada masamasa rapai.6. Permintaan PenuhSuatu keadaan dimana tingkat dan saat permintaan yang sekarang samadengan tingkat dan saat permintaan yang andengancaramempertahankan harga jual, mengendalikan biaya, tetap mengadakanpromosi.13
7. Permintaan BerkelebihanSuatu keadaan dimana permintaan lebih besar dari penawarannyaTugas manajer : mengurangi permintaan, misalnya dengan menaikkan harga,mengurangi kegiatan promosi.8. Permintaan tidak sehatSuatu jenis produk atau jasa yang permintaannya dinilai kurang baik dari segikesejahteraan konsumen, kemakmuran masyarakat atau penyedia.Misalnya : permintaan akan produk-produk seperti rokok, ganja, obat-obatantertentu yang berbahaya.Analisa Kesempatan PasarAnalisa ini sangat penting dilaksanakan sebelum perusahaan menentukantujuannya. Selain dengan melihat kesempatan yang ada, perusahaannbiasanya dapat memulai usahanya karena sudah tersedia sumber-sumberdidalam perusahaan. Kesempatan yang ada dapat dibedakan kedalam :Kesempatan Lingkungan Kesempatan ini akan muncul dalam setiap perekonomian bilamana masihterdapat kebutuhan yang belum terpenuhi. Kesempatan ini bisamengisikebutuhan yang belum terpenuhi tersebut.Contoh mengembangkan sumber-sumber energi baru (sinar matahari, dll). Kesempatan PerusahaanMerupakan kesempatan yang dapat dinikmati oleh suatu perusahaanbilamana memiliki keunggulan-keunggulan dari para pesaingnya.Keunggulan-keunggulan tersebut antara lain :-Dapat menekan biaya lebih rendah-Dapat menentukan harga lebih rendah-Mampu menggunakan beberapa alternatif saluran distribusi-Mampu melakukan usaha promosi yang lebih aktif.14
Kesempatan perusahaan ini muncul dalam suatu kondisi persaingan. Suatuperusahaan akan mencapai sukses bila memiliki kesempatan perusahaandan kesempatan lingkungan disaat yang bersamaan.Perencanaan PemasaranPerencanaan sangat diperlukan untuk mengikuti perkembangan dimasamendatang. Tanpa perencanaan, sebuah organisasi kemungkinan akanmengambil cara-cara yang ekstrim untuk menghindari kerugian atau untukmempertahankan kelangsungan hidupnya.Perencanaan dapat mencakup suatu periode waktu yang panjang atauperiode waktu yang pendek. Perencanaan jangka panjang (untuk 3, 5, 10 ataubahkan 25 tahun) biasanya melibatkan peranan dari top manajemen maupunstaf perencanaan khusus. Masalah yang dihadapi sangat luas, seperti perluasanpabrik, pasar, atau produk.Perencanaan jangka pendek, periode waktunya relatif pendek, yaitu satutahun atau kurang . biasanya perencanaan ini dila
1.2. Manajemen Pemasaran Pada dasarnya manajemen itu terdiri atas perancangan dan pelaksanaan rencana-rencana. Dalam membuat suatu perencanaan, dibutuhkan kemampuan untuk membuat strategi dan rencana. Untuk rencana jangka panjang maka dibutuhkan waktu yang lebih banyak. Sedangkan untuk
Modul 1 Konsep Pemasaran dan Proses Manajemen Pemasaran Drs. M. Tjiptadi M odul 1 ini akan membahas konsep pemasaran dan proses manajemen pemasaran. Pokok bahasan yang akan diulas, antara lain (1) konsep pemasaran yang menyangkut tentang pengertian pemasaran, keadaan permintaan dan tugas-tugas pemasaran, pengertian konsep pemasaran,
berbasis syari’ah, tentu dibutuhkan manajemen pemasaran. Manajemen pemasaran dalam hal ini bauran pemasaran jasa yang terdiri dari product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place,
teori manajemen secara umum dapat dibagi menjadi empat bagian antara lain: a. Manajemen Ilmiah (1870-1930) b. Manajemen Klasik (1900-1940) c. Manajemen Hubungan Manusia (1930-1940) d. Manajemen Modern (dari 1940 sampai dengan saat ini). Konsep dasar manajemen menurut beberapa teori sebagai berikut: a. Teori Manajemen Ilmiah
E. Dasar Hukum F. Materi Pokok dan Sub Materi MATERI POKOK 1 KARAKTERISTIK MODUL A. Self Instructional B. Self Contain C. Stand Alone D. Adaptive E. User Friendly MATERI POKOK 2 PENGEMBANGAN MODUL DAN MUTUNYA A. Pengembangan Modul B. Mutu Modul MATERI POKOK 3 PROSEDUR PENYUSUNAN MODUL A. Analisa Kebutuhan Modul B. Penyusunan Modul PENUTUP A .
Pembiayaan pemasaran adalah penyediaan dan investasi modal terhadap produk dan fasilitas-fasilitas yang diperlukan dalam proses pemasaran. Besar kecilnya biaya pemasaran (produk pertanian) TERGANTUNG DARI besar kecilnya kegiatan lembaga pemasaran dan jumlah fasilitas yang diperlukan dalm proses pemasaran
Pengantar Manajemen Operasi Ir. Adi Djoko Guritno, M.S.I.E.,Ph.D. anajemen operasi merupakan salah satu ilmu inti dalam bidang manajemen, di samping manajemen keuangan, manajemen pemasaran, dan manajemen sumber daya manusia. Manajemen operasi berkaitan dengan transformasi
9. Modul OC IV (Organische Stoffklassen und Synthesen) 13 10. Modul PC I (Allgemeine Chemie) 14 11. Modul PC II (Physikalische Chemie II) 15 12. Modul PC III (Physikalische Chemie III) 16 13. Modul PC IV (Physikalische Chemie IV) 17 14. Modul MC (Makromolekulare Chemie) 18 15. Modul BC (Biochemie und Zellbiologie) 19 16. Modul Physik 20 17.
Answer a is too narrow to be the implied idea. It is based on only one of the four supporting details, statement 1. b. Answer b covers only statements 2 and 4; therefore it is too narrow to be the implied main idea. In addition, it is a conclusion that is not based on the given facts, which say nothing about one group always being better than another. c. Answer c is a general statement about .
