Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan, Dan Penjualan .
PENGARUH PERIKLANAN, PROMOSI PENJUALAN,DAN PENJUALAN PERSEORANGAN TERHADAPKEPUASAN KONSUMEN PRODUK PERAHUSEKOCI PT. JATITENGAH PERDANA JAKARTASKRIPSIUntuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomipada Universitas Negeri SemarangOlehIrfansyah AlkautsarNIM : 7350406029JURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS NEGERI SEMARANG2011
PERSETUJUAN PEMBIMBINGSkripsi ini telah disetujui oleh pembimbing untuk diajukan ke sidang panitia ujianskripsi pada:Hari: KamisTanggal: 06 Januari 2011Pembimbing IPembimbing IIDrs. Sugiharto, M.SiNIP.195708201983031002Idie Widigdo, SE, MMNIP. 197104262001121001MengetahuiKetua Jurusan ManajemenDrs. Sugiharto, M.SiNIP. 195708201983031002ii
PENGESAHAN KELULUSANSkripsi ini telah dipertahankan di depan sidang Panitia Ujian Skripsi ProgramStudi Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, UniversitasNegeri Semarang, pada :Hari: SelasaTanggal: 01 Februari 2011Penguji SkripsiSri Wartini, SE, MMNIP.197209162005012001Pembimbing IPembimbing IIDrs. Sugiharto, M.SiNIP. 195708201983031002Idie Widigdo, SE, MMNIP. 197104262001121001Mengetahui,Dekan Fakultas EkonomiDrs. S. Martono, M.SiNIP. 196603081989011001iii
PERNYATAANSaya menyatakan bahwa yang tertulis di dalam skripsi ini benar-benar hasil karyasaya sendiri, bukan jiplakan dari karya tulis orang lain, baik sebagian atauseluruhnya. Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi inidikutip atau dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah. Saya siap menanggung sanksiapabila dikemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap kode etik ilmiah atauklaim dari pihak lain terhadap keaslian skripsi ini.Semarang, 6 Januari 2011Irfansyah AlkautsarNIM : 7350406029iv
MOTTO DAN PERSEMBAHANMOTTO“Tidak ada kata gagal, yang ada hanya berhasil atau belajar (Tung DesemWaringin)”.PERSEMBAHAN1. Untuk kedua orang tuaku tercinta BapakSukandar dan Ibu Handini serta abang kuArdian dan Arfian yang selalu memberiku dukungan materi, doa, dan kasihsayang kepada ku.2. Untuk Almamater Unnes kuv
PRAKATAPuji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat danhidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul“Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan, dan Penjualan Perseorangan TerhadapKepuasan Konsumen Produk Perahu Sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta”.Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bantuan dari berbagaipihak, skripsi ini tidak dapat tersusun. Oleh karena itu penulis sampaikan rasaterima kasih yang sebesar-besarnya kepada:1) Prof. Dr. H. Sudijono Sastroatmodjo, M.Si., Rektor Universitas NegeriSemarang yang telah memberikan kesempatan untuk menyelesaikan studi diFakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.2) Drs. S. Martono, M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas NegeriSemarang yang telah memberikan ijin penelitian untuk penyusunan skripsi ini.3) Drs. Sugiharto, M.Si., Ketua Jurusan Manajemen Universitas NegeriSemarang dan Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikanpengarahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.4) Idie Widigdo, SE, MM., Dosen Pembimbing II yang telah banyakmemberikan bimbingan dan saran dalam penyusunan skripsi ini.5) Sri Wartini, SE, MM., Dosen Penguji yang telah memberikan saran danperbaikan kepada peneliti dalam penyelesaian skripsi ini.6) Seluruh staf dan dosen pengajar jurusan Manajemen yang telah memberikanbanyak ilmu selama mengikuti perkuliahan.7) Bapak Swastonohadi dan Fajar Okto Yudianto, SE., pemilik dan pimpinan PT.Jatitengah Perdana Jakarta yang telah memberikan ijin penelitian untukpenyusunan skripsi ini.8) Ayahanda dan Ibunda tercinta yang telah memberikan dorongan baik moral,material maupun doa demi keberhasilan saya.9) Keluarga, sahabat, dan teman-teman yang telah memberikan dukungan.10) Semua pihak yang telah membantu tersusunnya skripsi ini, baik secaralangsung maupun tidak langsung yang tidak dapat disebutkan satu persatu.vi
