Estudio De Comercio Electrónico

Me complace presentar el primer estudio estadístico realizado por la Asociación CivilCámara Mediterránea de Comercio Electrónico (CAMECE), el objetivo del presenteinforme es medir las experiencias de compras por internet de los consumidores de laProvincia de Córdoba.Consideramos que este informe es una valiosa herramienta para que los oferentesonline comprendan las características de la demanda de la región centro del país.Dada la dinámica del sector del comercio electrónico en Argentina, CAMECE realizaráinformes estadísticos semestrales, los cuales serán como el presente, públicos ygratuitos.Lo llamativo del presente trabajo es que algunas métricas difieren en nuestra regiónde otras obtenidas a nivel nacional por otra cámara del sector, por tal motivo seinfiere que el perfil del cyberconsumidor está afectado por cuestiones culturalesregionales, por tal motivo el comportamiento de la demanda en una determinadaregión del país puede diferir de otra región.Por último invito a las empresas, los emprendedores y los profesionales relacionadoscon el e-commerce a que se sumen a CAMECE una asociación civil sin fines de lucrocuyo objeto social es la difusión del comercio electrónico en la Argentina,encontrarán entre los asociados un grupo entusiasta y colaborativo dispuesto acompartir experiencias y conocimientos de nuestra pasión, el Comercio Electrónico.Guillermo MontenegroPresidente CAMECEESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016

Objetivo Principal:Obtener los principales indicadores de comercioelectrónico en la Provincia de Córdoba, Argentina.ConocerEl comportamiento de la demanda en Córdoba, características notorias,particularidades y tendencias.InvestigarFactores relacionados con el comercio electrónico en la región.ObtenerLas primeras métricas como punto de partida para calcular su evolución.ColaborarIntegrando la información para el enriquecimiento de estudios macro.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016

Ficha técnica:Encuesta digital:Experiencias de compras por InternetCobertura - Zona Geográfica:Provincia de Córdoba, ArgentinaUniverso:Personas mayores de 18 añosPeríodo encuestado:Primer semestre 2016Tamaño muestral:172 casosDuración:Agosto - Septiembre 2016ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016

Universo encuestadoHombre40%60%22%CapitalMujerHombres (rango edad)78%Mujeres (rango edad)2%18%5%18 - 2413%25 - 3428%39%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Interior18 - 2416%35 - 4950 - 6465 o 25 - 3438%41%35 - 4950 - 64

Medios offline/onlineUso de dispositivoHorarios de preferencia por uso de vistasOtroESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Pregunta formulada:¿Qué horarios de preferencia tienes con cada uno de estos medios?.

Medios offline/onlinePromedio de tiempo con cada dispositivoSmartphone10hsTablet1hsESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Pc / Laptop8hsRadio3hsTV3hsDiarios / Revistas:1hsIndicación formulada:Tiempo de permanencia con cada dispositivo en un día de la semana (promedio en hs).

Frecuencia de Acceso a Internet3% 1%Siempre (varias veces al día)9%Frecuentemente (todos los días)Periódicamente (1 o 2 veces p/semana)87%96%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Rara vezaccede a internet diariamente y varias vecesal día, sin importar el dispositivo que utilice.Pregunta formulada:¿Qué tan seguido accedes a Internet?.

Frecuencia de compra Online3%23%6%varias veces por semana10%una vez por semanacada 15 díasuna vez al mes28%30%47%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016una vez cada 2 o 3 mesesuna vez c/6 meses o 1 añoCOMPRADORES FRECUENTES(realizan una compra o más por mes)Pregunta formulada:¿Con que frecuencia compras productos o contratas servicios de manera online?

Dispositivos más utilizados paracompra online34%Notebook31%PC de escritorio22%SmartphoneLa Notebook es elprincipal dispositivoutilizado para lacompra onlineNotebook34%PC de escritorio31%Smartphone22%NetbookTablet4%Consola de juegosIpodSmart TVESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 20166%1,5%1%0,5%Pregunta formulada:¿Cuáles de los siguientes dispositivos has utilizado alguna vez para realizar compras online?.

Principales fuentes de referencia utilizadas3%Búsqueda web19%32%Experiencia previa propiaRecomendaciónBlogs y redes sociales21%Otras25%95%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Consulta preciosen forma onlinePreguntas formuladas:Antes de la compra. ¿Utilizas alguna fuente de referencia?Antes de la compra offline. ¿Consultas precios de referencia de forma online?.

ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 201648%32%20%MarketplaceRetailCupones dedescuentoPreguntas formuladas:¿En cuales páginas web has realizado compras online alguna vez teniendo en cuentatodos los productos que has comprado?

Tarjeta de crédito1%19%EfectivoTransferencias electrónicasPrefiero no contestar23%57%6 de cada 10 compradores eligieron pagar contarjeta de créditoESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Pregunta formulada:¿Qué medios de pago utilizaste para tus compras por internet?.

ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016TurismoElectrodomésticosIndumentaria 15.000 7.900 1.800BebésTecnología 2.550 5.400Cosmética / PerfumeríaJoyería 2.600Pregunta formulada:¿Podrías decirnos el valor de las últimas compras realizadas por internet de acuerdo a los siguientes rubros?Se presentan los rubros más significativos. Unidad: Pesos Argentinos.

Artículospara el hogar 1.900ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Accesoriospara autos ymotosMateriales yherramientasde construcción 2.400 2.600Bicicletas yaccesoriosEntradas aespectáculos y eventos 2.700 2.100Pregunta formulada:¿Podrías decirnos el valor de las últimas compras realizadas por internet de acuerdo a los siguientes rubros?Se presentan los rubros más significativos. Unidad: Pesos Argentinos.

Artículos deoficinaArtículosdeportivosAlimentos,bebidas 1.500 1.100 900Juguetes y juegos 970ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Libros, revistas, diariosy suscripciones 700Pregunta formulada:¿Podrías decirnos el valor de las últimas compras realizadas por internet de acuerdo a los siguientes rubros?Se presentan los rubros más significativos. Unidad: Pesos Argentinos.

Describe cómo resuelve el usuario la logística de entrega deproductos.73%44%40%14%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Pregunta formulada:En general, ¿Cómo resuelves la entrega del producto?.10%

Desventajas compra online3%2%5%No me genera confianzaNo me da seguridad registrar datospersonales en la webMe gusta comprar personalmente90%Ninguna razón, soy comprador onlineSólo el 10% manifiesta desventajas de comprar online.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Pregunta formulada:¿Porqué razones no compró nunca online?.

idadSatisfacción con la compra1%ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 20162%15%35%47%82%Preguntas formuladas:¿Cuáles son todas las ventajas de realizar compras online en lugar de ir al punto de venta?¿Estás satisfecho con tus compras realizadas por internet?.

ConclusionesEl Smartphone es el dispositivo másutilizado para acceso a Internet.Desafío: Incrementar las ventas endispositivos movile.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Experiencia de recopilación de datos - 1º Semestre 2016.Se hizo la primer experiencia formal de recopilación de datos del rubro en la región - Provincia deCórdoba - Argentina.

Conclusiones 96% accede a internet una o variasveces al día. 47% son compradores“frecuentes”, que realizan unacompra o más por mes.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Experiencia de recopilación de datos - 1º Semestre 2016.Se hizo la primer experiencia formal de recopilación de datos del rubro en la región - Provincia deCórdoba - Argentina.

ConclusionesEl 95% consulta precios de referencia,siendo el dispositivo de mayor uso elsmartphone .Desafío: Visualizar referencias claras delproducto para poder compararcalidad/precio.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Experiencia de recopilación de datos - 1º Semestre 2016.Se hizo la primer experiencia formal de recopilación de datos del rubro en la región - Provincia deCórdoba - Argentina.

ConclusionesEs significativo el uso de tarjetas decrédito p/internet y pasarelas de pago.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Experiencia de recopilación de datos - 1º Semestre 2016.Se hizo la primer experiencia formal de recopilación de datos del rubro en la región - Provincia deCórdoba - Argentina.

ConclusionesLa mayor ventaja de comprar onlinees la comodidad.ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016Experiencia de recopilación de datos - 1º Semestre 2016.Se hizo la primer experiencia formal de recopilación de datos del rubro en la región - Provincia deCórdoba - Argentina.

CAMECELa Cámara Mediterránea de Comercio Electrónico de la Provinciade Córdoba, es una asociación civil sin fines de lucro cuyo objetivoes la difusión y el desarrollo del e-Commerce en Argentina. Presidente: Guillermo Aníbal Montenegro Secretario: Matías Amadeo Altamira Tesorero: Mario Antonio Luna Primer Vocal Titular: Raúl Alejandro de la Rosa Segundo Vocal Titular: Pablo Guillermo Dosso Vocal Suplente: Walter Ricardo Demaldé Revisor de Cuentas Titular: José Ignacio Martino Revisor de Cuentas Suplente: Matías Isidro Zarazaga Directora de Estadísticas: Victoria Gabriela MorenigoESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICOEN CÓRDOBA – ARGENTINA1 SEM 2016

Av. Hipólito Irigoyen Piso 15 - Córdoba - CP 5000 Argentina

ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN CÓRDOBA - ARGENTINA 1 SEM 2016 Me complace presentar el primer estudio estadístico realizado por la Asociación Civil Cámara Mediterránea de Comercio Electrónico (CAMECE), el objetivo del presente informe es medir las experiencias de compras por internet de los consumidores de la Provincia de Córdoba.