Historia Del Comercio Electrónico

COMERCIO ELECTRÓNICOMgter. Joel S. Caballero M.

Objetivo General: establecer contexto general del comercio electrónicoContenidosCompetenciasEstrategia Definición Conceptos Fortalezas Debilidades Historia Cifras Latinoamérica Panamá ¿Cómo funciona? ¿Qué es necesario? Esclarecer conceptos yexplorar la evolución delcomercio electrónico Conocer que se requierepara activar los servicios decomercio electrónico Visitar sitios web. Utilizar aplicaciones en línea. Powerpoint.Bibliografía: Jelassi y Enders. Strategies for e-business. 2008. Prentice Hall. E.U.A.Laudon y Traver. Information Management Systems. 2012. Pearson Education. E.U.A.

DEFINICIONES Compraventa de bienes y servicios medianteInternet sin que exista ningún tipo de contacto físicoo presencial entre comprador y vendedor.(e-commerce) (n.) Término para negocios realizadospor Internet.Venta de bienes y servicios a través de Internet,usando como forma de pago medios electrónicos,tales como las tarjetas de crédito.

Comercio Electrónico y las Empresas Existen empresas con presencia exclusiva on line (opure clic), es decir las que lanzan un sitio web sinexistencia previa como empresa, y las empresascon presencia on line y off line (brick and click).

Fortalezas del Comercio Electrónico Internet resulta más eficaz con productos y serviciospara los cuales el comprador busca comodidad depedido (por ejemplo libros y música) o preciosbajos (comercio de acciones, o lectura deperiódicos). Asimismo resulta útil cuando loscompradores necesitan información sobrecaracterísticas y precios de productos. (porejemplo, automóviles y computadoras).Permite ahorros en alquiler hasta en mano de obraMayor cobertura geográfica

¿Debilidades del Comercio Electrónico? Conflictos de canal(compitiendo con susdistribuidores, agentesde ventas, o sus propiospuntos de venta).CostosLogísticaSeguridad

BREVE HISTORIA El comercio electrónico es un fenómeno muy recientede finales de la década de 1990. Tiene un brevepero tumultuosa historia. Se puede dividirconvenientemente en 3 periodos. 1995-2000 2001-2006 2006-Actualidad

E-commerce Móvil Cadena Tesco en Korea.http://www.youtube.com/watch?v TbEznWDvArY

Comercio Electrónico Latinoamérica De acuerdo con un artículo del diario el Economistapublicado el 12 de mayo de 2012. El comercioelectrónico alcanzó la cifra de 43000 millones.42.8% más que en 2009 (22000 millones)Para 2014 el comercio electrónico en la regiónlatinoamerciana alcanzó los 52000 millones, deacuerdo con Visa, Inc.

Comparaciones300250200150100500B2C E-com U.S. 2013PIB Panamá 2012

COMERCIO ELECTRÓNICO ENPANAMÁ Somos pioneros en la región con la LEY 51 Del 22de julio de 2008, sienta las bases para eldespliegue de actividades de comercio electrónicoen PanamáLa Dirección de Comercio Electrónico del Ministeriode Comercio e Industrias está encargada deregular las actividades de la industria.

COMERCIO ELECTRÓNICO ENPANAMÁ Experimenta un lento crecimientoBancos nacionales que apoyan el comercio electrónico: CredicorpBank BAC Credo Matic Empresas .epago.com.pa/ Empresas Líderes

Tamaño del Mercado Electrónico EnPanamá De acuerdo con el Censo Nacional de 2010, seestiman que 185,321 (0.9 M de hab.) hogares tienenacceso a Internet. (26% de la población)La ASEP estima que el 42% de la población tieneacceso a Internet en sus casas (1.6 M de hab.)Altísima penetración de teléfonos inteligentes.Hasta Junio de 2015 habían 976000 tarjetas Visa enPanamá.De acuerdo con Visa, en Panamá se registraronalrededor de 330M en transacciones de ECommerce.

NecesidadHonrar lacompraSe debitan a

¿Cómo funciona el ComercioElectrónico?6-A) El comprador,satisfecho, vivirá felizpara siempre yprobablemente vuelvaa comprar.6-B) El comprador,insatisfecho, vivirá eltedio de tener quelidiar con lagarantía y políticasde devolución yprobablemente novuelva a comprar.