Semoga segala kebaikan Bapak/Ibu dan Rekan-rekan semua mendapatbalasan dari Allah SWT. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaatuntuk semua pihak.Semarang, 6 Januari 2011Penulisvii
SARIIrfansyah Alkautsar, 2011. ”Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan, dan PenjualanPerseorangan Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Perahu Sekoci PT. JatitengahPerdana Jakarta”. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.Pembimbing I. Drs. Sugiharto, M.Si. Pembimbing II. Idie Widigdo, SE, MM.Kata Kunci: Periklanan, Promosi Penjualan, Penjualan Perseorangan, danKepuasan KonsumenDalam usahanya untuk meningkatkan laba, perusahaan perlu mengeluarkananggaran biaya untuk melakukan bauran promosi. Bauran promosi tersebut terdiri dariperiklanan, promosi penjualan, penjualan perseorangan, hubungan masyarakat danpublisitas. Untuk mencapai efektivitas, perusahaan perlu melakukan pengukuran daripelaksanaan bauran promosi tersebut. Pengukuran itu dapat dilakukan denganmenggunakan indikator non finansial yaitu indeks kepuasan konsumen. Rumusanmasalah yang diajukan dalam penelitian ini apakah periklanan, promosi penjualan, danpenjualan perseorangan secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta. Tujuan dari penelitianini adalah mengetahui pengaruh periklanan, promosi penjualan, dan penjualanperseorangan terhadap kepuasan konsumen produk perahu sekoci PT.Jatitengah PerdanaJakarta secara parsial dan simultan.Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen produk perahu sekoci PT.JatitengahPerdana Jakarta yang berjumlah 40 perusahaan. Metode pengambilan sampel dilakukandengan metode non probability sampling dengan teknik judgement sampling. Metodepengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket), dokumentasi danwawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen(uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi klasik, analisisregresi berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan menggunakanSPSS.Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y 12,958 0,174X1 0,210 X2 0,267 X3. Koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0,370, hal iniberarti 37 % kepuasan konsumen produk perahu sekoci PT.Jatitengah Perdana Jakartadipengaruhi oleh periklanan, promosi penjualan, dan penjualan perseorangan, sedangkansisanya 63% dipengaruhi oleh variabel lain yang berada di luar variabel yang ditelitidalam penelitian ini.Simpulan penelitian ini adalah ada pengaruh periklanan, promosi penjualan, danpenjualan perseorangan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen produkperahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta. Disarankan untuk PT.Jatitengah Perdanaagar selalu melakukan pengukuran dampak dari pelaksanaan bauran promosi yangdilakukan terhadap konsumen, sehingga perusahaan dapat mengetahui apakahpelaksanaan bauran promosi yang dilakukan sudah membuat konsumen merasa senangatau tidak. Dengan itu perusahan dapat melakukan koreksi atas pelaksaan bauran promosiyang dilakukan, sehingga bauran promosi yang dilakukan perusahaan dapat memberikannilai tambah tersendiri bagi konsumen.viii
