Lampiran 1: Kuesioner Penelitian Perihal : Permohonan .

Lampiran 1: Kuesioner PenelitianPerihal : Permohonan Pengisian KuesionerKepada :Yth. Bapak/Ibu Respondendi TempatDengan hormat,Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsiyang sedang saya lakukan di Fakultas Bisnis Universitas KatolikWidya Mandala Surabaya, maka saya melakukan penelitian denganjudul : “Pengaruh Modernisai Sistem Administrasi PerpajakanTerhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Surabaya”Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalahdengan menyebarkan kuesioner kepada responden. PartisipasiBapak/Ibu dan Saudara/Saudari sangat penting bagi kesuksesan studiini, peneliti akanSaudara/Saudari,menjaga kerahasiaan jawaban Bapak/Ibu danjawabantersebuthanyadigunakanuntukkepentingan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi. Ataskesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terimakasih.Dosen Pembimbing,PenelitiBernadeta Diana N, SE, MSi, QIAEveline FransiscaNIK. 321.96.0259NRP. 3203010185

I.Data Responden:Data Perusahaan :1. Nama Perusahaan : . (boleh diisi/tidak)2. Tahun berdiri : . (boleh diisi/tidak)3. Bidang Usaha : a. Perdaganganb. Industric. Jasad.Lain-lain .4. Apakah perusahaan Bapak/Ibu rutin dalam menyetor danmelaporkan pajaka. Yayang terutang?b. Tidak5. Dalam 2 tahun terakhir, apakah perusahaan Bapak/Ibu pernahterlambat dalam hal pembayaran / pelaporan pajak?a. Pernahb. Tidak6. Dalam 2 tahun terakhir, apakah perusahaan Bapak/Ibu pernahdikenakan denda /sanksi pajak?a. Pernahb. Tidak7. Apakah Bapak/Ibu memiliki NPWP?a. Yab. Tidak8. Apakah Bapak/Ibu menggunakan jasa konsultan pajak?a. Yab. Tidak9. Berapa jumlah denda bila terlambat membayar pajak? (boleh diisi/tidak)

Data Pribadi :1) Nama Bapak/Ibu: .2) Jenis Kelamin: a. Laki-lakib. Perempuan3) Usia: a. 22-30 tahunc. 47-64 tahunb. 31-46 tahun4) Pendidikan Terakhir : a. Diploma (D3)b. Sarjana(S1)d. 65 tahun ke atasd. Doktor (S3)e. Lainnya .c. Magister (S2)5) Pengetahuan Pajak : a. Brevetb. Penyuluhan PajakII.c. Tidak Adad. Lainnya .Petunjuk PengisianBerilah tanda centang ( ) pada kotak yang tersedia untuk masingmasing jawaban pertanyaan kuesioner yang merupakan pilihanterbaik menurut Bapak/Ibu. Tiap pertanyaan hanya boleh ada satujawaban. Di bawah ini terdapat 16 pertanyaan yang berhubungandengan sistem administrasi pajak dan 9 pertanyaan yangberhubungan dengan tingkat kepatuhan wajib pajak.Keterangan:STS Sangat Tidak SetujuN NetralTS Tidak SetujuS SetujuSS Sangat Setuju

NoPertanyaanSTSTSNSSSSO1Struktur organisasi pada KPPmodern telah berubah menjadiberdasarkan fungsi pelayanan,pemeriksaan,penagihan,pengawasan, dan konsultasi,dengan adanya fungsi tersebutmemudahkan jalur penyelesaianpelayanan dan pemeriksaan12345SO2Adanya Account Representative(Penghubung antara WP denganKantor Pajak yang bertanggungjawab dalam asebagaimana mestinya, kannya.12345SO3Kemudahan pelayanan denganadanya Account Representativeyang melayani dan memberikankonsultasi kepada WP mengenaikewajiban jakanpada KPP, menciptakan kejelasantugas para aparatur pajaksehingga mempermudah wajibpajakdalammendapatkanpelayanan perpajakan.12345