¿Qué es necesario? Un lugar para venderLograr que la gente llegue a ese lugarProcesar los pedidos en el lugarAceptar el dinero producto de los pedidosCapacidad de entregar el producto o servicioCapacidad de brindar soporte al clienteGarantías y Devoluciones

El Lugar (Hosting & Dominio) Para poder tener un “lugar” serequiere lo siguiente:Nombre de dominio:www.google.com Hospedaje (Hosting) Servicio que provee a los usuariosde Internet un sistema para poderalmacenar información, imágenes,vídeo, o cualquier contenidoaccesible vía Web, además deproveer correo electrónico y basesde datos, apps, etc

Lograr que se enteren En internet no necesariamenteaplica la frase “si lo construyes,ellos vendrán”Mercadeo en medioselectrónicos y mediosconvencionales

Poder Procesar las Órdenes Carro de Compra (Shopping Cart): Zona virtual de un sitioweb de compra electrónica donde el usuario va colocando losobjetos o servicios en los cuales está interesadoPrincipales aplicaciones de carro de compra: ShopSiteX CartPinnacle CartOSCommerce

Carro de Compra Una aplicación de carro de compra debe contar conlas siguientes características:“user-friendly” Sugerencias o Cross Selling Compatible con navegadores, y proveedores deprocesamiento de transacciones electrónicas Seguro Fácil administración Sistema de promociones o descuentos Sistema que permita recordar a los compradores

Payment Gateway Es un servicio deautorización paratransacciones detarjetas de créditohechas por InternetFacilita lacomunicación entrela tarjeta delcliente y el bancodel vendedorEllos cobran unacomisión por cadatransacción

Payment Gateway Paypal consta de una amplia base de clientes queposee (150 millones mundialmente) y la capacidadde procesar también tarjetas de crédito como Visa,Mastercard o American Express.Setup Fee: B/.249.00; Tarifa Mensual: B/.59.95;Transacciones Mensuales: 1000.

Cuenta Mercante Cuenta Mercante (Merchant Account):Cuenta con un banco que nos permiteprocesar tarjetas de Crédito On LineTodos los bancos y proveedores de ECommerce, tienen ciertas tarifas ycomisiones por aceptar tarjetas decrédito. Normalmente, se clasifican encuatro categorías:Comisión por Venta, Comisión por Transacción, Comisión Mensual Comisión por Contracargo.

Certificado de Seguridad El propósito de estas medidas es garantizar que lainformación sensitiva que viaja entre el compradory el vendedor no sea interpretada por terceros.Existen 2 variedades: TLS(Transport Layer Security) SSL (Secure Sockets Layer)

Certificado de Seguridad Una conexión segura se distingue por lautilización del prefijo HTTPS:// a diferenciadel HTTP:// común

Tarifas El siguiente es un cuadro comparativo de las tarifas por uncertificado SSL / TLS:DuraciónVerisignThawte1 año 995.00 149.00 149.002 años 1790.00 259.00 298.003 años 2480.00 369.00 447.00(symantec)Fuente: Sitios web de Verisign, Thawte, GoDaddyGeoTrust(symantec)Let’sEncryptGratis

Alternativas PrediseñadasBig CommerceVolusionShopifyWooCommerce

Conclusiones

Taller Recolecte información de planes de hostingeconómico en 3 compañías extranjeras y 3compañías nacionales.Elabore un cuadro resumen comparando precios,características (espacio, tráfico mensual, cuantascuentas de correo electrónico permiten)

Taller Verifique la disponibilidad de nombres de dominiospara su negocioSugiera al menos 3 alternativasRealizar cuadro comparativo en 3 compañías parael dominio .com ; .net y .com.paCompañía ACompañía BCompañía C.com .net .com.pa

Taller Visite el siguiente URL: s.com/ y enrecomiendo un proveedor de Payment Gateway.Sustente su recomendación basado en al menos 3motivos expuestos por el autor.Enviar por correo electrónico aestudiantes@jscpanama.com junto con su nombrecompleto antes de las 11:55 p.m. de la nocheinmediatamente anterior a nuestra próximasesión.

BIBLIOGRAFIA .org/wiki/Comercio ww.mici.gob.pa/detalle.php?cid 16&sid 49&id iados/afiselecommerce.html

Comercio Electrónico Latinoamérica De acuerdo con un artículo del diario el Economista publicado el 12 de mayo de 2012. El comercio electrónico alcanzó la cifra de 43000 millones. 42.8% más que en 2009 (22000 millones) Para 2014 el comercio electrónico en la región latinoamerciana alcanzó los 52000 millones, de acuerdo con Visa, Inc.