DAFTAR ISIHALAMAN JUDUL .iHALAMAN PERSETUJUAN .iiHALAMAN PENGESAHAN .iiiHALAMAN PERNYATAAN.ivHALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .vPRAKATA .viSARI .viiiDAFTAR ISI .ixDAFTAR TABEL .xiiiDAFTAR GAMBAR .xvDAFTAR LAMPIRAN .xviBAB IPENDAHULUAN .11.1. Latar Belakang Masalah.11.2. Rumusan Masalah.61.3. Tujuan Penelitian .61.4. Manfaat Penelitian .7BAB II LANDASAN TEORI .82.1. Pemasaran .82.1.1.Pengertian Pemasaran.82.1.2.Konsep Pemasaran .82.1.3.Strategi Pemasaran .92.1.4.Bauran Pemasaran .102.1.5.Pasar Bisnis .112.2. Promosi .122.2.1.Pengertian Promosi .122.2.2.Tujuan Promosi .132.2.3.Bauran Promosi .142.3. Periklanan .152.3.1Pengertian Periklanan .ix15
2.3.2Fungsi Periklanan .152.3.3Jenis Periklanan .172.3.4Media Iklan .182.4. Promosi Penjualan .182.4.1Pengertian Promosi Penjualan .182.4.2Tujuan Promosi Penjualan .192.4.3Kiat Promosi Penjualan .202.5. Penjualan Perseorangan .232.5.1Pengertian Penjualan Perseorangan .232.5.2Jenis-jenis Penjualan Perseorangan .242.5.3Proses Penjualan Dalam Penjualan Perseorangan.252.5.4Wiraniaga Potensial.292.6. Kepuasan Konsumen .312.6.1Pengertian Kepuasan Konsumen .312.6.2Konsep Kepuasan Konsumen .312.63Atribut-atribut Pembentuk Kepuasan Pelanggan .322.6.4KonsepIntiObjekPengukuranKepuasanKonsumen .342.7. Penelitian Terdahulu .352.8. Kerangka Berpikir Penelitian .362.9. Hipotesis .39BAB III METODE PENELITIAN .413.1. Populasi dan Sampel Penelitian.413.1.1Populasi Penelitian .413.1.2Sampel Penelitian .413.2. Variabel Penelitian.423.2.1Variabel Bebas .423.2.2Variabel Terikat . .433.3. Metode Pengumpulan Data .433.3.1Metode Kuesioner .443.3.2Metode Wawancara .44x
3.3.3Metode Dokumentasi .453.4. Uji Validitas dan Reabilitas.453.4.1.Uji Validitas .453.4.2.Uji Reabilitas .483.5. Metode Analisis Data.493.5.1.Analisis Deskriptif.493.5.2.Uji Asumsi Klasik .503.5.3.Analisis Regresi Berganda .533.5.4.Uji Hipotesis .543.5.5.Koefisien Determinasi .55BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .564.1. Hasil Penelitian .564.1.1.Profil PT. Jatitengah Perdana Jakarta .564.1.2.Deskripsi Responden.694.1.3.Deskriptif Variabel Penelitian.714.1.4.Uji Asumsi Klasik .824.1.5.Analisis Regresi Berganda .854.1.6Pengujian Hipotesis .874.1.7Koefisien Determinasi .904.2. Pembahasan .91BAB V PENUTUP . 1005.1. Simpulan . 1005.2. Saran . 101DAFTAR PUSTAKA . 102LAMPIRAN . 104xi
DAFTAR TABELTabel 1.1Data Penerimaan Penjualan dan Pengeluaran Biaya Promosi . . 5Produk Perahu Sekoci PT. Jatitengah Perdana Tahun 2009Tabel 2.1Penelitian Terdahulu . . 35Tabel 3.1Hasil Uji Validitas Variabel Periklanan. . 47Tabel 3.2Hasil Uji Validitas Variabel Promosi Penjualan . . 47Tabel 3.3Hasil Uji Validitas Variabel Penjualan Perseorangan . . 48Tabel 3.4Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Konsumen . . 48Tabel 3.5Hasil Uji Reabilitas . . 49Tabel 4.1Identifikasi Responden Berdasarkan Bidang Usaha . . 70Tabel 4.2Identifikasi Responden Berdasarkan Informasi YangDiperoleh. . 70Tabel 4.3Identifikasi Responden Berdasarkan Jangka WaktuPenggunaan . . 71Tabel 4.4Persepsi Responden Mengenai Pemberian Informasi Produk . . 72Perahu SekociTabel 4.5Persepsi Responden Mengenai Kesan Iklan Produk PerahuSekoci. . 73Tabel 4.6Persepsi Responden Mengenai Kesesuaian Informasi dalam . . 73Periklanan Produk Perahu SekociTabel 4.7Persepsi Responden Mengenai Media Periklanan. . 74Tabel 4.8Persepsi Responden Mengenai Pemberian Potongan Harga. . 75Tabel 4.9Persepsi Responden Mengenai Pemberian Hadiah . . 75Tabel 4.10Persepsi Responden Mengenai Percobaan Produk . . 76Tabel 4.11Persepsi Responden Mengenai Kesan Pertama Wiraniaga . . 77Tabel 4.12Persepsi Responden Mengenai Pengetahuan Wiraniaga . . 78Tabel 4.13Persepsi Responden Mengenai Adaptabilitas Wiraniaga . . 78Tabel 4.14Persepsi Responden Mengenai Sensitivitas Wiraniaga . . 79Tabel 4.15Persepsi Responden Mengenai Antusiasme Wiraniaga . . 80xii