KL1Wajib Pajak (WP) diperhatikansecara mendalam, karena tiapaparat (Account Representative)menangani satu WP.12345KL2Waktu penyelesaian administrasiyaitu (pembayaran dan pelaporan)dilakukan dengan cepat (birokrasilancar/tidak berbelit-belit).12345KL3Dengan dilakukannya sosialisasiperpajakanolehKantorPelayanan Pajak (KPP), makainformasi akan mudah diterimaoleh Wajib hingga mempermudah wajibpajak.12345FL1Sistem Administrasi Modern(digitalisasi: e-SPT, ewajiban perpajakan.12345FL2Pembayaran pajak secara on-line(teller-bank, internet banking,ATM) memudahkan WP karenaprosesnya cepat.12345FL3Sistem pelaporan pajak secaraelektronik dapat memberikankemudahan bagi WP.12345

FL4Complaint center memberikankemudahan bagi WP apabila adakeberatan dan keluhan rasi perpajakan padaKPP, mendorong aparatur pajakuntuk menerapkan pelayananmelalui program komputerisasisehinggamemberikanhasilpelayanan yang lebih baik dancepat.12345KE1Aparatpajakmemberikanpelayanan yang sama terhadapsemua WP (tanpa memandangbesar kecilnya pajak terutang).12345KE2Adanya Kejujuran aparat pajak(ketepatan dan ketegasan gan adanyamodernisasiadministrasi perpajakan padaKPP, aparatur pajak berusahamenjaga profesionalitas kerja.12345K1Saya mendaftarkan diri sebagaiWP (Wajib Pajak) secara sukarelake KPP (Kantor PelayananPajak).12345K2Saya selalu mengisi SPT (SuratPemberitahuan) sesuai denganketentuan perundang-undanganterbarudanmelaporkannyadengan tepat waktu.12345

K3Saya menyampaikan SPT keKantor Pajak tepat waktu sebelumbatas akhir penyampaian SPT.12345K4Saya selalu menghitung pajakyang terutang dengan benar mbayarkekurangan pajak yang adasebelum dilakukan pemeriksaan.12345K6Dengan adanya pengawasan yangdilakukan oleh KPP akanmeningkatkan kepatuhan WPdalam membayar pajak.12345K7Sayaselalumelakukanpembukuan atau pencatatan.12345K8Aparatur pajak telah memungutpajak sesuai dengan peraturanperundang-undanganyangberlaku.12345K9Saya telah menyampaikan SPTdengan lengkap dan sesuaidengan kebutuhan perpajakan.12345

Lampiran 2: Statistik DeskriptifStruktur OrganisasiItem StatisticsMeanStd. 163,7383486SO43,9884,9009086Kualitas LayananItem StatisticsMeanStd. 884,6772686KL44,0000,4850786

Fasilitas Layanan Menggunakan TIItem StatisticsMeanStd. 977,8821186FL44,1163,6215586FL53,83721,0722286Kode EtikItem StatisticsMeanStd. ,96511,0895086

Lampiran 3: Hasil Uji StatistikUji ValiditasStruktur sonCorrelationSig. 618**Sig. 2**1,876**NSO4SO3,637**1Sig. (2tailed)NSO2SO2PearsonCorrelation

Sig. (2tailed)NPearsonCorrelationSOtotalSig. 18**,876**1,000,000,000,0008686868686Kualitas 542**1,463**,485**,860**,000,000,0008686861Sig. (2tailed)NPearsonCorrelationKL2KL2Sig. (2tailed)N,0008686KLtotal

PearsonCorrelationKL3Sig. (2tailed)NPearsonCorrelationKL4Sig. (2tailed)NPearsonCorrelationKLtotal Sig. 86861,00086

Fasilitas Layanan menggunakan TICorrelationsFL1PearsonCorrelationFL1Sig. (2tailed)FL5,275* ,393** Correlation,1801,249* ,446** ,451**,639**Sig. (2tailed),097PearsonCorrelationSig. 097NFL21FL2Sig. 00868686861 ,580** ,482**,716**86,393** ,446** ,580**,000,000,000868686,000,000,0008686861 ,647**,824**,000,000868686