Tabel 4.16 Persepsi Responden Mengenai Konfirmasi Harapan . . 81Tabel 4.17Persepsi Responden Mengenai Minat Pembelian Ulang . . 81Tabel 4.18Hasil Uji Multikolinearitas. . 82Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas . . 84Tabel 4.20 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda . . 85Tabel 4.21 Uji Simultan (Uji F) . . 88Tabel 4.22Uji Parsial (Uji T) . . 89Tabel 4.23 Hasil Koefisien Determinasi . . 90Tabel 4.24 Koefisien Korelasi Parsial. . 91xiii
DAFTAR GAMBARGambar 2.1Konsep Kepuasan Pelanggan. . . 32Gambar 2.2Kerangka Berfikir Penelitian . . 39Gambar 4.1Struktur Organisasi PT. Jatitengah Perdana Jakarta . . 59Gambar 4.2Grafik Scatterplot . . 83Gambar 4.3Grafik Normal P Plot . . 85xiv
DAFTAR LAMPIRANLampiran 1 Kusioner Penelitian . 104Lampiran 2 Rekapitulasi Hasil Uji Coba Angket . 112Lampiran 3 Hasil Perhitungan Uji Validitas dan Reabilitas dengan SPSS . 116Lampiran 4 Hasil Perhitungan Analisis Deskriptif . 120Lampiran 5 Hasil Perhitungan Uji Asumsi Klasik . 131Lampiran 6 Hasil Perhitungan Analisis Regresi Berganda . 134Lampiran 7 Surat Permohonan Ijin Penelitian. 137Lampiran 8 Produk Perahu Sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta . 139Lampiran 9 Produk-produk PT. Jatitengah Perdana Jakarta . 142Lampiran 10 Periklanan Produk Perahu Sekoci Melalui Media Cetak. 145xv
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang MasalahSetiap perusahaan perlu memberikan informasi tentang keberadaan produkmereka, sehingga konsumen dapat mengenal dengan baik produk yangditawarkan dan merasakan kemudahan dalam mendapatkan informasimengenai produk yang dibutuhkannya. Untuk itu perusahaan memerlukanstrategi pemasaran yang tepat dan salah satu strategi yang dapat dilakukanadalah melalui bauran promosi.Strategi pemasaran melalui bauran promosi ini dinilai sangat penting bagiperusahaan, karena ini merupakan cara perusahaan untuk berkomunikasidengan konsumen, yang pada intinya untuk menarik konsumen untukmencoba produk yang ditawarkan. Periklanan merupakan salah satu unsur daribauran promosi yang berfungsi memberikan informasi mengenai produk yangditawarkan perusahaan kepada konsumen, membujuk konsumen untukmelakukan pembelian, menciptakan suatu kesan kepada konsumen melaluiproduk yang ditawarkan serta sebagai alat komunikasi dua arah antaraprodusen dan konsumen sehingga keinginan mereka dapat terpenuhi secaraefektif (Swastha : 2000:46). Agar pesan iklan dapat diterima dan dimengertidengan baik oleh konsumen, maka unsur-unsur dari iklan seperti pemilihankata-kata, gambar, dan media harus diperhatikan agar konsumen merasamudah dalam memperoleh informasi dari iklan dan mengerti pesan yang1
2dimaksud dalam iklan tersebut, sehingga dapat terjadi pertukaran yang salingmenguntungkan antara produsen dengan konsumen.Promosi penjualan adalah salah satu unsur dari bauran promosi yangterdiri dari kiat insentif yang beragam yang dirancang untuk mendorongpembelian suatu produk atau jasa secara lebih cepat atau lebih besar olehkonsumen maupun pedagang (Kotler, 2000:257). Promosi penjualan berfungsisebagai daya tarik untuk mendorong konsumen untuk melakukan pembeliandan juga sebagai nilai tambah yang diberikan perusahaan terhadap konsumenguna memberikan kepuasan kepada konsumen Promosi penjualan harusmerupakan pembangunan hubungan konsumen, bukan sekedar menciptakanvolume penjualan jangka pendek yang bersifat temporer, promosi penjualanperlu memperkuat posisi produk dan membangun hubungan jangka panjangdengan konsumen (Alma, 2004:188).Untuk dapat berkomunikasi secara efektif, perusahaan harus dapatmerancang program-program promosi yang menarik dan memilih saranapromosi yang tepat. Untuk menghasilkan laba secara maksimal, perusahaandituntut harus bisa mengoptimalkan segala potensi untuk menarik minatkonsumen melakukan pembelian terhadap produknya. Salah satu caranyadalam menggunakan sarana promosi yaitu penjualan perseorangan.Penjualan perseorangan adalah suatu bentuk komunikasi orang per orangdimana seorang wiraniaga berhubungan dengan calon pembeli dan berusahamempengaruhi agar mereka membeli produk atau jasa perusahaannya (Shimp,2001:281). Penjualan perseorangan merupakan sarana promosi yang dapat
3dikatakan paling berhasil guna terutama dalam membangun preferensi,keyakinan, dan tindakan pembeli (Kotler, 2002:266).Indonesia adalah salah satu negara yang dikenal dengan negara maritim,karena wilayah lautnya yang sangat luas yaitu seluas 5,8 juta tivitasbisnisdantransportasi yang mengandalkan jalur laut dalam menjalankan bisnis atauaktivitasnya. Keadaan ini terlihat di kota Jakarta yang banyak terdapataktivitas dan kegiatan bisnis yang menggunakan jalur perairan sepertiperdagangan ekspor-impor pada Pelabuhan Tanjung Priok, pariwisata lautTaman Impian Jaya Ancol, pariwisata laut Kepulauan Seribu, jasa angkutankapal penumpang dan kegiatan pelatihan dan patroli dari TNI AL Indonesia.Oleh karena itu, kebutuhan akan produk dan jasa keselamatan pelayaransangatlah besar mengingat banyaknya industri dan aktivitas bisnis lain yangmenggantungkan harapannya pada sektor perlautan.Salah satu produk keselamatan pelayaran yang sangat dibutuhkan adalahperahu sekoci. Perahu sekoci adalah perahu yang digunakan untukpenyelamatan pada saat keadaan darurat maupun untuk transportasi jarakpendek (http://id.wikipedia.org/). Perahu sekoci mempunyai ukuran yangbervariasi, mulai dari ukuran lima orang, 10 orang, dan lain-lain. Jenis perahusekoci juga bermacam-macam, terdiri dari perahu sekoci dengan dayung,perahu sekoci dengan mesin tunggal, dan dengan mesin ganda.PT. Jatitengah Perdana Jakarta sebagai salah satu perusahaan yangbergerak di bidang perlengkapan keselamatan laut (safety marine equipment)
4juga menerapkan strategi promosi yang agresif agar pelanggan produknyatidak berpindah ke merek produk lain dan perusahaan dapat menarikpelanggan baru. Upaya itu meliputi pemberian informasi yang lebih detailkepada konsumen melalui surat kabar Sindo dan jaringan perusahaanIndonetwork, pemberian layanan informasi mengenai suatu produk secarapribadi melalui tenaga penjualan, dan pemberian potongan harga dan hadiahserta percobaan produk secara gratis kepada konsumen.Untuk mewujudkan strategi promosi yang agresif, PT. Jatitengah PerdanaJakarta telah meningkatkan anggaran biaya untuk keperluan mempromosikanproduk perahu sekocinya, sehingga diharapkan informasi yang disampaikanmelalui bauran promosi dapat diterima dengan baik oleh konsumen. Akantetapi, seperti terlihat pada tabel 1.1 dibawah ini, penjualan PT. JatitengahPerdana mengalami penurunan, dan berbanding terbalik dengan biaya promosiyang dikeluarkan perusahaan yang mengalami peningkatan.