PearsonCorrelationFL5,320** ,451** ,482** ,647**Sig. 086868686,828**1,0008686,599** ,639** ,716** ,824** ,828**1Sig. (2tailed)N,000,000,000,000,000868686868686Kode relationKE2Sig. (2-tailed)NKE31 ,662** ,549**Sig. *1 ,691**,906**,000,000,0008686868686

PearsonCorrelationKE3Sig. (2-tailed),549** ,691**,000,0008686NPearsonCorrelationKEtotalSig. (2-tailed),856**1,0008686,845** ,906** ,856**1,000,000,000868686N86Kepatuhan Wajib elationSig. (2-tailed)NK3K41 ,615* ,346*Sig. (2-tailed)NK2K286,615**,210 ,451****,000,001,052,000868686861 ,430* ,474*,274*,00086K586**,000,000,011868686

PearsonCorrelationK3Sig. (2-tailed)NK4Sig. (2-tailed)PearsonCorrelationSig. 861 ,435**,0008686,451** ,274* ,544* ,435*1**,000,011,000,0008686868686-,124 -,029 Correlation,028,016,023,046,205Sig. relation,157,080,114,013 ,291**Sig. (2-tailed),149,466,295,907NNK8,001Sig. (2-tailed)NK7*,210 ,474* ,517*PearsonCorrelationK61 ,517* ,544***PearsonCorrelationNK5,346** ,430*,007

NK9868686PearsonCorrelation,126,105,152,116 ,397**Sig. rrelationKtotalSig. (2-tailed)N8686,455** ,481* ,475* ,476* sPearsonCorrelationK1Sig. (2-tailed)NPearsonCorrelationK2Sig. 6-,071,023,114,152,475**

21,046,013,116,476**Sig. (2-tailed),268,672,907,289,0008686868686,643**Sig. (2-tailed)NK4NK5PearsonCorrelation,146,205 ,291** ,397**Sig. (2-tailed),179,058,007,000,00086868686861 ,662** ,549** ,518**,625**NPearsonCorrelationK6Sig. (2-tailed)NPearsonCorrelationK7Sig. (2-tailed)NPearsonCorrelationK8Sig. (2-tailed)NPearsonCorrelationK9Sig. (2-tailed)N86,662**,000,000,000,000868686861 ,691** ,438**,683**,000,000,000,0008686861 ,426**,701**,000,000868686,518** ,438** ,426**1,681**8686,549** ,691**,000,0008686,000,000,000868686,0008686

PearsonCorrelationKtotalSig. (2-tailed)N,625** ,683** ,701** ,681**,000,000,000,00086868686186

Uji ReliabilitasStruktur OrganisasiReliability StatisticsCronbach'sAlphaCronbach's AlphaBased onStandardized Items,785,779N of Items4Kualitas LayananReliability StatisticsCronbach'sAlphaCronbach's AlphaBased onStandardized Items,742,745N of Items4Fasilitas Layanan menggunakan TIReliability StatisticsCronbach'sAlpha,756Cronbach's AlphaBased onStandardized Items,771N of Items5

Kode EtikReliability StatisticsCronbach'sAlphaCronbach's AlphaBased onStandardized Items,839,839N of Items3Kepatuhan Wajib PajakReliability StatisticsCronbach'sAlpha,756Cronbach's AlphaBased onStandardized Items,763N of Items9

Uji NormalitasOne-Sample Kolmogorov-Smirnov TestUnstandardizedResidualN86Normal Parametersa,bMean,0000000Std. DeviationMost 9Negative-,069Kolmogorov-Smirnov Z,637Asymp. Sig. (2-tailed),811Uji 1,459,629Collinearity 0891,077

Uji HeterokedastisitasUji Goodness of FitModel1R,897aModel SummarybRAdjusted Std. ErrorChange StatisticsSquare R Squareof theR SquareF Change df1Estimate Change,805,795,24910,80583,491 4

ANOVAaModelSum ofSquares20,7235,02625,749Regression1 (Constant)SO1 0,149,111,677,000,000,041,029,625,770

judul : “Pengaruh Modernisai Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Surabaya” Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Partisipasi Bapak/Ibu