5Tabel 1.1Data Penerimaan Penjualan dan Pengeluaran Biaya PromosiProduk Perahu SekociPT. Jatitengah Perdana Jakarta Tahun 2009BulanPenerimaan PenjualanBiaya PromosiJanuariFebruariRp. 1.227.654.300Rp. 1.564.800.500Rp. 67.858.300Rp. 72.321.000MaretAprilMeiRp. 1.328.735.000Rp. 1.099.540.750Rp. 988.278.750Rp. 74.373.900Rp. 75.106.800Rp. esemberRp. 1.172.628.550Rp. 1.316.655.400Rp. 1.004.922.100Rp. 921.732.800Rp. 893.654.450Rp. 1.089.561.000Rp. 858.004.500Rp. 81.214.500Rp. 79.452.300Rp. 82.760.000Rp. 85.007.600Rp. 83.338.000Rp. 86.086.300Rp. 86.539.000Sumber : Arsip bagian penjualan PT. Jatitengah Perdana JakartaPenurunan penerimaan penjualan mengindikasikan kurangnya kadarkepuasan konsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakartadalam mendapatkan informasi melalui kegiatan bauran promosi yangdilakukan oleh PT. Jatitengah Perdana Jakarta. Berdasarkan paparan diatas,peneliti tertarik untuk mengangkat judul Pengaruh Periklanan, PromosiPenjualan, dan Penjualan Perseorangan terhadap Kepusasan KonsumenProduk Perahu Sekoci PT.Jatitengah Perdana Jakarta.1.2 Perumusan MasalahBerdasarkan latar belakang diatas, perumusan masalah yang akan dibahasadalah :
61. Apakah periklanan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumenproduk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta secara parsial?2. Apakah promosi penjualan mempunyai pengaruh terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta secaraparsial?3. Apakah penjualan perseorangan mempunyai pengaruh terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta secaraparsial?4. Apakah periklanan, promosi penjualan, dan penjualan perseoranganmempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen produk perahu sekociPT. Jatitengah Perdana Jakarta secara simultan?1.3 Tujuan PenelitianAdapun tujuan dari penelitian ini adalah :1. Untuk mengetahui pengaruh periklanan terhadap kepuasan konsumenproduk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta.2. Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta.3. Untuk mengetahui pengaruh penjualan perseorangan terhadap kepuasankonsumen produk perahu sekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta.4. Untuk mengetahui pengaruh periklanan, promosi penjualan, dan penjualanperseorangan secara simultan terhadap kepuasan konsumen produk perahusekoci PT. Jatitengah Perdana Jakarta.
71.4 Manfaat PenelitianManfaat dari penelitian ini adalah :1.4.1 Secara Teoritis1. Bagi peneliti, memberikan pengalaman dan pengetahuan dalam melakukanpenelitian dan melatih diri dalam menerapkan ilmu pengetahuan yang telahdidapat di bangku kuliah.2. Bagi pembaca, memberikan informasi dan bahan kajian dalam melakukanpenelitian selanjutnya.1.4.2 Secara PraktisBagi PT. Jatitengah Perdana Jakarta, untuk mengetahui pengaruhperiklanan, promosi penjualan, penjualan perseorangan dan harga terhadapkepuasan konsumen di PT. Jatitengah Perdana Jakarta, sehingga dapatdijadikan acuan dalam menetapkan strategi pemasaran dan pengembangan diPT. Jatitengah Perdana Jakarta guna memberikan kepuasan bagi konsumen.
BAB IILANDASAN TEORI2.1 Pemasaran2.1.1 Pengertian PemasaranPemasaran merupakan kekuatan utama dalam menjalankan usaha ataubisnis yang bermula dan berakhir dari kebutuhan konsumen. Pemasaranmerupakan kegiatan yang sangat penting bagi perusahaan karena keberhasilansuatu perusahaan dalam mencapai tujuannya tergantung dari keahlianperusahaan di bidang pemasaran, produksi, keuangan, serta bidang lainnyaatau merupakan kombinasi semua kegiatan tersebut.Lamb (2001:6) menjelaskan definisi pemasaran adalah suatu prosesperencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlahide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskantujuan individu dan organisasi.2.1.2 Konsep PemasaranDengan adanya persaingan yang semakin ketat dan berkembangnyapengetahuan konsumen akan kebutuhan dan keinginan yang lebih tinggi,maka munculah konsep pemasaran. Konsep pemasaran adalah suatu falsafahbisnis yang menyadari pentingnya keterlibatan seluruh elemen organisasidalam proses pemenuhan kebutuhan.dan keinginan konsumen sekaligusmemenuhi tujuan-tujuan organisasi (American Marketing Asociation).8
9Pemasaran tidak hanya menjual barang atau jasa sesuai dengan keinginandan kebutuhan pasar saja, tetapi juga fungsi sebagai penarik pelanggan.Penggunaan konsep pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjangberhasilnya bisnis yang dilakukan. Sebagai falsafah bisnis, Kotler (2000:27)menyatakan bahwa konsep pemasaran disusun dengan memasukkan empatelemen pokok,yaitu :1. Pasar SasaranPerusahaan-perusahaan akan berhasil secara gemilang bila merekasecara cermat memilih pasar-pasar sasarannya dengan mempersiapkanprogram-program pemasaran yang dirancang khusus untuk pasar tersebut.2. Kebutuhan PelangganPerusahaan harus selalu memahami kebutuhan dan keinginanpelanggan agar perusahaan dapatmenarikpelanggan baru danmempertahankan pelanggan lama.3. Pemasaran TerpaduSemua departemen di suatu perusahaan harus bekerja sama untukmelayani kepentingan pelanggan.4. Kemampuan Menghasilkan LabaSebuah perusahaan menghasilkan uang karena memenuhi kebutuhanpelanggan lebih baik dibandingkan pesaingnya.2.1.3 Strategi PemasaranStrategi pemasaran merupakan kegiatan menyeleksi dan penjelasan satuatau beberapa target pasar dan mengembangkan serta memelihara suatu
10bauran pemasaran yang akan menghasilkan kepuasan bersama dengan pasaryang dituju (Lamb, 2001:54). Strategi pemasaran terdiri dari unsur-unsurpemasaran yang terpadu (4P dari bauran pemasaran, yaitu produk, harga,promosi, dan tempat) yang selalu berkembang sejalan dengan gerakperusahaan dan perubahan-perubahan lingkungan pemasarannya sertaperubahan perilaku konsumen (Swasta, 2000:119).2.1.4 Bauran PemasaranSetelah menentukan pasar sasaran serta posisi produk yang diinginkandalam benak konsumen, perusahaan perlu mendesain program agar produk
viii SARI Irfansyah Alkautsar, 2011."Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan, dan Penjualan Perseorangan Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Perahu Sekoci PT.
Metode analisis yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda. Data yang diperoleh merupakan data sekunder yang berupa data harga, biaya promosi, dan volume penjualan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara simultan pada variabel harga dan biaya promosi terhadap volume penjualan. Hasil penelitian ini
COVER ANALISIS PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN BIAYA . BAB II LANDASAN TEORI . 11Dikutip oleh Indrawati, Laporan Internship: Pengaruh Biaya Distribusi Terhadap Volume Penjualan Pada Perusahaan Mekar Sejahtera Abadi Semarang, diakses 11 Juli 2016 Pukul 11.20 WIB. 4. Volume penjualan
volume penjualan apabila dilihat melalui F hitung. Sesuai hasil analisis diketahui bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi volume penjualan adalah biaya personal selling. Dimana nilai t hitung biaya personal selling sebrsar 3,902, sedangkan biaya periklanan sebesar -0, 989, dan untuk biaya promosi penjualan sebesar -0,398.
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul "Pengaruh Harga, Promosi Penjualan dan Prilaku Peralihan Merek (Brand Switching . memberikan kesehatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan proposal . dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi dalam penyusunan proposal penelitian ini. 4. Joni, S.E,I., M.Esy., Selaku .
BAB IV : ANALISIS DATA TENTANG PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN DISTRIBUSI TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PADA CV. SEJATI DI SRAGEN . Bab ini tentang gambaran umum perusahaaan serta hasil analisis data dan pembahasannya dengan pembuktian hipotesis penelitian. BAB V : PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan penelitian skripsi,
TUGAS AKHIR MEMBANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMBELIAN PRODUK BERBASIS WEB (Studi Kasus Puspa Ayu, Klaten) Disusun oleh: Anugrah Rakanita K.D . Pada sistem informasi penjualan dan pembelian produk berbasis web ini dapat mempermudah dalam proses penjualan dan pembelian, dapat memperluas pemasaran, dapat memudahkan konsumen untuk .
pemerintahan 4.4. kompetensi petugas promosi kesehatan di Lembaga Swadaya Masyarakat 4.5. kompetensi petugas promosi kesehatan di tempat kerja 4.6. monitoring dan evaluasi program promosi kesehatan di berbagai setting KEGIATAN PEM ELAJARAN (METODE) Metode pembelajaran yang akan digunakan dalam mata kuliah ini adalah active learning
Introduction to Digital Logic with Laboratory Exercises 6 A Global Text. This book is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License Preface This lab manual provides an introduction to digital logic, starting with simple gates and building up to state machines. Students should have a solid understanding of algebra as well as a rudimentary understanding of basic electricity including .
